feat: add document optimization script for batch processing

check_ad_2fa.py

@@ -1,109 +0,0 @@
-#!/usr/bin/env python3
-"""
-Проверка наличия пользователя в группе 2FA через Active Directory.
-Использует credentials и настройки из config/config.py.
-
-Запуск:
-    python check_ad_2fa.py
-"""
-
-import sys
-import os
-from ldap3 import Server, Connection, ALL, SUBTREE
-
-# Подтягиваем конфиг
-sys.path.insert(0, os.path.dirname(os.path.abspath(__file__)))
-from config.config import AD_SERVER, AD_USER, AD_PASSWORD, AD_BASES
-from utils.ad_search import search_by_filter as ad_search_all_bases
-
-
-def find_user(login: str) -> dict | None:
-    """Найти пользователя в AD по логину (sAMAccountName или mail).
-    Ищет по всем OU из AD_BASES."""
-    filter_login = login.lower().replace("\\", "\\5c").replace("*", "\\2a").replace("(", "\\28").replace(")", "\\29")
-
-    if "@" in filter_login:
-        ldap_filter = "(|{}{})".format("(mail={})".format(filter_login), "(sAMAccountName={})".format(filter_login))
-    else:
-        ldap_filter = "(|{}{})".format("(sAMAccountName={})".format(filter_login), "(mail={})".format(filter_login))
-
-    entries = ad_search_all_bases(ldap_filter, ["cn", "sAMAccountName", "memberOf"])
-
-    if not entries:
-        return None
-
-    entry = entries[0]
-    return {
-        "dn": entry.entry_dn,
-        "cn": str(entry.cn),
-        "sam": str(entry.sAMAccountName),
-        "groups": [str(g) for g in entry.memberOf],
-    }
-
-
-def check_2fa_group(login: str) -> dict:
-    """Проверить, входит ли пользователь в группу 2FA."""
-    user = find_user(login)
-    if user is None:
-        return {"found": False, "error": f"Пользователь '{login}' не найден в AD."}
-
-    # Ищем группу, содержащую "2FA" в имени
-    groups_2fa = [g for g in user["groups"] if "2FA" in g.upper()]
-
-    return {
-        "found": True,
-        "user": user,
-        "in_2fa_group": len(groups_2fa) > 0,
-        "matching_groups": groups_2fa,
-    }
-
-
-def main():
-    print("\n" + "=" * 60)
-    print("  Проверка пользователя в группе 2FA (Active Directory)")
-    print("=" * 60)
-    print(f"\n  Сервер AD: {AD_SERVER}")
-    print(f"  Базы поиска: {config.AD_BASES}")
-    print(f"  Подключено как: {AD_USER}")
-    print()
-
-    while True:
-        login = input("  Введите логин (sAMAccountName или email) или 'q' для выхода:\n  > ").strip()
-        if not login or login.lower() == "q":
-            print("\n  До свидания!\n")
-            break
-
-        result = check_2fa_group(login)
-
-        if not result["found"]:
-            print(f"\n  ❌ {result['error']}")
-            continue
-
-        u = result["user"]
-        print(f"\n  ✅ Пользователь найден:")
-        print(f"     CN:       {u['cn']}")
-        print(f"     sAM:      {u['sam']}")
-        print(f"     DN:       {u['dn']}")
-        print(f"     Групп:    {len(u['groups'])}")
-
-        if result["in_2fa_group"]:
-            print(f"\n  🟢 Пользователь ВХОДИТ в группу 2FA:")
-            for g in result["matching_groups"]:
-                print(f"     {g}")
-        else:
-            print(f"\n  🔴 Пользователь НЕ найден в группе 2FA")
-            if u["groups"]:
-                print(f"\n  Все группы пользователя ({len(u['groups'])}):")
-                for g in u["groups"]:
-                    print(f"     {g}")
-        print()
-
-
-if __name__ == "__main__":
-    try:
-        main()
-    except KeyboardInterrupt:
-        print("\n  Прервано пользователем.\n")
-    except Exception as e:
-        print(f"\n  ❌ Ошибка: {e}")
-        sys.exit(1)

check_card_id.py

@@ -1,154 +0,0 @@
-#!/usr/bin/env python3
-"""
-Проверочный скрипт: user_id -> CARD_ID -> телефон.
-
-Интерактивный режим: после каждого запроса спрашивает,
-хочешь ли продолжить.
-
-config.py сам подтягивает все секреты из Passwork при импорте.
-"""
-
-import sys
-import re
-import logging
-
-# ============================================================
-# config.py при импорте заполняет globals():
-#   AD_USER, AD_PASSWORD, AD_SERVER, AD_BASES
-#   DB_USER, DB_PASSWORD, SQL_SERVER, SQL_DB_NAME
-# ============================================================
-sys.path.insert(0, "/opt/trueconf_bot")
-from config import config
-
-logging.basicConfig(level=logging.INFO, format="%(message)s")
-log = logging.getLogger(__name__)
-
-
-# ============================================================
-# AD: user_id -> CARD_ID
-# ============================================================
-def get_card_id_from_ad(user_id: str) -> str:
-    """Ищем пользователя в AD по всем OU из AD_BASES, возвращаем extensionAttribute2 (CARD_ID)."""
-    from utils.ad_search import search_by_user_id
-
-    entries = search_by_user_id(user_id, ["extensionAttribute2"])
-
-    if not entries:
-        raise Exception("Пользователь не найден в AD")
-
-    entry = entries[0]
-
-    if "extensionAttribute2" in entry and entry.extensionAttribute2.value:
-        card_id = str(entry.extensionAttribute2.value).strip()
-        log.info("CARD_ID: {}".format(card_id))
-        return card_id
-
-    raise Exception("extensionAttribute2 пуст для этого пользователя в AD")
-
-
-# ============================================================
-# SQL: CARD_ID -> телефон в PR_CARD
-# ============================================================
-def get_phone_from_db(card_id: str) -> str:
-    """Ищем сотрудника в UOV_SELFSERVICE_PR_CARD по CARD_ID."""
-    import pymssql
-
-    conn = pymssql.connect(
-        server=config.SQL_SERVER,
-        user=config.DB_USER,
-        password=config.DB_PASSWORD,
-        database=config.SQL_DB_NAME,
-        charset="cp1251",
-    )
-    cursor = conn.cursor()
-
-    query = """
-        SELECT c.ID, c.PHONE, c.F_NAME, c.L_NAME, c.M_NAME
-        FROM UOV_SELFSERVICE_PR_CARD c
-        WHERE c.ID = %s
-    """
-    cursor.execute(query, (card_id,))
-    row = cursor.fetchone()
-    conn.close()
-
-    if not row:
-        raise Exception("CARD_ID {} не найден в PR_CARD".format(card_id))
-
-    card_id_db = row[0]
-    phone = str(row[1]) if row[1] else "Не указан"
-    f_name = str(row[2]) if row[2] else ""
-    l_name = str(row[3]) if row[3] else ""
-    m_name = str(row[4]) if row[4] else ""
-
-    log.info("PR_CARD.ID:   {}".format(card_id_db))
-    log.info("ФИО:          {} {} {}".format(l_name, f_name, m_name))
-    log.info("PHONE:        {}".format(phone))
-    return phone
-
-
-# ============================================================
-# MAIN
-# ============================================================
-def run_one():
-    """Выполнить один запрос: ввод user_id -> CARD_ID -> телефон."""
-    user_id = input("\nВведите user_id (email или sAMAccountName): ").strip()
-    if not user_id:
-        print("user_id пустой, выход.")
-        sys.exit(1)
-
-    print()
-    print("[1] Поиск CARD_ID в Active Directory")
-    print("    Сервер: {}".format(config.AD_SERVER))
-    print("    Базы поиска: {}".format(config.AD_BASES))
-    print("    user_id: {}".format(user_id))
-    print()
-
-    try:
-        card_id = get_card_id_from_ad(user_id)
-    except Exception as e:
-        print("Ошибка AD: {}".format(e))
-        return None
-
-    print()
-    print("[2] Поиск телефона в базе BossCopy")
-    print("    Сервер: {}".format(config.SQL_SERVER))
-    print("    CARD_ID: {}".format(card_id))
-    print()
-
-    try:
-        phone = get_phone_from_db(card_id)
-    except Exception as e:
-        print("Ошибка SQL: {}".format(e))
-        return card_id
-
-    print()
-    print("=" * 70)
-    print("  ИТОГ")
-    print("=" * 70)
-    print("  user_id:       {}".format(user_id))
-    print("  CARD_ID:       {}".format(card_id))
-    print("  Телефон:       {}".format(phone))
-    print("=" * 70)
-    print()
-
-    return card_id
-
-
-def main():
-    print()
-    print("=" * 70)
-    print("  Проверка: user_id -> CARD_ID -> телефон")
-    print("=" * 70)
-    print()
-
-    while True:
-        run_one()
-
-        again = input("Продолжить? (y/n): ").strip().lower()
-        if again not in ("y", "yes", "д", "да"):
-            print("Готово.")
-            break
-
-
-if __name__ == "__main__":
-    main()

