222 lines
9.1 KiB
Python
222 lines
9.1 KiB
Python
import logging
|
||
import asyncio
|
||
import os
|
||
import sys
|
||
|
||
from trueconf import Router, Message
|
||
from trueconf.types import FSInputFile
|
||
|
||
from utils.texts import (
|
||
UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT,
|
||
EMOJI_DIGITS,
|
||
INSTRUCT_MAIN_MENU_TEXT,
|
||
INSTRUCT_TRUECONF_TEXT,
|
||
INSTRUCT_TRUECONF_WITH_AD,
|
||
INSTRUCT_EMAIL_TEXT,
|
||
)
|
||
from utils.states import get_state, set_state, clear_state
|
||
from utils.stats_logger import log_menu_stats
|
||
from service_desk.handlers import create_ticket_in_sd
|
||
|
||
# Безопасный импорт конфигурации
|
||
try:
|
||
from config.config import DEFAULT_REQUESTER, SD_URL, SD_TOKEN
|
||
except ImportError:
|
||
import importlib.util
|
||
config_path = os.path.join(os.path.dirname(os.path.dirname(os.path.abspath(__file__))), "config", "config.py")
|
||
spec = importlib.util.spec_from_file_location("custom_config", config_path)
|
||
custom_config = importlib.util.module_from_spec(spec)
|
||
spec.loader.exec_module(custom_config)
|
||
DEFAULT_REQUESTER = custom_config.DEFAULT_REQUESTER
|
||
SD_URL = custom_config.SD_URL
|
||
SD_TOKEN = custom_config.SD_TOKEN
|
||
|
||
logger = logging.getLogger(__name__)
|
||
|
||
router = Router()
|
||
|
||
# Путь к файлу инструкции Trueconf
|
||
TRUECONF_INSTRUCT_PATH = os.path.join(
|
||
os.path.dirname(__file__),
|
||
"Проверка_наличия_и_авторизация_на_мобильном_устройстве_Trueconf.docx"
|
||
)
|
||
|
||
|
||
def get_user_cn(user_id: str) -> str | None:
|
||
"""
|
||
Получить CN пользователя из AD по его user_id (email или логин).
|
||
user_id из TrueConf — это обычно email, например 'ds.krivochenko@tcs.sibcem.ru'
|
||
"""
|
||
from utils.ad_search import search_by_user_id
|
||
|
||
try:
|
||
search_id = user_id.replace("@tcs.sibcem.ru", "@sibcem.ru")
|
||
short_username = search_id.split("@")[0] if "@" in search_id else user_id
|
||
|
||
logger.info(f"AD lookup CN: user_id={user_id}, search_id={search_id}, short={short_username}")
|
||
|
||
entries = search_by_user_id(search_id, ["cn", "sAMAccountName", "mail", "userPrincipalName", "l", "userAccountControl"])
|
||
|
||
if entries:
|
||
entry = entries[0]
|
||
cn = str(entry.cn)
|
||
mail = str(entry.mail) if 'mail' in entry else ""
|
||
sam = str(entry.sAMAccountName) if 'sAMAccountName' in entry else "N/A"
|
||
upn = str(entry.userPrincipalName) if 'userPrincipalName' in entry else "N/A"
|
||
logger.info(f"AD found: cn={cn}, mail={mail}, sam={sam}, upn={upn}")
|
||
return cn
|
||
|
||
logger.warning(f"AD not found for user_id={user_id}, search_id={search_id}, short={short_username}")
|
||
except Exception as e:
|
||
logger.error(f"Ошибка получения CN из AD для {user_id}: {e}", exc_info=True)
|
||
return None
|
||
|
||
|
||
def get_ad_user_info(user_id: str) -> dict | None:
|
||
"""
|
||
Получить полную информацию о пользователе из AD.
|
||
Возвращает {cn, mail, city} или None.
|
||
"""
|
||
from utils.ad_search import search_by_user_id
|
||
|
||
try:
|
||
search_id = user_id.replace("@tcs.sibcem.ru", "@sibcem.ru")
|
||
entries = search_by_user_id(search_id, ["cn", "mail", "l", "userAccountControl"])
|
||
|
||
if entries:
|
||
entry = entries[0]
|
||
cn = str(entry.cn)
|
||
raw_mail = str(entry.mail) if 'mail' in entry else ""
|
||
# mail может быть "[]" (пустой LDAP объект), "" или "N/A" — фильтруем
|
||
mail = raw_mail if raw_mail and raw_mail not in ("[]", "N/A", "") else None
|
||
city = str(entry.l) if 'l' in entry and entry.l.value else "Кемерово"
|
||
return {"cn": cn, "mail": mail, "city": city}
|
||
except Exception as e:
|
||
logger.error(f"Ошибка получения AD info для {user_id}: {e}", exc_info=True)
|
||
return None
|
||
|
||
|
||
async def create_sd_ticket_for_trueconf(user_id: str, cn: str) -> str | None:
|
||
"""
|
||
Создать заявку в Service Desk для запроса доступа к Trueconf.
|
||
|
||
Если пользователь не найден в AD или у него нет email — создаёт заявку от DEFAULT_REQUESTER (ai@sibcem.ru).
|
||
Если пользователь найден — создаёт заявку от его email.
|
||
"""
|
||
subject = "Запрос доступа к Trueconf"
|
||
|
||
# Пытаемся получить информацию из AD
|
||
ad_info = get_ad_user_info(user_id)
|
||
logger.info(f"AD search result for SD ticket ({user_id}): {ad_info}")
|
||
|
||
if ad_info and ad_info.get("mail"):
|
||
# Пользователь найден в AD и имеет email
|
||
requester_email = ad_info["mail"]
|
||
city = ad_info.get("city", "Кемерово")
|
||
description = (
|
||
f"Пользователь {cn} ({user_id}) запросил инструкцию по Trueconf, "
|
||
f"но не имеет группы 2FA. Требуется выдача доступа."
|
||
)
|
||
else:
|
||
# Пользователь не найден в AD ИЛИ не имеет email — создаём от DEFAULT_REQUESTER (ai@sibcem.ru)
|
||
requester_email = DEFAULT_REQUESTER
|
||
city = "Кемерово"
|
||
logger.info(f"Using DEFAULT_REQUESTER ({requester_email}) for user {user_id} (cn={cn})")
|
||
|
||
if ad_info and not ad_info.get("mail"):
|
||
description = (
|
||
f"Пользователь {cn} ({user_id}) найден в Active Directory, но у него не указан email. "
|
||
f"Требуется ручная проверка и выдача доступа к Trueconf."
|
||
)
|
||
else:
|
||
description = (
|
||
f"Пользователь {cn} ({user_id}) не найден в Active Directory. "
|
||
f"Требуется ручная проверка и выдача доступа к Trueconf."
|
||
)
|
||
|
||
try:
|
||
logger.info(f"Calling create_ticket_in_sd: requester={requester_email}, city={city}")
|
||
ticket_id = await create_ticket_in_sd(requester_email, subject, description, city)
|
||
if ticket_id:
|
||
logger.info(f"SD ticket created for {cn}: #{ticket_id} (requester={requester_email})")
|
||
else:
|
||
logger.error(f"Failed to create SD ticket for {cn}")
|
||
return ticket_id
|
||
except Exception as e:
|
||
logger.error(f"Ошибка создания SD заявки для {cn}: {e}", exc_info=True)
|
||
return None
|
||
|
||
|
||
@router.message()
|
||
async def instruct_router_handler(msg: Message):
|
||
user_id = msg.from_user.id
|
||
user_name = getattr(msg.from_user, 'name', 'N/A')
|
||
user_username = getattr(msg.from_user, 'username', 'N/A')
|
||
|
||
logger.info(f"Instruct: user_id={user_id}, name={user_name}, username={user_username}")
|
||
|
||
current_state = get_state(user_id)
|
||
|
||
if not msg.text:
|
||
return
|
||
|
||
cmd = msg.text.strip().lower()
|
||
|
||
for raw_num, emoji_num in EMOJI_DIGITS.items():
|
||
if cmd == emoji_num:
|
||
cmd = raw_num
|
||
break
|
||
|
||
if current_state is None:
|
||
from utils.menu import MENU_MAP
|
||
if MENU_MAP.get(cmd) == "INSTRUCT":
|
||
msg.handled = True
|
||
set_state(user_id, "INSTRUCT_MODE")
|
||
await msg.answer(INSTRUCT_MAIN_MENU_TEXT, parse_mode="html")
|
||
return
|
||
return
|
||
|
||
if current_state == "INSTRUCT_MODE":
|
||
msg.handled = True
|
||
if cmd == "0":
|
||
log_menu_stats(user_id, "Инструкции", "Выход в главное меню")
|
||
clear_state(user_id)
|
||
from utils.menu import MENU_TEXT
|
||
await msg.answer(MENU_TEXT, parse_mode="html")
|
||
elif cmd == "1":
|
||
log_menu_stats(user_id, "Инструкции", "Trueconf")
|
||
set_state(user_id, "INSTRUCT_TRUECONF_VIEW")
|
||
|
||
# Получаем CN пользователя
|
||
cn = get_user_cn(user_id)
|
||
if cn is None:
|
||
cn = user_id # fallback
|
||
|
||
# Создаём заявку в SD
|
||
ticket_id = await create_sd_ticket_for_trueconf(user_id, cn)
|
||
|
||
# Показываем текст с результатом
|
||
text = INSTRUCT_TRUECONF_WITH_AD(EMOJI_DIGITS, cn, ticket_id)
|
||
await msg.answer(text, parse_mode="html")
|
||
|
||
# Отправляем документ-инструкцию
|
||
if os.path.isfile(TRUECONF_INSTRUCT_PATH):
|
||
await msg.answer_document(FSInputFile(TRUECONF_INSTRUCT_PATH))
|
||
elif cmd == "2":
|
||
log_menu_stats(user_id, "Инструкции", "Почта")
|
||
set_state(user_id, "INSTRUCT_EMAIL_VIEW")
|
||
await msg.answer(INSTRUCT_EMAIL_TEXT, parse_mode="html")
|
||
else:
|
||
await msg.answer(UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT, parse_mode="html")
|
||
|
||
elif current_state in ["INSTRUCT_TRUECONF_VIEW", "INSTRUCT_EMAIL_VIEW"]:
|
||
msg.handled = True
|
||
if cmd == "0":
|
||
clear_state(user_id)
|
||
from utils.menu import MENU_TEXT
|
||
await msg.answer(MENU_TEXT, parse_mode="html")
|
||
elif cmd == "9":
|
||
set_state(user_id, "INSTRUCT_MODE")
|
||
await msg.answer(INSTRUCT_MAIN_MENU_TEXT, parse_mode="html")
|
||
else:
|
||
await msg.answer(UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT, parse_mode="html") |