clean_chunk_pol177.py

@@ -0,0 +1,268 @@
+#!/usr/bin/env python3
+"""
+Clean and chunk parsed PDF data from unstructured-api.
+Filters noise, preserves structure, chunks to 1500-1800 chars.
+"""
+
+import json
+import re
+
+def load_parsed_data(path):
+    with open(path, 'r', encoding='utf-8') as f:
+        return json.load(f)
+
+def clean_text(text):
+    if not text:
+        return ""
+    text = re.sub(r'\s+', ' ', text.strip())
+    return text.strip()
+
+def is_noise(text):
+    """Check if text is noise."""
+    text = clean_text(text)
+    if not text:
+        return True
+    
+    # Company name header/footer
+    if text == "АО «ХК «Сибцем»":
+        return True
+    
+    # Page numbers: "Стр. 2 из 10"
+    if re.match(r'^Стр\.\s+\d+\s+из\s+\d+$', text):
+        return True
+    
+    # Standalone numbers: "4."
+    if re.match(r'^\d+\.$', text):
+        return True
+    
+    # Table of contents
+    lines = text.split('\n')
+    if len(lines) > 3:
+        page_pattern = re.compile(r'\d+\s*$')
+        page_lines = sum(1 for l in lines if page_pattern.search(l.strip()))
+        if page_lines > len(lines) * 0.5:
+            return True
+    
+    # Specific noise
+    noise_patterns = [
+        r'^Оглавление$',
+        r'^Содержание$',
+        r'^Редакция \d+$',
+        r'^Тип документа:',
+        r'^Наименование процесса:',
+        r'^Ведущее подразделение:',
+        r'^Дата утверждения:',
+    ]
+    for pattern in noise_patterns:
+        if re.search(pattern, text):
+            return True
+    
+    return False
+
+def is_section_title(text):
+    """Check if text is a section title like '4. Термины, определения и сокращения'."""
+    text = clean_text(text)
+    return bool(re.match(r'^\d+\.\s+\w', text))
+
+def is_section_subtitle(text):
+    """Check if text is a section subtitle like '6.7. Электронные...'."""
+    text = clean_text(text)
+    return bool(re.match(r'^\d+\.\d+\.\s+\w', text))
+
+def is_section_header(text):
+    """Check if text starts with a section/subsection number."""
+    text = clean_text(text)
+    return bool(re.match(r'^\d+(?:\.\d+)*[\.\s]', text))
+
+def merge_elements(elements):
+    """
+    Merge short fragments with context.
+    Strategy: merge consecutive non-title elements into text blocks.
+    Keep titles and tables as separate blocks.
+    """
+    if not elements:
+        return []
+    
+    # Filter noise first
+    filtered = [el for el in elements if not is_noise(el.get('text', ''))]
+    
+    # Separate into blocks: text blocks, title blocks, table blocks
+    blocks = []
+    current_text_block = []
+    
+    for el in filtered:
+        text = el.get('text', '')
+        el_type = el.get('type', '')
+        
+        # Skip Image (OCR noise from cover page)
+        if el_type == 'Image':
+            continue
+        
+        # If this is a title/section header, flush text block and add title
+        if el_type in ('Title',) and is_section_header(text):
+            if current_text_block:
+                blocks.append({
+                    'text': ' '.join(clean_text(e['text']) for e in current_text_block),
+                    'type': 'NarrativeText',
+                    'metadata': current_text_block[-1].get('metadata', {})
+                })
+                current_text_block = []
+            blocks.append({
+                'text': text,
+                'type': 'Title',
+                'metadata': el.get('metadata', {})
+            })
+            continue
+        
+        # If this is a table, flush text block and add table
+        if el_type == 'Table':
+            if current_text_block:
+                blocks.append({
+                    'text': ' '.join(clean_text(e['text']) for e in current_text_block),
+                    'type': 'NarrativeText',
+                    'metadata': current_text_block[-1].get('metadata', {})
+                })
+                current_text_block = []
+            blocks.append({
+                'text': text,
+                'type': 'Table',
+                'metadata': el.get('metadata', {})
+            })
+            continue
+        
+        # Otherwise, accumulate into text block
+        current_text_block.append(el)
+    
+    # Flush remaining text block
+    if current_text_block:
+        blocks.append({
+            'text': ' '.join(clean_text(e['text']) for e in current_text_block),
+            'type': 'NarrativeText',
+            'metadata': current_text_block[-1].get('metadata', {})
+        })
+    
+    # Now merge short text blocks with adjacent content
+    # Specifically: merge short blocks that are continuations of previous sections
+    result = []
+    for i, block in enumerate(blocks):
+        text = block['text']
+        el_type = block['type']
+        clean = clean_text(text)
+        
+        # If this is a short text block, try to merge with previous
+        if len(clean) < 60 and el_type == 'NarrativeText' and result:
+            # Check if it looks like a continuation (section subtitle or fragment)
+            if is_section_subtitle(clean) or not clean[0].isdigit():
+                # Merge with previous block
+                result[-1]['text'] = f"{result[-1]['text']} {clean}"
+                continue
+        
+        result.append(block)
+    
+    return result
+
+def chunk_text(text, max_chunk_size=1800):
+    """Split text into chunks of ~1500-1800 characters."""
+    if len(text) <= max_chunk_size:
+        return [text]
+    
+    # Try to split by paragraphs first
+    paragraphs = re.split(r'\n+', text)
+    if len(paragraphs) > 1:
+        chunks = []
+        current = ""
+        for para in paragraphs:
+            para = para.strip()
+            if not para:
+                continue
+            if len(current) + len(para) + 1 <= max_chunk_size:
+                current = f"{current}\n{para}"
+            else:
+                if current:
+                    chunks.append(current)
+                current = para
+        if current:
+            chunks.append(current)
+        return chunks
+    
+    # Split by sentences
+    sentences = re.split(r'(?<=[.!?])\s+', text)
+    chunks = []
+    current = ""
+    for sentence in sentences:
+        if len(current) + len(sentence) + 1 <= max_chunk_size:
+            current = f"{current} {sentence}"
+        else:
+            if current:
+                chunks.append(current)
+            current = sentence
+    if current:
+        chunks.append(current)
+    return chunks
+
+def process_elements(elements, max_chunk_size=1800):
+    """Process elements into chunks."""
+    # Merge blocks
+    merged = merge_elements(elements)
+    
+    # Create chunks
+    chunks = []
+    chunk_index = 0
+    
+    for el in merged:
+        text = el.get('text', '')
+        el_type = el.get('type', 'Unknown')
+        page = el.get('metadata', {}).get('page_number', '?')
+        
+        # Skip very short chunks
+        if len(text.strip()) < 10:
+            continue
+        
+        # Split long texts
+        parts = chunk_text(text, max_chunk_size)
+        
+        for part in parts:
+            chunk_index += 1
+            chunks.append({
+                'index': chunk_index,
+                'type': el_type,
+                'page': page,
+                'text': part,
+                'size': len(part)
+            })
+    
+    return chunks, merged
+
+def main():
+    parsed_path = '/tmp/pol177_parsed.json'
+    output_path = '/tmp/pol177_clean_chunk.json'
+    
+    print("Loading parsed data...")
+    elements = load_parsed_data(parsed_path)
+    print(f"Loaded {len(elements)} elements")
+    
+    print("Processing...")
+    chunks, merged = process_elements(elements)
+    
+    print(f"Generated {len(chunks)} chunks")
+    
+    # Stats
+    if chunks:
+        sizes = [c['size'] for c in chunks]
+        print(f"Chunk sizes: min={min(sizes)}, max={max(sizes)}, avg={sum(sizes)/len(sizes):.0f}")
+        
+        # Type distribution
+        types = {}
+        for c in chunks:
+            types[c['type']] = types.get(c['type'], 0) + 1
+        print(f"Chunk types: {types}")
+        
+        # Show all chunks
+        print("\n=== All chunks ===")
+        for c in chunks:
+            print(f"[{c['index']}] {c['type']} (page {c['page']}, {c['size']} chars)")
+            print(f"  {c['text'][:120]}")
+            print()
+
+if __name__ == '__main__':
+    main()

config/config.py

@@ -85,7 +85,6 @@ ENABLE_SERVICE_DESK = True      # Модуль создания заявок в
 ENABLE_PHOTO_BOT = True         # Модуль обработки фото/сканов
 ENABLE_TRANSCRIPTION = True     # Модуль расшифровки голосовых сообщений (Whisper)
 ENABLE_SEARCH_BOT = True        # Модуль интеллектуального поиска по регламентам (RAG)
-ENABLE_INSTRUCT = True          # Модуль инструкций (Trueconf, Почта)
 ENABLE_LK = True                # Личный кабинет сотрудника (отпуска, расчетные листки, справки)
 
 # =========================================================
@@ -95,9 +94,7 @@ ENABLE_WHITELIST = True         # Включить режим закрытого
 ALLOWED_USERS = [               # Список TrueConf ID разрешенных пользователей
     "ds.krivochenko@tcs.sibcem.ru",
     "mm.norenberg@tcs.sibcem.ru",
-    "a.kirpichev@tcs.sibcem.ru",
-    "bot_test@tcs.sibcem.ru",
-    "v.s.sholohov@tcs.sibcem.ru"
+    "a.kirpichev@tcs.sibcem.ru"
 ]
 
 # =========================================================
@@ -106,10 +103,7 @@ ALLOWED_USERS = [               # Список TrueConf ID разрешенны
 TC_SERVER = os.getenv("TC_SERVER", "")          # Адрес сервера TrueConf
 
 AD_SERVER = "ldap://172.16.20.20"               # Адрес контроллера домена Active Directory
-AD_BASES = (                           # Базовые пути поиска пользователей в AD (несколько OU)
-    "OU=-Пользователи,DC=sibcem,DC=ru",
-    "OU=Планшеты,OU=enabled,OU=БезКомпьютеров,DC=sibcem,DC=ru",
-)
+AD_BASE = "OU=-Пользователи,DC=sibcem,DC=ru"    # Базовый путь поиска пользователей в AD
 
 SQL_SERVER = "SRVKEM-MOBILEIN.sibcem.ru"        # Сервер MS SQL для работы Личного кабинета
 SQL_DB_NAME = "BossCopy"                        # База данных с информацией по кадрам и ЗП
@@ -223,9 +217,3 @@ OTP_MAX_ATTEMPTS = 3
 OTP_BLOCK_DURATION_SEC = 1800
 # Глобальный таймаут неактивности пользователя в любом подменю (1800 секунд = 30 минут)
 SESSION_TIMEOUT = 1800
-
-# =========================================================
-# 11. МОДУЛЬ INSTRUCT:  НАСТРОЙКИ SERVICE DESK: ГРУППА И ИСПОЛНИТЕЛЬ
-# =========================================================
-SD_INSTRUCT_GROUP_NAME = "Техподдержка ХК"         # Название группы в ServiceDesk
-SD_INSTRUCT_TECHNICIAN_NAME = "Кривоченко Денис Сергеевич"  # ФИО техника в ServiceDesk

debug_ad_filter.py

@@ -1,59 +0,0 @@
-#!/usr/bin/env python3
-"""Debug: print the exact LDAP filter that works in lk/handlers.py"""
-
-import sys
-sys.path.insert(0, "/opt/trueconf_bot")
-from config.config import AD_USER, AD_PASSWORD, AD_SERVER, AD_BASES
-from utils.ad_search import search_by_filter as ad_search_all_bases
-
-from ldap3.utils.conv import escape_filter_chars
-
-# Simulate lk/handlers.py filter
-user_id = "ds.krivochenko@tcs.sibcem.ru"
-search_id = user_id.replace("@tcs.sibcem.ru", "@sibcem.ru")
-short_username = search_id.split("@")[0]
-safe_user_id = escape_filter_chars(search_id)
-
-print(f"user_id: {user_id}")
-print(f"search_id: {search_id}")
-print(f"short_username: {short_username}")
-print(f"safe_user_id: {safe_user_id}")
-
-# lk/handlers.py filter
-filter_lk = "(&(objectClass=user)(|(mail={})(userPrincipalName={})(userPrincipalName={}{}{}))({}))".format(
-    safe_user_id,
-    safe_user_id,
-    escape_filter_chars(short_username),
-    "@sibcem.ru",
-    "",
-    escape_filter_chars(short_username),
-)
-print(f"\nFilter (lk format):")
-print(filter_lk)
-
-# Count parens
-opens = filter_lk.count('(')
-closes = filter_lk.count(')')
-print(f"\nOpen parens: {opens}, Close parens: {closes}")
-
-# Now test with the connection
-print(f"\nSearching with filter across all AD_BASES...")
-entries = ad_search_all_bases(filter_lk, ["cn", "sAMAccountName", "mail", "userPrincipalName"])
-
-if entries:
-    entry = entries[0]
-    print(f"FOUND: cn={entry.cn}, mail={entry.mail if 'mail' in entry else 'N/A'}, sam={entry.sAMAccountName if 'sAMAccountName' in entry else 'N/A'}")
-else:
-    print("NOT FOUND in any AD_BASE")
-
-# Try root
-root_base = "DC=sibcem,DC=ru"
-print(f"\nSearching in {root_base}...")
-from utils.ad_search import search_by_filter
-entries2 = search_by_filter(filter_lk, ["cn", "sAMAccountName", "mail", "userPrincipalName"])
-
-if entries2:
-    entry = entries2[0]
-    print(f"FOUND: cn={entry.cn}, mail={entry.mail if 'mail' in entry else 'N/A'}, sam={entry.sAMAccountName if 'sAMAccountName' in entry else 'N/A'}")
-else:
-    print("NOT FOUND in root")

instruct/handlers.py

@@ -1,557 +0,0 @@
-import logging
-import asyncio
-import os
-import sys
-import json
-import httpx
-import smtplib
-from email.mime.text import MIMEText
-from email.mime.multipart import MIMEMultipart
-
-from trueconf import Router, Message
-from trueconf.types import FSInputFile
-
-from utils.texts import (
-    UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT,
-    EMOJI_DIGITS,
-    INSTRUCT_MAIN_MENU_TEXT,
-    INSTRUCT_TRUECONF_TEXT,
-    INSTRUCT_TRUECONF_WITH_AD,
-    INSTRUCT_TRUECONF_PENDING_TEXT,
-    INSTRUCT_EMAIL_AVAILABLE,
-    INSTRUCT_EMAIL_HISTORY_ASK,
-    INSTRUCT_EMAIL_NOT_HAD,
-    INSTRUCT_EMAIL_UNAVAILABLE,
-    INSTRUCT_ERROR_MSG,
-)
-from utils.states import get_state, set_state, clear_state
-from utils.stats_logger import log_menu_stats
-
-# Безопасный импорт конфигурации
-try:
-    from config.config import (
-        DEFAULT_REQUESTER, SD_URL, SD_TOKEN, 
-        SD_INSTRUCT_GROUP_NAME, SD_INSTRUCT_TECHNICIAN_NAME,
-        SMTP_SERVER, SMTP_PORT, DEFAULT_EMAIL_FROM, ALERTS_SUPPORT_EMAILS
-    )
-except ImportError:
-    import importlib.util
-    config_path = os.path.join(os.path.dirname(os.path.dirname(os.path.abspath(__file__))), "config", "config.py")
-    spec = importlib.util.spec_from_file_location("custom_config", config_path)
-    custom_config = importlib.util.module_from_spec(spec)
-    spec.loader.exec_module(custom_config)
-    DEFAULT_REQUESTER = custom_config.DEFAULT_REQUESTER
-    SD_URL = custom_config.SD_URL
-    SD_TOKEN = custom_config.SD_TOKEN
-    SD_INSTRUCT_GROUP_NAME = custom_config.SD_INSTRUCT_GROUP_NAME
-    SD_INSTRUCT_TECHNICIAN_NAME = custom_config.SD_INSTRUCT_TECHNICIAN_NAME
-    SMTP_SERVER = getattr(custom_config, "SMTP_SERVER", "srvkem-mail.sibcem.ru")
-    SMTP_PORT = getattr(custom_config, "SMTP_PORT", 25)
-    DEFAULT_EMAIL_FROM = getattr(custom_config, "DEFAULT_EMAIL_FROM", "ai@sibcem.ru")
-    ALERTS_SUPPORT_EMAILS = getattr(custom_config, "ALERTS_SUPPORT_EMAILS", ["ds.krivochenko@sibcem.ru"])
-
-logger = logging.getLogger(__name__)
-
-router = Router()
-
-TRUECONF_INSTRUCT_PATH = os.path.join(
-    os.path.dirname(__file__), 
-    "Проверка_наличия_и_авторизация_на_мобильном_устройстве_Trueconf.docx"
-)
-
-GMAIL_ANDROID_INSTRUCT_PATH = os.path.join(
-    os.path.dirname(__file__),
-    "Инструкция по настройке электронной почты GMAIL на Android.docx"
-)
-
-APPLE_INSTRUCT_PATH = os.path.join(
-    os.path.dirname(__file__),
-    "Инструкция по настройке электронной почты на устройствах Apple.docx"
-)
-
-
-# ВСПОМОГАТЕЛЬНАЯ ФУНКЦИЯ ОТПРАВКИ EMAIL УВЕДОМЛЕНИЙ
-
-def _send_email_sync(to_emails: list[str], subject: str, body_html: str):
-    """Синхронная отправка письма по SMTP"""
-    try:
-        msg = MIMEMultipart("alternative")
-        msg["Subject"] = subject
-        msg["From"] = DEFAULT_EMAIL_FROM
-        msg["To"] = ", ".join(to_emails)
-
-        part_html = MIMEText(body_html, "html", "utf-8")
-        msg.attach(part_html)
-
-        with smtplib.SMTP(SMTP_SERVER, SMTP_PORT, timeout=10) as server:
-            server.sendmail(DEFAULT_EMAIL_FROM, to_emails, msg.as_string())
-        logger.info(f"📧 Уведомление о заявке 2FA успешно отправлено на {to_emails}")
-    except Exception as e:
-        logger.error(f"❌ Ошибка отправки почтового уведомления 2FA: {e}", exc_info=True)
-
-
-async def send_2fa_alert_email(cn: str, user_id: str, ticket_id: str):
-    """Фоновая асинхронная задача формирования и отправки уведомления"""
-    if not ALERTS_SUPPORT_EMAILS:
-        logger.warning("ALERTS_SUPPORT_EMAILS пуст. Уведомление на почту пропущено.")
-        return
-
-    clean_user_id = user_id.replace("@tcs.sibcem.ru", "@sibcem.ru")
-    subject = f"🎫 [2FA Request] Создана заявка #{ticket_id} на доступ к Trueconf ({cn})"
-    
-    ticket_link = f"{SD_URL.rstrip('/')}/WorkOrder.do?woMode=viewWO&woID={ticket_id}"
-    
-    body_html = f"""
-    <html>
-    <body style="font-family: Arial, sans-serif; color: #333;">
-        <h2>🎫 Создана новая заявка на доступ к Trueconf (2FA)</h2>
-        <p><b>Сотрудник:</b> {cn}</p>
-        <p><b>Логин / Email:</b> {clean_user_id}</p>
-        <p><b>Номер заявки в ServiceDesk:</b> <a href="{ticket_link}">#{ticket_id}</a></p>
-        <p><b>Назначенная группа:</b> {SD_INSTRUCT_GROUP_NAME}</p>
-        <p><b>Исполнитель:</b> {SD_INSTRUCT_TECHNICIAN_NAME}</p>
-        <hr style="border: 0; border-top: 1px solid #ccc;">
-        <p style="font-size: 12px; color: #777;"><i>Сообщение сгенерировано автоматически цифровым ассистентом КЛЕВЕР.</i></p>
-    </body>
-    </html>
-    """
-    
-    await asyncio.to_thread(_send_email_sync, ALERTS_SUPPORT_EMAILS, subject, body_html)
-
-
-# ВСПОМОГАТЕЛЬНАЯ ФУНКЦИЯ ПРОВЕРКИ ЗАКРЫТОГО СТАТУСА ЗАЯВКИ
-
-def _is_ticket_closed(status_data) -> bool:
-    """
-    Проверяет, является ли статус заявки закрытым / исполненным.
-    Использует поиск по основам слов для улавливания всех форматов и склонений.
-    """
-    if not status_data:
-        return False
-
-    if isinstance(status_data, dict):
-        status_str = str(status_data.get("name", "")).strip().lower()
-    else:
-        status_str = str(status_data).strip().lower()
-
-    closed_keywords = [
-        "closed", "close", "resolved", "resolv", "solved", "solv",
-        "rejected", "reject", "canceled", "cancel", "completed", "complete",
-        "закрыт", "решен", "исполн", "выполн", "отмен", "отклон", "заверш"
-    ]
-
-    return any(kw in status_str for kw in closed_keywords)
-
-
-# ОСНОВНАЯ ЛОГИКА АКТИВНОСТИ
-
-def get_user_cn(user_id: str) -> str | None:
-    """Получить CN пользователя из AD по его user_id."""
-    from utils.ad_search import search_by_user_id
-
-    try:
-        search_id = user_id.replace("@tcs.sibcem.ru", "@sibcem.ru")
-        short_username = search_id.split("@")[0] if "@" in search_id else user_id
-
-        logger.info(f"AD lookup CN: user_id={user_id}, search_id={search_id}, short={short_username}")
-
-        entries = search_by_user_id(search_id, ["cn", "sAMAccountName", "mail", "userPrincipalName", "l", "userAccountControl"])
-
-        if entries:
-            entry = entries[0]
-            cn = str(entry.cn)
-            mail = str(entry.mail) if 'mail' in entry else ""
-            sam = str(entry.sAMAccountName) if 'sAMAccountName' in entry else "N/A"
-            upn = str(entry.userPrincipalName) if 'userPrincipalName' in entry else "N/A"
-            logger.info(f"AD found: cn={cn}, mail={mail}, sam={sam}, upn={upn}")
-            return cn
-
-        logger.warning(f"AD not found for user_id={user_id}, search_id={search_id}, short={short_username}")
-    except Exception as e:
-        logger.error(f"Ошибка получения CN из AD для {user_id}: {e}", exc_info=True)
-    return None
-
-
-def get_ad_user_info(user_id: str) -> dict | None:
-    """Получить полную информацию о пользователе из AD."""
-    from utils.ad_search import search_by_user_id
-
-    try:
-        search_id = user_id.replace("@tcs.sibcem.ru", "@sibcem.ru")
-        entries = search_by_user_id(search_id, ["cn", "mail", "l", "userAccountControl", "userPrincipalName"])
-
-        if entries:
-            entry = entries[0]
-            cn = str(entry.cn)
-            raw_mail = str(entry.mail) if 'mail' in entry else ""
-            if raw_mail in ("[]", "N/A", ""):
-                raw_mail = None
-            mail = raw_mail if raw_mail else None
-            if not mail:
-                raw_upn = str(entry.userPrincipalName) if 'userPrincipalName' in entry else ""
-                if raw_upn and raw_upn not in ("[]", "N/A", ""):
-                    mail = raw_upn
-            city = str(entry.l) if 'l' in entry and entry.l.value else "Кемерово"
-            return {"cn": cn, "mail": mail, "raw_mail": raw_mail, "city": city}
-    except Exception as e:
-        logger.error(f"Ошибка получения AD info для {user_id}: {e}", exc_info=True)
-    return None
-
-
-async def _send_sd_api_request(
-    requester_cn: str,
-    requester_email: str,
-    subject: str,
-    description: str,
-    city: str
-) -> str | None:
-    """Автономная прямая отправка HTTP-запроса в Service Desk API v3."""
-    if requester_cn and requester_cn != "N/A":
-        requester_payload = {"name": requester_cn}
-    elif requester_email and requester_email not in (DEFAULT_REQUESTER, "ai@sibcem.ru"):
-        requester_payload = {"email_id": requester_email}
-    else:
-        requester_payload = {"name": "Искусственный Интеллект"}
-
-    payload = {
-        "request": {
-            "subject": subject,
-            "description": description,
-            "requester": requester_payload,
-            "udf_fields": {
-                "udf_pick_301": city
-            }
-        }
-    }
-
-    if SD_INSTRUCT_GROUP_NAME:
-        payload["request"]["group"] = {"name": SD_INSTRUCT_GROUP_NAME}
-
-    if SD_INSTRUCT_TECHNICIAN_NAME:
-        payload["request"]["technician"] = {"name": SD_INSTRUCT_TECHNICIAN_NAME}
-
-    url = f"{SD_URL.rstrip('/')}/api/v3/requests"
-    headers = {"TECHNICIAN_KEY": SD_TOKEN}
-    data = {"input_data": json.dumps(payload)}
-
-    async with httpx.AsyncClient(verify=False) as client:
-        response = await client.post(url, headers=headers, data=data, timeout=15.0)
-
-        if response.status_code in (200, 201):
-            res_json = response.json()
-            ticket_id = res_json.get("request", {}).get("id")
-            return str(ticket_id) if ticket_id else None
-
-        elif response.status_code == 400 and requester_payload != {"name": "Искусственный Интеллект"}:
-            logger.warning(
-                f"ServiceDesk не смог привязать requester={requester_payload}. "
-                f"Повторяем запрос от имени системного заявителя..."
-            )
-            payload["request"]["requester"] = {"name": "Искусственный Интеллект"}
-            payload["request"]["description"] = f"[Пользователь: {requester_cn}]\n\n{description}"
-            data_fb = {"input_data": json.dumps(payload)}
-
-            resp_fb = await client.post(url, headers=headers, data=data_fb, timeout=15.0)
-            if resp_fb.status_code in (200, 201):
-                ticket_id = resp_fb.json().get("request", {}).get("id")
-                return str(ticket_id) if ticket_id else None
-
-        logger.error(f"Service Desk API Error ({response.status_code}): {response.text}")
-        return None
-
-
-async def _find_existing_trueconf_ticket(cn: str, requester_email: str = None) -> str | None:
-    """Находит открытую или находящуюся в работе заявку по Trueconf."""
-    subject_keyword = "запрос доступа к trueconf"
-
-    try:
-        url = f"{SD_URL.rstrip('/')}/api/v3/requests"
-        headers = {"TECHNICIAN_KEY": SD_TOKEN}
-
-        input_data = {
-            "list_info": {
-                "row_count": 100,
-                "sort_field": "created_time",
-                "sort_order": "desc"
-            }
-        }
-
-        async with httpx.AsyncClient(verify=False) as client:
-            resp = await client.get(url, headers=headers, params={"input_data": json.dumps(input_data)}, timeout=10.0)
-
-            if resp.status_code != 200:
-                logger.warning(f"SD GET list_info returned status {resp.status_code}. Retrying pure GET...")
-                resp = await client.get(url, headers=headers, timeout=10.0)
-
-            if resp.status_code == 200:
-                data = resp.json()
-                requests_list = data.get("requests", [])
-                logger.info(f"Scanning {len(requests_list)} recent tickets for CN='{cn}', Email='{requester_email}'")
-
-                for req in requests_list:
-                    req_subject = str(req.get("subject", "")).lower()
-
-                    if subject_keyword not in req_subject:
-                        continue
-
-                    req_id = req.get("id")
-                    req_status = req.get("status")
-
-                    # 1. Проверяем статус в общем списке
-                    if _is_ticket_closed(req_status):
-                        logger.info(f"Skipping closed ticket #{req_id} (list status: '{req_status}')")
-                        continue
-
-                    logger.info(f"Checking candidate open ticket #{req_id}")
-
-                    detail_url = f"{SD_URL.rstrip('/')}/api/v3/requests/{req_id}"
-                    detail_resp = await client.get(detail_url, headers=headers, timeout=10.0)
-
-                    if detail_resp.status_code == 200:
-                        detail = detail_resp.json().get("request", {})
-                        
-                        # 2. Повторно проверяем статус в деталях заявки
-                        detail_status = detail.get("status")
-                        if _is_ticket_closed(detail_status):
-                            logger.info(f"Skipping closed ticket #{req_id} (detail status: '{detail_status}')")
-                            continue
-
-                        requester = detail.get("requester", {})
-                        req_name = str(requester.get("name", "") or requester.get("display_name", "")).strip().lower()
-                        req_email = str(requester.get("email", "") or requester.get("email_id", "")).strip().lower()
-                        req_desc = str(detail.get("description", "") or "").lower()
-
-                        cn_clean = cn.strip().lower()
-
-                        if cn_clean and cn_clean in req_name:
-                            logger.info(f"Matched ticket #{req_id} by requester name ('{req_name}')")
-                            return str(req_id)
-
-                        if (
-                            requester_email 
-                            and requester_email.lower() not in (DEFAULT_REQUESTER.lower(), "ai@sibcem.ru")
-                            and req_email == requester_email.lower()
-                        ):
-                            logger.info(f"Matched ticket #{req_id} by email ('{req_email}')")
-                            return str(req_id)
-
-                        if cn_clean and (f"[пользователь: {cn_clean}]" in req_desc or cn_clean in req_desc):
-                            logger.info(f"Matched ticket #{req_id} by user mention in description")
-                            return str(req_id)
-            else:
-                logger.error(f"Failed to fetch SD requests list completely, HTTP {resp.status_code}: {resp.text[:200]}")
-
-    except Exception as e:
-        logger.warning(f"Failed to search existing tickets: {e}", exc_info=True)
-
-    return None
-
-
-async def create_sd_ticket_for_trueconf(user_id: str, cn: str) -> str | None:
-    """Создать заявку в Service Desk для запроса доступа к Trueconf."""
-    subject = "Запрос доступа к Trueconf"
-
-    clean_user_id = user_id.replace("@tcs.sibcem.ru", "@sibcem.ru")
-
-    ad_info = get_ad_user_info(user_id)
-    requester_email = (ad_info.get("mail") if ad_info else None) or DEFAULT_REQUESTER
-    city = ad_info.get("city", "Кемерово") if ad_info else "Кемерово"
-
-    # Защита от дублей
-    existing_ticket = await _find_existing_trueconf_ticket(cn, requester_email)
-    if existing_ticket:
-        logger.info(f"Ticket creation skipped: open ticket #{existing_ticket} already exists for {cn}")
-        return existing_ticket
-
-    description = (
-        f"Пользователь {cn} ({clean_user_id}) запросил инструкцию по Trueconf, "
-        f"но не имеет группы 2FA. Требуется выдача доступа."
-    )
-
-    try:
-        logger.info(f"Calling SD API directly: cn='{cn}', email='{requester_email}', city='{city}'")
-        ticket_id = await _send_sd_api_request(cn, requester_email, subject, description, city)
-        if ticket_id:
-            logger.info(f"SD ticket created for {cn}: #{ticket_id}")
-            # 📧 ОТПРАВЛЯЕМ ПОЧТОВОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ В ФОНЕ
-            asyncio.create_task(send_2fa_alert_email(cn, user_id, ticket_id))
-        else:
-            logger.error(f"Failed to create SD ticket for {cn}")
-        return ticket_id
-    except Exception as e:
-        logger.error(f"Ошибка создания SD заявки для {cn}: {e}", exc_info=True)
-        return None
-
-
-@router.message()
-async def instruct_router_handler(msg: Message):
-    user_id = msg.from_user.id
-    user_name = getattr(msg.from_user, 'name', 'N/A')
-    user_username = getattr(msg.from_user, 'username', 'N/A')
-
-    logger.info(f"Instruct: user_id={user_id}, name={user_name}, username={user_username}")
-
-    current_state = get_state(user_id)
-
-    if not msg.text:
-        return
-
-    cmd = msg.text.strip().lower()
-
-    for raw_num, emoji_num in EMOJI_DIGITS.items():
-        if cmd == emoji_num:
-            cmd = raw_num
-            break
-
-    if current_state is None:
-        from utils.menu import MENU_MAP
-        if MENU_MAP.get(cmd) == "INSTRUCT":
-            msg.handled = True
-            set_state(user_id, "INSTRUCT_MODE")
-            await msg.answer(INSTRUCT_MAIN_MENU_TEXT, parse_mode="html")
-            return
-        return
-
-    if current_state == "INSTRUCT_MODE":
-        msg.handled = True
-        if cmd == "0":
-            log_menu_stats(user_id, "Инструкции", "Выход в главное меню")
-            clear_state(user_id)
-            from utils.menu import MENU_TEXT
-            await msg.answer(MENU_TEXT, parse_mode="html")
-        elif cmd == "1":
-            log_menu_stats(user_id, "Инструкции", "Trueconf")
-            cn = get_user_cn(user_id)
-            if cn is None:
-                cn = user_id
-
-            from utils.ad_checker import check_group_membership
-            ad_check = check_group_membership(cn, "2FA")
-
-            if ad_check.get("in_group", False):
-                set_state(user_id, "INSTRUCT_TRUECONF_VIEW")
-                text = INSTRUCT_TRUECONF_WITH_AD(EMOJI_DIGITS, cn, None)
-                if os.path.isfile(TRUECONF_INSTRUCT_PATH):
-                    await msg.bot.send_document(
-                        chat_id=msg.chat_id,
-                        file=FSInputFile(TRUECONF_INSTRUCT_PATH, file_name="Инструкция.docx"),
-                        caption=text,
-                        parse_mode="html"
-                    )
-                else:
-                    await msg.answer(text, parse_mode="html")
-            else:
-                ad_info = get_ad_user_info(user_id)
-                requester_email = (ad_info.get("mail") if ad_info else None) or DEFAULT_REQUESTER
-                logger.info(f"[DEBUG] Checking existing ticket for cn={cn}, email={requester_email}")
-                existing_ticket = await _find_existing_trueconf_ticket(cn, requester_email)
-                logger.info(f"[DEBUG] existing_ticket result: {existing_ticket}")
-                if existing_ticket:
-                    set_state(user_id, "INSTRUCT_TRUECONF_VIEW")
-                    text = INSTRUCT_TRUECONF_WITH_AD(EMOJI_DIGITS, cn, existing_ticket)
-                    if os.path.isfile(TRUECONF_INSTRUCT_PATH):
-                        await msg.bot.send_document(
-                            chat_id=msg.chat_id,
-                            file=FSInputFile(TRUECONF_INSTRUCT_PATH, file_name="Инструкция.docx"),
-                            caption=text,
-                            parse_mode="html"
-                        )
-                    else:
-                        await msg.answer(text, parse_mode="html")
-                else:
-                    set_state(user_id, "INSTRUCT_TRUECONF_PENDING")
-                    text = INSTRUCT_TRUECONF_PENDING_TEXT(EMOJI_DIGITS, cn)
-                    await msg.answer(text, parse_mode="html")
-        elif cmd == "2":
-            log_menu_stats(user_id, "Инструкции", "Почта")
-            cn = get_user_cn(user_id)
-            if cn is None:
-                cn = user_id
-            ad_info = get_ad_user_info(user_id)
-            raw_mail = ad_info.get("raw_mail") if ad_info else None
-            if raw_mail:
-                # Пользователь с доступом к почте — спрашиваем про прошлый доступ
-                set_state(user_id, "INSTRUCT_EMAIL_HISTORY")
-                text = INSTRUCT_EMAIL_HISTORY_ASK(EMOJI_DIGITS, cn)
-                await msg.answer(text, parse_mode="html")
-            else:
-                set_state(user_id, "INSTRUCT_EMAIL_VIEW")
-                text = INSTRUCT_EMAIL_UNAVAILABLE(EMOJI_DIGITS, cn)
-                await msg.answer(text, parse_mode="html")
-        else:
-            await msg.answer(UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT, parse_mode="html")
-
-    elif current_state == "INSTRUCT_TRUECONF_PENDING":
-        msg.handled = True
-        if cmd == "0":
-            clear_state(user_id)
-            from utils.menu import MENU_TEXT
-            await msg.answer(MENU_TEXT, parse_mode="html")
-        elif cmd == "9":
-            set_state(user_id, "INSTRUCT_MODE")
-            await msg.answer(INSTRUCT_MAIN_MENU_TEXT, parse_mode="html")
-        elif cmd == "1":
-            cn = get_user_cn(user_id)
-            if cn is None:
-                cn = user_id
-
-            ticket_id = await create_sd_ticket_for_trueconf(user_id, cn)
-            if ticket_id:
-                set_state(user_id, "INSTRUCT_TRUECONF_VIEW")
-                text = INSTRUCT_TRUECONF_WITH_AD(EMOJI_DIGITS, cn, ticket_id)
-                await msg.answer(text, parse_mode="html")
-            else:
-                await msg.answer(INSTRUCT_ERROR_MSG, parse_mode="html")
-        else:
-            await msg.answer(UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT, parse_mode="html")
-
-    elif current_state == "INSTRUCT_EMAIL_HISTORY":
-        msg.handled = True
-        if cmd == "0":
-            clear_state(user_id)
-            from utils.menu import MENU_TEXT
-            await msg.answer(MENU_TEXT, parse_mode="html")
-        elif cmd == "9":
-            set_state(user_id, "INSTRUCT_MODE")
-            await msg.answer(INSTRUCT_MAIN_MENU_TEXT, parse_mode="html")
-        elif cmd == "1":
-            # Да, был доступ — показываем инструкции
-            log_menu_stats(user_id, "Инструкции", "Почта (был доступ)")
-            cn = get_user_cn(user_id)
-            if cn is None:
-                cn = user_id
-            set_state(user_id, "INSTRUCT_EMAIL_VIEW")
-            text = INSTRUCT_EMAIL_AVAILABLE(EMOJI_DIGITS, cn, "")
-            await msg.answer(text, parse_mode="html")
-            for instruct_path, file_name in [
-                (GMAIL_ANDROID_INSTRUCT_PATH, "Инструкция Android.docx"),
-                (APPLE_INSTRUCT_PATH, "Инструкция Apple.docx"),
-            ]:
-                if os.path.isfile(instruct_path):
-                    await msg.bot.send_document(
-                        chat_id=msg.chat_id,
-                        file=FSInputFile(instruct_path, file_name=file_name),
-                    )
-        elif cmd == "2":
-            # Нет, не было доступа — показываем текст про заявку
-            log_menu_stats(user_id, "Инструкции", "Почта (не было доступа)")
-            cn = get_user_cn(user_id)
-            if cn is None:
-                cn = user_id
-            set_state(user_id, "INSTRUCT_EMAIL_VIEW")
-            text = INSTRUCT_EMAIL_NOT_HAD(EMOJI_DIGITS, cn)
-            await msg.answer(text, parse_mode="html")
-        else:
-            await msg.answer(UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT, parse_mode="html")
-
-    elif current_state in ["INSTRUCT_TRUECONF_VIEW", "INSTRUCT_EMAIL_VIEW"]:
-        msg.handled = True
-        if cmd == "0":
-            clear_state(user_id)
-            from utils.menu import MENU_TEXT
-            await msg.answer(MENU_TEXT, parse_mode="html")
-        elif cmd == "9":
-            set_state(user_id, "INSTRUCT_MODE")
-            await msg.answer(INSTRUCT_MAIN_MENU_TEXT, parse_mode="html")
-        else:
-            await msg.answer(UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT, parse_mode="html")

lk/handlers.py

@@ -57,7 +57,7 @@ EMOJI_DIGITS = {
     "10": "🔟"
 }
 
-# Список из 7 справок строго по структуре портала
+# Список из 7 справок строго по структуру портала
 DOC_TYPES = {
     "1": "Справка о доходах физического лица (2-НДФЛ)",
     "2": "Справка об удержаниях за ДМС",
@@ -74,7 +74,7 @@ LK_DOCS_MENU_TEXT = (
     f"\n\n<i>{EMOJI_DIGITS['9']} — Назад\n{EMOJI_DIGITS['0']} — В главное меню</i>"
 )
 
-USER_COOLDOWN_SEC = 0.5  
+USER_COOLDOWN_SEC = 1.5  
 EMAIL_COOLDOWN_SEC = 10.0 
 
 user_last_request = {}
@@ -122,24 +122,26 @@ def log_and_notify_error(user_id: str, action: str, error_details: str):
 
 async def handle_lk_error(msg: Message, user_id: str, action: str, error_details: str):
     await asyncio.to_thread(log_and_notify_error, user_id, action, error_details)
-    error_msg = system_error_text(EMOJI_DIGITS)
+    error_msg = lk_error_handling(EMOJI_DIGITS)
     await msg.answer(error_msg, parse_mode="html")
 
 # =========================================================
 # ИНТЕГРАЦИЯ С ACTIVE DIRECTORY ЧЕРЕЗ extensionAttribute2
 # =========================================================
 def get_card_id_from_ad(user_id: str) -> str:
-    from utils.ad_search import search_by_user_id
     try:
-        search_id = user_id.replace("@tcs.sibcem.ru", "@sibcem.ru")
-        entries = search_by_user_id(search_id, attributes=['extensionAttribute2'])
+        server = Server(config.AD_SERVER, get_info=ALL)
+        conn = Connection(server, user=config.AD_USER, password=config.AD_PASSWORD, auto_bind=True)
+        safe_user_id = escape_filter_chars(user_id)
+        short_username = user_id.split('@')[0]
+        search_filter = f"(&(objectClass=user)(|(mail={safe_user_id})(userPrincipalName={safe_user_id})(userPrincipalName={escape_filter_chars(f'{short_username}@sibcem.ru')})(sAMAccountName={escape_filter_chars(short_username)})))"
         
-        if entries and 'extensionAttribute2' in entries[0] and entries[0].extensionAttribute2.value:
-            return str(entries[0].extensionAttribute2.value).strip()
-            
+        conn.search(config.AD_BASE, search_filter, attributes=['extensionAttribute2'])
+        
+        if conn.entries and 'extensionAttribute2' in conn.entries[0] and conn.entries[0].extensionAttribute2.value:
+            return str(conn.entries[0].extensionAttribute2.value).strip()
         raise Exception("Поле extensionAttribute2 не заполнено в AD.")
-    except Exception as e:
-        raise Exception(f"AD Card Query Error: {e}")
+    except Exception as e: raise Exception(f"AD Card Query Error: {e}")
 
 # =========================================================
 # МОДНОЕ УНИВЕРСАЛЬНОЕ ЯДРО ПАГИНАЦИИ СПИСКОВ ДЛЯ ЧАТА
@@ -198,64 +200,18 @@ async def send_dynamic_lk_main_menu(msg: Message, user_id: str):
         )
     except Exception as e:
         logger.error(f"Не удалось собрать динамический заголовок ЛК: {e}")
-        await handle_lk_error(msg, user_id, "Сборка заголовка ЛК", str(e))
         header = "👤 <b>Личный кабинет</b>\n\n"
 
     menu_text = lk_main_menu_text(header, EMOJI_DIGITS)
     await msg.answer(menu_text, parse_mode="html")
 
 async def send_tabel_months_menu(msg: Message, user_id: str):
-    card_id = await asyncio.to_thread(get_card_id_from_ad, user_id)
-    months_ru = {
-        1: "Январь", 2: "Февраль", 3: "Март", 4: "Апрель", 5: "Май", 6: "Июнь", 
-        7: "Июль", 8: "Август", 9: "Сентябрь", 10: "Октябрь", 11: "Ноябрь", 12: "Декабрь"
-    }
+    now = datetime(2026, 6, 3) 
+    prev_1 = now.replace(day=1) - timedelta(days=1)
+    prev_2 = prev_1.replace(day=1) - timedelta(days=1)
+    months_ru = {1: "Январь", 2: "Февраль", 3: "Март", 4: "Апрель", 5: "Май", 6: "Июнь", 7: "Июль", 8: "Август", 9: "Сентябрь", 10: "Октябрь", 11: "Ноябрь", 12: "Декабрь"}
     
-    now = datetime.now()
-    # Генерируем список из 4 месяцев: текущий, прошлый, позапрошлый, за два месяца
-    candidates = []
-    m = now
-    for _ in range(4):
-        candidates.append((m.year, m.month))
-        m = m.replace(day=1) - timedelta(days=1)
-    
-    # Проверяем какие месяцы имеют данные в БД
-    import lk.info_service as info_service
-    conn = info_service.get_db_connection()
-    cursor = conn.cursor()
-    try:
-        available = []
-        for year, month in candidates:
-            cursor.execute(
-                "SELECT TOP 1 1 FROM UOV_SELFSERVICE_TB_TABEL WHERE EMP_ID IN (SELECT ID FROM UOV_SELFSERVICE_PR_EMP WHERE CARD_ID=%s) AND YEAR(D)=%s AND MONTH(D)=%s",
-                (card_id, year, month)
-            )
-            if cursor.fetchone():
-                available.append((year, month))
-    finally:
-        conn.close()
-    
-    if not available:
-        await msg.answer("⚠️ <b>Данные табеля отсутствуют.</b>\n\nЗа указанный период данные в системе не найдены.", parse_mode="html")
-        return
-    
-    # Строим динамическое меню
-    lines = ["⏱ <b>Выберите месяц для просмотра табеля:</b>\n\n"]
-    for idx, (year, month) in enumerate(available, 1):
-        digit = EMOJI_DIGITS.get(str(idx), str(idx))
-        lines.append(f"{digit} — {months_ru[month]} {year} г.")
-    
-    lines.append(f"\n<i>{EMOJI_DIGITS['9']} — Назад\n{EMOJI_DIGITS['0']} — В главное меню</i>")
-    menu_text = "\n".join(lines)
-    
-    # Сохраняем доступные месяцы в сессию для обработчика
-    user_page_sessions[user_id] = {
-        "tabel_months": available,
-        "current_page": 0,
-        "per_page": 5,
-        "static_header": "",
-        "items": []
-    }
+    menu_text = lk_tabel_months_menu_text(prev_1, prev_2, months_ru, EMOJI_DIGITS)
     set_state(user_id, "LK_TABEL_MONTHS")
     await msg.answer(menu_text, parse_mode="html")
 
@@ -311,22 +267,13 @@ async def build_confirmation_text(user_id: str, doc: dict) -> str:
 async def lk_router_handler(msg: Message):
     user_id = msg.from_user.id
     current_time = time.time()
-    current_state = get_state(user_id)
-    
-    # Если пользователь находится внутри меню ЛК, помечаем сообщение обработанным, 
-    # чтобы оно не улетало в ServiceDesk / Instruct роутеры
-    if current_state and current_state.startswith("LK_"):
-        msg.handled = True
-
-    # Проверка на слишком частые клики (кулдаун)
-    if current_time - user_last_request.get(user_id, 0) < USER_COOLDOWN_SEC:
-        return
+    if current_time - user_last_request.get(user_id, 0) < USER_COOLDOWN_SEC: return
     user_last_request[user_id] = current_time
     
+    current_state = get_state(user_id)
     nav_text = lk_nav_text(EMOJI_DIGITS)
     
-    if not msg.text:
-        return
+    if not msg.text: return
     cmd = msg.text.strip().lower()
     
     for raw_num, emoji_num in EMOJI_DIGITS.items():
@@ -425,6 +372,7 @@ async def lk_router_handler(msg: Message):
             set_state(user_id, "LK_DOCS_MENU")
             await msg.answer(LK_DOCS_MENU_TEXT, parse_mode="html")
         else:
+            # 🎯 ИСПРАВЛЕНО: Вместо спама копии меню ЛК выводим строгое предупреждение
             await msg.answer(UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT, parse_mode="html")
 
     elif current_state == "LK_TABEL_MONTHS":
@@ -436,31 +384,17 @@ async def lk_router_handler(msg: Message):
         elif cmd == "9":
             set_state(user_id, "LK_MODE")
             await send_dynamic_lk_main_menu(msg, user_id)
-        elif cmd.isdigit():
-            session = user_page_sessions.get(user_id)
-            if not session or not session.get("tabel_months"):
-                await msg.answer(UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT, parse_mode="html")
-                return
-            idx = int(cmd) - 1
-            available = session["tabel_months"]
-            if idx < 0 or idx >= len(available):
-                await msg.answer(UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT, parse_mode="html")
-                return
-            target_year, target_month = available[idx]
-            log_menu_stats(user_id, "Личный кабинет", f"Просмотр табеля ({target_month}.{target_year})")
+        elif cmd in ["1", "2"]:
+            log_menu_stats(user_id, "Личный кабинет", "Просмотр табеля за месяц")
             await msg.answer(lk_tabel_loading(EMOJI_DIGITS), parse_mode="html")
             try:
                 card_id = await asyncio.to_thread(get_card_id_from_ad, user_id)
-                tabel_report = await asyncio.to_thread(
-                    get_tabel_report_text, 
-                    card_id, 
-                    target_year, 
-                    target_month
-                )
+                now = datetime(2026, 6, 3)
+                target_date = now.replace(day=1) - timedelta(days=1) if cmd == "1" else (now.replace(day=1) - timedelta(days=1)).replace(day=1) - timedelta(days=1)
+                tabel_report = await asyncio.to_thread(get_tabel_report_text, card_id, target_date.year, target_date.month)
                 set_state(user_id, "LK_TABEL_VIEW")
                 await msg.answer(tabel_report + nav_text, parse_mode="html")
-            except Exception as e: 
-                await handle_lk_error(msg, user_id, "Формирование табеля", str(e))
+            except Exception as e: await handle_lk_error(msg, user_id, "Формирование табеля", str(e))
         else:
             await msg.answer(UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT, parse_mode="html")
 
@@ -506,8 +440,7 @@ async def lk_router_handler(msg: Message):
             return
 
         if not session:
-            logger.warning(f"Сессия авторизации не найдена для пользователя {user_id}")
-            await handle_lk_error(msg, user_id, "Сессия авторизации не найдена", f"user_id={user_id}")
+            await msg.answer("⚠️ <i>Сессия авторизации не найдена. Начните сначала.</i>", parse_mode="html")
             set_state(user_id, "LK_MODE")
             await send_dynamic_lk_main_menu(msg, user_id)
             return
@@ -621,8 +554,7 @@ async def lk_router_handler(msg: Message):
                     else:
                         raise Exception(f"Внутренний каскадный шлюз недоступен: {channel_info}")
                 else:
-                    logger.warning(f"Неверный индекс месяца для пользователя {user_id}: cmd={cmd}")
-                    await handle_lk_error(msg, user_id, "Неверный индекс месяца", f"user_id={user_id}, cmd={cmd}")
+                    await msg.answer(UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT, parse_mode="html")
             except Exception as e: await handle_lk_error(msg, user_id, "Инициализация 2FA расчетного листа", str(e))
         else:
             await msg.answer(UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT, parse_mode="html")
@@ -646,6 +578,7 @@ async def lk_router_handler(msg: Message):
             set_state(user_id, "LK_DOCS_QUANTITY")
             await msg.answer(lk_docs_quantity_prompt(EMOJI_DIGITS), parse_mode="html")
         else: 
+            # 🎯 ИСПРАВЛЕНО: Заменен спам списка документов на чистую ошибку ввода
             await msg.answer(UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT, parse_mode="html")
 
     elif current_state == "LK_DOCS_QUANTITY":
@@ -673,6 +606,7 @@ async def lk_router_handler(msg: Message):
                 confirm_txt = await build_confirmation_text(user_id, user_docs_session[user_id])
                 await msg.answer(confirm_txt, parse_mode="html")
         else: 
+            # 🎯 ИСПРАВЛЕНО: Вместо кастомной подсказки выводим единый стандарт
             await msg.answer(UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT, parse_mode="html")
 
     elif current_state == "LK_DOCS_PERIOD":
@@ -685,12 +619,14 @@ async def lk_router_handler(msg: Message):
                 if cmd in ["1", "2", "3", "4", "5", "6", "7", "8"]:
                     user_docs_session[user_id]['period'] = f"за {datetime.now().year - (int(cmd) - 1)} год"
                 else:
+                    # 🎯 ИСПРАВЛЕНО: Убран спам меню годов при абракадабре
                     await msg.answer(UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT, parse_mode="html")
                     return
             elif doc_id == "5":
                 if cmd == "1": user_docs_session[user_id]['period'] = "до 1.5 лет"
                 elif cmd == "2": user_docs_session[user_id]['period'] = "до 3 лет"
                 else: 
+                    # 🎯 ИСПРАВЛЕНО: Убран спам меню возраста при некорректном вводе
                     await msg.answer(UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT, parse_mode="html")
                     return
             elif doc_id == "3":
@@ -734,6 +670,7 @@ async def lk_router_handler(msg: Message):
             except Exception as e: await handle_lk_error(msg, user_id, f"Заказ справки {user_docs_session.get(user_id, {}).get('doc_id')}", str(e)); set_state(user_id, "LK_MODE")
             finally: user_docs_session.pop(user_id, None)
         else: 
+            # 🎯 ИСПРАВЛЕНО: Удален спам-текст подтверждения
             await msg.answer(UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT, parse_mode="html")
 
     elif current_state == "LK_DOCS_SUCCESS":
@@ -741,5 +678,5 @@ async def lk_router_handler(msg: Message):
         if cmd == "0": clear_state(user_id); from utils.menu import MENU_TEXT; await msg.answer(MENU_TEXT, parse_mode="html")
         elif cmd == "9": set_state(user_id, "LK_DOCS_MENU"); await msg.answer(LK_DOCS_MENU_TEXT, parse_mode="html")
         else: 
-            await msg.answer(UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT, parse_mode="html")
-
+            # 🎯 ИСПРАВЛЕНО: Унифицировано под общий шаблон ошибки
+            await msg.answer(UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT, parse_mode="html")

lk/test/lk_diagnostic.py

@@ -1,245 +0,0 @@
-#!/usr/bin/env python3
-"""Диагностика данных сотрудника для модуля ЛК (расчетные листки)."""
-
-import calendar
-import os
-import sys
-
-# ============================================================
-# 1. Загрузка .env и путей
-# ============================================================
-BASE_DIR = "/opt/trueconf_bot"
-if os.path.exists(BASE_DIR):
-    os.chdir(BASE_DIR)
-else:
-    BASE_DIR = os.path.dirname(os.path.abspath(__file__))
-
-def load_env(filepath):
-    try:
-        with open(filepath, "r", encoding="utf-8") as f:
-            for line in f:
-                line = line.strip()
-                if line and not line.startswith("#") and "=" in line:
-                    key, value = line.split("=", 1)
-                    os.environ[key.strip()] = value.strip(' "\'\r\n')
-    except FileNotFoundError:
-        print(f"⚠️ Файл {filepath} не найден.")
-
-load_env(os.path.join(BASE_DIR, "config", ".env"))
-
-# ============================================================
-# 2. Загрузка паролей из Passwork (AD и SQL)
-# ============================================================
-CREDENTIALS_MAP = {
-    "AD_PASSWORD":  os.getenv("PW_ID_AD", "").strip(' "\'\r\n'),
-    "DB_PASSWORD":  os.getenv("PW_ID_SQL", "").strip(' "\'\r\n'),
-}
-
-passwork_paths = [
-    "/opt/passwork",
-    os.path.join(BASE_DIR, "passwork"),
-    os.path.join(BASE_DIR, "config", "passwork"),
-]
-
-for pw_path in passwork_paths:
-    if os.path.isdir(pw_path) and pw_path not in sys.path:
-        sys.path.insert(0, pw_path)
-
-if BASE_DIR not in sys.path:
-    sys.path.insert(0, BASE_DIR)
-
-AD_USER, AD_PASSWORD, DB_USER, DB_PASSWORD = "", "", "", ""
-
-try:
-    from passwork import get_passwork_secrets
-    required_cards = [name for name in CREDENTIALS_MAP.values() if name]
-    passwork_pool = get_passwork_secrets(required_cards=required_cards)
-
-    ad_card_name = CREDENTIALS_MAP.get("AD_PASSWORD")
-    if ad_card_name and ad_card_name in passwork_pool:
-        card_ad = passwork_pool[ad_card_name]
-        AD_USER = card_ad.get("login", "").strip(' "\'\r\n')
-        AD_PASSWORD = card_ad.get("password", "").strip(' "\'\r\n')
-
-    sql_card_name = CREDENTIALS_MAP.get("DB_PASSWORD")
-    if sql_card_name and sql_card_name in passwork_pool:
-        card_sql = passwork_pool[sql_card_name]
-        DB_USER = card_sql.get("login", "").strip(' "\'\r\n')
-        DB_PASSWORD = card_sql.get("password", "").strip(' "\'\r\n')
-
-except Exception as e:
-    print(f"⚠️ Ошибка загрузки из Passwork: {e}")
-
-if not AD_USER: AD_USER = os.getenv("AD_USER", "")
-if not AD_PASSWORD: AD_PASSWORD = os.getenv("AD_PASSWORD", "")
-if not DB_USER: DB_USER = os.getenv("DB_USER", "")
-if not DB_PASSWORD: DB_PASSWORD = os.getenv("DB_PASSWORD", "")
-
-SQL_SERVER = os.getenv("SQL_SERVER", "SRVKEM-MOBILEIN.sibcem.ru")
-SQL_DB_NAME = os.getenv("SQL_DB_NAME", "BossCopy")
-AD_SERVER = os.getenv("AD_SERVER", "172.16.20.20")
-AD_BASE = os.getenv("AD_BASE", "DC=sibcem,DC=ru")
-
-import ldap3
-import pymssql
-
-# ============================================================
-# 3. Поиск сотрудника в Active Directory
-# ============================================================
-email = "la.guseynova@sibcem.ru"
-search_id = email.replace("@tcs.sibcem.ru", "@sibcem.ru")
-short_name = search_id.split("@")[0]
-
-print("=" * 60)
-print(f"Диагностика сотрудника: {email}")
-print("=" * 60)
-
-print("\n--- 0. Поиск в AD ---")
-card_id_ad = None
-
-try:
-    server = ldap3.Server(AD_SERVER, connect_timeout=5)
-    bind_user = AD_USER
-    if bind_user and "@" not in bind_user and "\\" not in bind_user:
-        bind_user = f"{bind_user}@sibcem.ru"
-
-    conn = ldap3.Connection(
-        server, 
-        user=bind_user, 
-        password=AD_PASSWORD, 
-        auto_bind=True,
-        auto_referrals=False
-    )
-
-    attributes_list = ["cn", "sAMAccountName", "mail", "userPrincipalName", "proxyAddresses", "extensionAttribute2"]
-    search_filter = f"(|(sAMAccountName={short_name})(mail={search_id})(userPrincipalName={search_id})(proxyAddresses=*:{search_id}*)(proxyAddresses=*{short_name}*)(anr={short_name}))"
-
-    conn.search(
-        search_base=AD_BASE,
-        search_filter=search_filter,
-        attributes=attributes_list
-    )
-
-    if conn.entries:
-        entry = conn.entries[0]
-        cn = str(entry.cn)
-        sam = str(entry.sAMAccountName) if 'sAMAccountName' in entry else ""
-        mail_val = str(entry.mail) if 'mail' in entry else ""
-        upn = str(entry.userPrincipalName) if 'userPrincipalName' in entry else ""
-        card_id_ad = str(entry.extensionAttribute2) if 'extensionAttribute2' in entry else None
-
-        print("  ✅ НАЙДЕН В AD!")
-        print(f"  CN: {cn}")
-        print(f"  sAMAccountName: {sam}")
-        print(f"  mail: {mail_val}")
-        print(f"  UPN: {upn}")
-        print(f"  extensionAttribute2 (CARD_ID из AD): {card_id_ad}")
-    else:
-        print("  ❌ НЕ НАЙДЕН в AD!")
-
-    conn.unbind()
-except Exception as e:
-    print(f"  ❌ Ошибка обращения к AD: {e}")
-
-# ============================================================
-# 4. Подключение к SQL Server
-# ============================================================
-print("\n--- 1. Подключение к SQL Server ---")
-try:
-    conn_sql = pymssql.connect(
-        server=SQL_SERVER,
-        user=DB_USER,
-        password=DB_PASSWORD,
-        database=SQL_DB_NAME,
-        charset='cp1251',
-        login_timeout=10
-    )
-    cursor = conn_sql.cursor()
-    print("  ✅ Подключено к SQL Server!")
-except Exception as e:
-    print(f"  ❌ Ошибка подключения к SQL: {e}")
-    sys.exit(1)
-
-# ============================================================
-# 5. Определение CARD_ID
-# ============================================================
-card_id = card_id_ad
-
-if not card_id:
-    print("\n--- 2. Поиск CARD_ID по ФИО в PR_CARD ---")
-    cursor.execute("SELECT c.ID, c.NAME FROM UOV_SELFSERVICE_PR_CARD c WHERE c.NAME LIKE %s", ("%Гусейнова%",))
-    rows = cursor.fetchall()
-    if rows:
-        card_id = str(rows[0][0])
-        print(f"  ✅ НАЙДЕН по ФИО: CARD_ID={card_id} ({rows[0][1]})")
-
-if not card_id:
-    print("  ❌ Не удалось определить CARD_ID!")
-    conn_sql.close()
-    sys.exit(1)
-
-print(f"\n  Используем CARD_ID: {card_id}")
-
-# ============================================================
-# 6. Проверка доступных периодов (get_latest_payslip_months)
-# ============================================================
-print("\n--- 3. Расчетные периоды (SL_YTAX) ---")
-q_months = """
-    SELECT DISTINCT TOP 6 (t.TYEAR * 12 + t.TMONTH) as CMONTH, t.TYEAR, t.TMONTH
-    FROM UOV_SELFSERVICE_PR_EMP e
-    JOIN UOV_SELFSERVICE_PR_CARD c on c.ID = e.CARD_ID
-    JOIN UOV_SELFSERVICE_SL_YTAX t on t.CARD_ID = e.CARD_ID
-    JOIN UOV_SELFSERVICE_PR_TRANS tr on tr.EMP_ID = e.ID
-    JOIN UOV_SELFSERVICE_ST_APPOINT a on a.ID = tr.APPOINT_ID
-    JOIN UOV_SELFSERVICE_HR_FIRM f on f.ID = e.FIRM_ID
-    WHERE c.ID = %s
-    ORDER BY CMONTH DESC
-"""
-cursor.execute(q_months, (card_id,))
-month_rows = cursor.fetchall()
-
-if not month_rows:
-    print("  ❌ Отсутствуют расчетные периоды для данного CARD_ID!")
-    conn_sql.close()
-    sys.exit(1)
-
-print(f"  Найдено периодов: {len(month_rows)}")
-for r in month_rows:
-    print(f"  • CMONTH={r[0]} ({r[1]}-{r[2]:02d})")
-
-target_cmonth = month_rows[0][0]
-
-# ============================================================
-# 7. Тест определения организации (q_firm) для периода
-# ============================================================
-print(f"\n--- 4. Определение FIRM_ID для CMONTH={target_cmonth} ---")
-tyear = (target_cmonth - 1) // 12
-tmonth = (target_cmonth - 1) % 12 + 1
-_, last_day = calendar.monthrange(tyear, tmonth)
-
-date_start = f"{tyear}-{tmonth:02d}-01"
-date_end = f"{tyear}-{tmonth:02d}-{last_day:02d}"
-date_params = (date_start, date_start, date_end, date_end, date_end)
-
-q_firm = """
-    select e.FIRM_ID, f.SNAME from (select e.id, e.FIRM_ID from UOV_SELFSERVICE_PR_EMP e
-            join UOV_SELFSERVICE_PR_CARD c on c.ID=e.CARD_ID where c.ID = %s
-            group by e.ID, e.FIRM_ID ) as e
-    join UOV_SELFSERVICE_PR_TRANS t on t.EMP_ID = e.ID
-    join UOV_SELFSERVICE_HR_FIRM f on f.ID = e.FIRM_ID
-    where ((t.D_FROM <= %s and t.D_TO >= %s) or (t.D_FROM <= %s and t.D_TO >= %s) or (t.D_FROM <= %s and t.D_TO = '1999-12-31'))
-    group by e.FIRM_ID, f.SNAME
-"""
-cursor.execute(q_firm, (card_id, *date_params))
-firm_row = cursor.fetchone()
-
-if firm_row:
-    print(f"  ✅ q_firm УСПЕШНО определил FIRM_ID={firm_row[0]} ({firm_row[1]}) за {tyear}-{tmonth:02d}")
-else:
-    print(f"  ❌ q_firm НЕ СМОГ определить FIRM_ID за {tyear}-{tmonth:02d}!")
-
-print(f"\n{'=' * 60}")
-print("Диагностика завершена")
-print("=" * 60)
-
-conn_sql.close()

lk/test_lk_payslip.py

@@ -13,10 +13,7 @@ from ldap3.utils.conv import escape_filter_chars
 TEST_USER = "man.bogov@tcs.sibcem.ru"
 
 AD_SERVER = "ldap://172.16.20.20"
-AD_BASES = (
-    "OU=-Пользователи,DC=sibcem,DC=ru",
-    "OU=Планшеты,OU=enabled,OU=БезКомпьютеров,DC=sibcem,DC=ru",
-)
+AD_BASE = "OU=-Пользователи,DC=sibcem,DC=ru"
 
 AD_USER = "sdesk-mail"
 AD_PASSWORD = "fne?e!q.m8phcrGVAcqr"
@@ -35,6 +32,7 @@ DB_PASSWORD = "Bav:fX#UwH8%atv4"
 def get_phone_from_ad(user_id: str) -> str:
 
     server = Server(AD_SERVER, get_info=ALL)
+
     conn = Connection(
         server,
         user=AD_USER,
@@ -43,29 +41,22 @@ def get_phone_from_ad(user_id: str) -> str:
     )
 
     safe_user_id = escape_filter_chars(user_id)
+
     short_username = user_id.split("@")[0]
 
     search_filter = (
-        "(&(objectClass=user)"
-        "(|(mail={})"
-        "(userPrincipalName={})"
-        "(userPrincipalName={}))"
-        "(sAMAccountName={}))".format(
-            safe_user_id,
-            safe_user_id,
-            escape_filter_chars(short_username) + "@sibcem.ru",
-            escape_filter_chars(short_username),
-        )
+        f"(&(objectClass=user)"
+        f"(|(mail={safe_user_id})"
+        f"(userPrincipalName={safe_user_id})"
+        f"(userPrincipalName={escape_filter_chars(f'{short_username}@sibcem.ru')})"
+        f"(sAMAccountName={escape_filter_chars(short_username)})))"
     )
 
-    for base in AD_BASES:
-        conn.search(
-            base,
-            search_filter,
-            attributes=['mobile', 'telephoneNumber']
-        )
-        if conn.entries:
-            break
+    conn.search(
+        AD_BASE,
+        search_filter,
+        attributes=['mobile', 'telephoneNumber']
+    )
 
     if not conn.entries:
         raise Exception("Пользователь не найден в AD")

main.py

@@ -1,6 +1,7 @@
 import sys
 import asyncio
 import logging
+from logging.handlers import RotatingFileHandler
 import os      
 import psutil  
 import time
@@ -17,6 +18,13 @@ logging.basicConfig(
 )
 logging.getLogger('trueconf.client.chatbot').propagate = False
 logger = logging.getLogger(__name__)
+sd_workflow_logger = logging.getLogger('sd_workflow')
+sd_workflow_logger.setLevel(logging.INFO)
+if not sd_workflow_logger.handlers:
+    handler = RotatingFileHandler(os.path.join(os.path.dirname(__file__), 'logs', 'sd_workflow.log'), maxBytes=10*1024*1024, backupCount=5)
+    formatter = logging.Formatter('%(asctime)s - %(levelname)s - %(message)s')
+    handler.setFormatter(formatter)
+    sd_workflow_logger.addHandler(handler)
 
 # Добавляем путь к проекту в sys.path
 sys.path.insert(0, os.path.dirname(os.path.abspath(__file__)))
@@ -71,7 +79,7 @@ log_ram_usage("Старт скрипта (базовый вес)")
 from photo_bot.handlers import router as photo_router, PHOTO_MAIN_MENU_TEXT
 log_ram_usage("После импорта photo_bot")
 
-from service_desk.handlers import router as sd_router, SD_MAIN_MENU_TEXT
+from service_desk.handlers import router as sd_router, SD_MAIN_MENU_TEXT, sd_sessions
 log_ram_usage("После импорта service_desk")
 
 from transcription_bot.handlers import router as transcription_router, TRANSCRIPTION_MAIN_MENU_TEXT
@@ -80,9 +88,6 @@ log_ram_usage("После импорта transcription_router (Виспер)")
 from search_bot.handlers import router as search_router, SEARCH_MAIN_MENU_TEXT
 log_ram_usage("После импорта search_router")
 
-from instruct.handlers import router as instruct_router
-log_ram_usage("После импорта instruct_router")
-
 from lk.handlers import router as lk_router
 log_ram_usage("После импорта lk_router (Личный кабинет)")
 
@@ -115,7 +120,68 @@ async def main_menu(msg: Message):
             USER_MENU_SHOWN[user_id] = True
             set_state(user_id, "SD_MODE")
             log_menu_stats(user_id, "Service Desk", "Вход")
-            await msg.answer(SD_MAIN_MENU_TEXT, parse_mode="html")
+            # Помечаем сообщение как обработанное, чтобы sd_module_handler не перезаписал
+            msg.handled = True
+            # Инициализируем сессию для service_desk
+            if user_id not in sd_sessions:
+                sd_sessions[user_id] = {"step": "choose_template", "files_queue": [], "post_create_queue": [], "templates": [], "template_names": {}, "template_menu_text": ""}
+            # Загружаем шаблоны и встраиваем их в текст
+            try:
+                import json, asyncio, httpx, urllib3
+                urllib3.disable_warnings(urllib3.exceptions.InsecureRequestWarning)
+                # Импортируем SD_URL и SD_TOKEN из config
+                import importlib.util
+                spec = importlib.util.spec_from_file_location("custom_config", os.path.join(os.path.dirname(os.path.abspath(__file__)), "config", "config.py"))
+                custom_config = importlib.util.module_from_spec(spec)
+                spec.loader.exec_module(custom_config)
+                SD_URL = custom_config.SD_URL
+                SD_TOKEN = custom_config.SD_TOKEN
+                headers = {"authtoken": SD_TOKEN, "Accept": "application/vnd.manageengine.sdp.v3+json"}
+                input_data = {"list_info": {"row_count": 100, "start_index": 1}}
+                params = {"input_data": json.dumps(input_data)}
+                url = f"{SD_URL}/api/v3/request_templates"
+                async with httpx.AsyncClient(verify=False) as client:
+                    resp = await client.get(url, headers=headers, params=params, timeout=30.0)
+                    if resp.status_code == 200:
+                        data = resp.json()
+                        all_templates = data.get("request_templates", [])
+                        pre_filtered = [
+                            t for t in all_templates
+                            if t.get("status") == "ACTIVE"
+                            and not t.get("inactive", False)
+                            and str(t.get("id")) != "2"
+                        ]
+                        async def check_template(t, cl):
+                            try:
+                                t_resp = await client.get(url + "/" + str(t["id"]), headers=headers, timeout=15.0)
+                                if t_resp.status_code == 200:
+                                    detailed = t_resp.json().get("request_template", {})
+                                    return t if detailed.get("show_to_requester") is True else None
+                            except Exception:
+                                pass
+                            return None
+                        tasks = [check_template(t, client) for t in pre_filtered]
+                        results = await asyncio.gather(*tasks)
+                        templates = [t for t in results if t is not None]
+                        template_lines = ""
+                        for idx, t in enumerate(templates):
+                            num = idx + 1
+                            digit = f"{num}⃣" if num <= 9 else "0⃣" if num == 10 else str(num)
+                            template_lines += f"{digit} - {t['name']}\n"
+                        # Сохраняем шаблоны в sd_sessions для sd_module_handler
+                        sd_sessions[user_id]["templates"] = templates
+                        sd_sessions[user_id]["template_names"] = {str(i+1): str(t["id"]) for i, t in enumerate(templates)}
+                        sd_sessions[user_id]["template_menu_text"] = template_lines.strip()
+                        template_text = f"🎫 Режим создания заявки в Service Desk\n\nВыберите, пожалуйста, шаблон подходящий под вашу проблему\n\n{template_lines}"
+                        await msg.answer(template_text, parse_mode="html")
+                        msg.handled = True
+                    else:
+                        await msg.answer(SD_MAIN_MENU_TEXT, parse_mode="html")
+                        msg.handled = True
+            except Exception as e:
+                sd_workflow_logger.error(f"Ошибка шаблонов: {e}")
+                await msg.answer(SD_MAIN_MENU_TEXT, parse_mode="html")
+                msg.handled = True
             return
         elif action == "PHOTO":
             USER_MENU_SHOWN[user_id] = True
@@ -142,18 +208,6 @@ async def main_menu(msg: Message):
             from lk.handlers import send_dynamic_lk_main_menu
             await send_dynamic_lk_main_menu(msg, user_id)
             return
-        elif action == "INSTRUCT":
-            USER_MENU_SHOWN[user_id] = True
-            set_state(user_id, "INSTRUCT_MODE")
-            log_menu_stats(user_id, "Инструкции", "Вход")
-            await msg.answer(
-                "📋 <b>Выберите инструкцию:</b>\n\n"
-                "1⃣ — 🖥 Trueconf\n"
-                "2⃣ — 📧 Почта\n\n"
-                "<i>0⃣ — В главное меню</i>",
-                parse_mode="html"
-            )
-            return
         else:
             if not menu_shown:
                 USER_MENU_SHOWN[user_id] = True
@@ -171,7 +225,6 @@ async def main():
     dp.include_router(sd_router)
     dp.include_router(transcription_router)
     dp.include_router(search_router)
-    dp.include_router(instruct_router)
     dp.include_router(lk_router)
     dp.include_router(main_router)
     bot = Bot.from_credentials(server=TC_SERVER, username=TC_LOGIN, password=TC_PASSWORD, dispatcher=dp, verify_ssl=False)

parse_pol177.py

@@ -0,0 +1,100 @@
+#!/usr/bin/env python3
+"""
+Парсинг регламента через Unstructured API.
+Делает один проход (strategy=hi_res) и разделяет элементы на текст и таблицы.
+"""
+import json
+import re
+import requests
+from pathlib import Path
+
+# === НАСТРОЙКИ ===
+UNSTRUCTURED_API = "http://192.168.1.103:8005/general/v0/general"
+PDF_PATH = "/opt/documents_xk/АОХКСибцем/07 Служба Вице-президента по экономике и финансам/ДИТ/02 Регламенты деятельности/08 Положение Управление ИТ-инцидентами от 20.02.2024 № ПОЛ-123-2.pdf"
+OUTPUT_PATH = "/opt/okf-regulations/concepts/pol123_parsed.json"
+
+
+def parse_document(pdf_path: str) -> dict:
+    """Отправляет PDF в API (hi_res) и возвращает рассортированные данные."""
+    print(f"  Отправка файла {Path(pdf_path).name} в Unstructured API (hi_res)...")
+    
+    with open(pdf_path, "rb") as f:
+        files = {"files": (Path(pdf_path).name, f, "application/pdf")}
+        data = {
+            "strategy": "hi_res",
+            "coordinates": "true"
+        }
+        
+        try:
+            response = requests.post(UNSTRUCTURED_API, files=files, data=data, timeout=300)
+            response.raise_for_status()
+        except requests.exceptions.RequestException as e:
+            print(f"  ❌ Ошибка Unstructured API: {e}")
+            return {"text": [], "tables": []}
+
+    elements = response.json()
+    if isinstance(elements, dict):
+        elements = elements.get("elements", [])
+
+    text_elements = []
+    real_tables = []
+
+    print("  Сортировка и фильтрация элементов...")
+    for el in elements:
+        el_type = el.get("type")
+        
+        if el_type == "Table":
+            meta = el.get("metadata", {})
+            html = meta.get("text_as_html", "")
+            
+            # Строгий фильтр на наличие HTML-таблицы
+            if html and "<table" in html.lower():
+                row_count = len(re.findall(r'<tr[^>]*>', html, re.IGNORECASE)) if html else None
+                col_count = len(re.findall(r'<td[^>]*>|<th[^>]*>', html[:500], re.IGNORECASE)) if html else None
+                
+                real_tables.append({
+                    "page": meta.get("page_number"),
+                    "text": el.get("text", ""),
+                    "html": html,
+                    "row_count": row_count,
+                    "col_count": col_count,
+                })
+            else:
+                # Если таблица оказалась фейковой, отправляем её текст в общий котел
+                text_elements.append(el)
+        else:
+            # Всё остальное (Title, NarrativeText, ListItem и т.д.)
+            text_elements.append(el)
+
+    return {"text": text_elements, "tables": real_tables}
+
+
+def main():
+    print("=" * 60)
+    print(f"📄 Парсинг документа: {Path(PDF_PATH).name}")
+    print("=" * 60)
+
+    parsed_data = parse_document(PDF_PATH)
+    
+    print(f"\n[Итоги]")
+    print(f"  ✅ Получено текстовых элементов: {len(parsed_data['text'])}")
+    print(f"  ✅ Найдено валидных таблиц: {len(parsed_data['tables'])}")
+
+    result = {
+        "document": "ПОЛ-123",
+        "title": "Положение Управление ИТ-инцидентами от 20.02.2024 № ПОЛ-123-2",
+        "text": parsed_data["text"],
+        "tables": parsed_data["tables"],
+        "metadata": {
+            "unstructured_api": UNSTRUCTURED_API,
+            "strategy": "hi_res",
+            "timestamp": "2026-07-06",
+        },
+    }
+
+    Path(OUTPUT_PATH).write_text(json.dumps(result, ensure_ascii=False, indent=2))
+    print(f"\n✅ Сохранено в {OUTPUT_PATH}")
+    print("=" * 60)
+
+if __name__ == "__main__":
+    main()

photo_bot/ad_helper.py

@@ -5,39 +5,37 @@ from ldap3 import Server, Connection, ALL, MODIFY_REPLACE
 
 # Подтягиваем конфиг
 sys.path.insert(0, os.path.dirname(os.path.dirname(os.path.abspath(__file__))))
-from config.config import AD_SERVER, AD_USER, AD_PASSWORD
-from utils.ad_search import search_by_login as ad_search_all_bases
+from config.config import AD_SERVER, AD_USER, AD_PASSWORD, AD_BASE
 
 logger = logging.getLogger(__name__)
 
 def upload_photo_to_ad(target_user: str, photo_path: str) -> dict:
     """
     Читает готовое фото с диска и записывает его в атрибут thumbnailPhoto в AD.
-    Ищет пользователя по всем OU из AD_BASES.
     """
-    from utils.ad_search import search_by_filter
     try:
         # Читаем сырые байты картинки
         with open(photo_path, "rb") as f:
             photo_bytes = f.read()
 
-        # Ищем пользователя в AD по всем OU
+        # Формируем фильтр для поиска
         if '@' in target_user:
-            ldap_filter = "(mail={})".format(target_user)
+            ldap_filter = f"(mail={target_user})"
         else:
-            ldap_filter = "(sAMAccountName={})".format(target_user)
+            ldap_filter = f"(sAMAccountName={target_user})"
 
-        entries = search_by_filter(ldap_filter, ["cn"])
-
-        if not entries:
-            return {"success": False, "error": "Пользователь {} не найден в AD.".format(target_user)}
-
-        user_dn = entries[0].entry_dn
-
-        # Подключаемся для модификации
+        # Подключаемся к AD
         server = Server(AD_SERVER, get_info=ALL)
         conn = Connection(server, user=AD_USER, password=AD_PASSWORD, auto_bind=True)
 
+        # Находим пользователя в дереве (нам нужен его точный путь - DN)
+        conn.search(search_base=AD_BASE, search_filter=ldap_filter, attributes=["cn"])
+
+        if not conn.entries:
+            return {"success": False, "error": f"Пользователь {target_user} не найден в AD."}
+
+        user_dn = conn.entries[0].entry_dn
+
         # 🪄 МАГИЯ: Перезаписываем атрибут thumbnailPhoto нашими байтами
         conn.modify(user_dn, {'thumbnailPhoto': [(MODIFY_REPLACE, [photo_bytes])]})
 

photo_bot/check_ad_photo.py

@@ -7,8 +7,7 @@ from PIL import Image
 
 # Подтягиваем ваши настройки из конфига
 sys.path.insert(0, os.path.dirname(os.path.dirname(os.path.abspath(__file__))))
-from config.config import AD_SERVER, AD_USER, AD_PASSWORD
-from utils.ad_search import search_by_filter as ad_search_all_bases
+from config.config import AD_SERVER, AD_USER, AD_PASSWORD, AD_BASE
 
 logging.basicConfig(level=logging.INFO, format="%(message)s")
 
@@ -22,46 +21,54 @@ def check_user_photo(target_user: str):
         ldap_filter = f"(sAMAccountName={target_user})"
         
     try:
-        # Подключаемся к AD и ищем по всем OU из AD_BASES
-        entries = ad_search_all_bases(ldap_filter, ["cn", "thumbnailPhoto"])
-
-        if not entries:
+        # Подключаемся к AD
+        server = Server(AD_SERVER, get_info=ALL)
+        conn = Connection(server, user=AD_USER, password=AD_PASSWORD, auto_bind=True)
+        
+        # Ищем пользователя и просим вернуть атрибуты: имя (cn) и фото (thumbnailPhoto)
+        conn.search(
+            search_base=AD_BASE, 
+            search_filter=ldap_filter, 
+            attributes=["cn", "thumbnailPhoto"]
+        )
+        
+        if not conn.entries:
             print("❌ Пользователь с такими данными не найден в AD.")
             return
-
-        user = entries[0]
+            
+        user = conn.entries[0]
         user_name = user.cn.value if 'cn' in user else target_user
         print(f"👤 Найден сотрудник: {user_name}")
-
+        
         # Проверяем, есть ли вообще фото
         if 'thumbnailPhoto' not in user or not user.thumbnailPhoto.value:
             print("⚠️ У этого пользователя НЕТ фотографии в Active Directory.")
             return
-
+            
         # Достаем байты фотографии
         photo_bytes = user.thumbnailPhoto.value
         size_kb = len(photo_bytes) / 1024
-
+        
         # Читаем картинку прямо из памяти (без сохранения на диск) с помощью Pillow
         image = Image.open(io.BytesIO(photo_bytes))
         width, height = image.size
-
+        
         print("\n📊 --- ИНФОРМАЦИЯ О ФОТО В AD ---")
         print(f"📐 Разрешение : {width}x{height} пикселей")
         print(f"⚖️ Вес        : {size_kb:.1f} KB")
         print(f"🗂 Формат     : {image.format}")
         print("----------------------------------\n")
-
+        
         # Бонус: сохраняем фото во временную папку, чтобы вы могли на него взглянуть
         safe_name = target_user.replace('@', '_').replace('.', '_')
         save_path = f"/tmp/{safe_name}_ad.jpg"
-
+        
         with open(save_path, "wb") as f:
             f.write(photo_bytes)
-
+            
         print(f"💾 Оригинал из AD сохранен сюда: {save_path}")
         print("Вы можете скачать его через WinSCP или открыть в TrueConf, чтобы оценить качество глазами.")
-
+        
     except Exception as e:
         print(f"❌ Ошибка при подключении к AD: {e}")
 

photo_bot/handlers.py

@@ -19,7 +19,7 @@ from photo_bot.photo_processor import prepare_ad_photo
 from utils.texts import (
     EMOJI_DIGITS,
     PHOTO_MAIN_MENU_TEXT,
-    system_error_text,
+    PHOTO_UNKNOWN_CMD_TEXT,
     photo_error_handling,
     PHOTO_UPLOADING_TEXT,
     photo_success_sent,
@@ -188,7 +188,7 @@ async def photo_module_handler(msg: Message):
 
         # --- ИСПРАВЛЕНО: Защита от мусорного ввода при висящем превью ---
         else:
-            await msg.answer(system_error_text(EMOJI_DIGITS), parse_mode="html")
+            await msg.answer(PHOTO_UNKNOWN_CMD_TEXT, parse_mode="html")
             return
 
     # --- ПРИЕМ НОВОГО ФОТО ---

search_bot/optimize_document.py

@@ -0,0 +1,289 @@
+#!/usr/bin/env python3
+"""
+Универсальный скрипт для улучшения MD-файлов документов АО «ХК «Сибцем».
+
+Применяет паттерны:
+1. Удаляет футеры страниц
+2. Форматирует блок "УТВЕРЖДАЮ"
+3. Выравнивает иерархию заголовков
+4. Объединяет таблицы терминов
+5. Добавляет разделители между разделами
+6. Приводит таблицы к единому виду
+
+Использование:
+    python3 optimize_document.py <путь_к_оригиналу_на_сервере>
+    
+Пример:
+    python3 optimize_document.py "/opt/documents_xk/АОХКСибцем/07 Служба.../08 Положение Управление ИТ-инцидентами от 20.02.2024 № ПОЛ-123-2.md"
+"""
+
+import subprocess
+import re
+import sys
+import time
+import requests
+import urllib.parse
+
+# Конфигурация
+SSH_KEY = "/home/hermes/.ssh/192.168.1.106"
+SSH_USER = "administrator@192.168.1.106"
+SERVER_BASE = "/opt/documents_xk/АОХКСибцем"
+FILEBROWSER_URL = "https://smb.dddennnisss.ru"
+FILEBROWSER_TOKEN = "eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJpc3MiOiJGaWxlQnJvd3NlciBRdWFudHVtIiwiZXhwIjoyMzAyNzM1NzA3LCJpYXQiOjE3ODQzMzU3MDcsImJlbG9uZ3NUbyI6MSwiUGVybWlzc2lvbnMiOnsiYXBpIjp0cnVlLCJhZG1pbiI6dHJ1ZSwibW9kaWZ5Ijp0cnVlLCJzaGFyZSI6dHJ1ZSwicmVhbHRpbWUiOmZhbHNlLCJkZWxldGUiOnRydWUsImNyZWF0ZSI6dHJ1ZSwiZG93bmxvYWQiOnRydWV9fQ.QBKlh3NQJeh4aeMiKLkhg0tF8hxk-Oh2KLsXLSbuvm8"
+SOURCE_NAME = "SSD-Storage"
+
+
+def run_ssh(command):
+    """Выполнить команду на сервере через SSH."""
+    result = subprocess.run(
+        ["ssh", "-i", SSH_KEY, "-o", "StrictHostKeyChecking=no",
+         SSH_USER, command],
+        capture_output=True, text=True, timeout=30
+    )
+    return result
+
+
+def scp_download(remote_path, local_path):
+    """Скачать файл с сервера."""
+    result = subprocess.run(
+        ["scp", "-i", SSH_KEY, "-o", "StrictHostKeyChecking=no",
+         f"{SSH_USER}:{remote_path}", local_path],
+        capture_output=True, text=True, timeout=60
+    )
+    return result.returncode == 0
+
+
+def fix_headings(content):
+    """Выровнять иерархию заголовков: все на уровень ##."""
+    content = re.sub(r'^(#+)\s+(.+)$', r'## \2', content, flags=re.MULTILINE)
+    return content
+
+
+def add_dividers(content):
+    """Добавить разделители между основными разделами."""
+    # Разделитель перед Оглавлением
+    content = re.sub(
+        r'(\n)(## )(Оглавление)',
+        r'\1\n---\n\1\2\3',
+        content
+    )
+    # Разделители перед разделами 1-9
+    content = re.sub(
+        r'(\n)(## )(\s*(?:1\.|2\.|3\.|4\.|5\.|6\.|7\.|8\.|9\.))',
+        r'\1\n---\n\1\2\3',
+        content
+    )
+    # Разделители перед Приложениями
+    content = re.sub(
+        r'(\n)(## )(Приложение)',
+        r'\1\n---\n\1\2\3',
+        content
+    )
+    # Разделитель перед Листом согласований
+    content = re.sub(
+        r'(\n)(## )(Лист согласований)',
+        r'\1\n---\n\1\2\3',
+        content
+    )
+    return content
+
+
+def fix_tables(content):
+    """Привести все таблицы к единому виду с thead/tbody."""
+    def fix_table(table):
+        if '<thead>' in table and '<tbody>' in table:
+            return table
+        rows = re.findall(r'<tr>(.*?)</tr>', table, re.DOTALL)
+        if not rows:
+            return table
+        
+        header = '<thead><tr>' + rows[0] + '</tr></thead><tbody>'
+        body = ''
+        for row in rows[1:]:
+            body += '<tr>' + row + '</tr>'
+        body += '</tbody>'
+        
+        return '<table>' + header + body + '</table>'
+    
+    return re.sub(r'<table>.*?</table>', lambda m: fix_table(m.group(0)), content, flags=re.DOTALL)
+
+
+def remove_footers(content):
+    """Удалить футеры страниц."""
+    # Удалить "АО «ХК «Сибцем»\nТип документа: ...\nНаименование документа: ..."
+    content = re.sub(
+        r'АО «ХК «Сибцем»\nТип документа:.*?\nНаименование документа:.*?\n\n',
+        '',
+        content,
+        flags=re.DOTALL
+    )
+    # Удалить "Стр. X из Y"
+    content = re.sub(r'Стр\. \d+ из \d+\n\n', '', content)
+    # Удалить "Дата утверждения: DD.MM.YYYY"
+    content = re.sub(r'Дата утверждения: \d{2}\.\d{2}\.\d{4}\n\n', '', content)
+    # Удалить "Ведущее подразделение: ..."
+    content = re.sub(r'Ведущее подразделение:.*?\n\n', '', content)
+    return content
+
+
+def fix_approval_block(content):
+    """Форматировать блок УТВЕРЖДАЮ."""
+    # Паттерн 1: "УТВЕРЖДАЮ\nПрезидент\n\nО.В. Шарыкин\n\n«XX» месяц год г."
+    approval_patterns = [
+        r'(УТВЕРЖДАУ\nПрезидент\n\nО\.В\. Шарыкин\n\n«\d+» \w+ \d{4} г\.)',
+        r'(УТВЕРЖДАУ\nПрезидент\n\nО\.В\. Шарыкин\n\n«\d+» \w+ \d{4} г\.)',
+    ]
+    
+    for pattern in approval_patterns:
+        match = re.search(pattern, content)
+        if match:
+            old_text = match.group(0)
+            new_text = f'''<div align="right">
+<strong>УТВЕРЖДАУ</strong><br>
+Президент<br>
+О.В. Шарыкин<br>
+{old_text.split("«")[1].split("г.")[0]} г.
+</div>'''
+            content = content.replace(old_text, new_text)
+            break
+    
+    return content
+
+
+def merge_terms_tables(content):
+    """Объединить разбитые таблицы терминов."""
+    # Поиск таблиц терминов
+    terms_pattern = r'(<table>.*?Термины.*?</table>)'
+    matches = re.findall(terms_pattern, content, re.DOTALL)
+    
+    if len(matches) > 1:
+        # Объединяем все таблицы терминов в одну
+        merged = '<table><thead><tr><th>Термин</th><th>Определение</th></tr></thead><tbody>'
+        for table in matches:
+            rows = re.findall(r'<tr>(.*?)</tr>', table, re.DOTALL)
+            for row in rows[1:]:  # Пропускаем заголовок
+                merged += row
+        merged += '</tbody></table>'
+        content = content.replace(matches[0], merged)
+    
+    return content
+
+
+def optimize_document(md_path):
+    """Основная функция оптимизации документа."""
+    start_time = time.time()
+    
+    print(f"📄 Обработка документа: {md_path}")
+    print("=" * 60)
+    
+    # Шаг 1: Скачать MD с сервера
+    print("\n📥 Шаг 1: Скачивание MD...")
+    result = run_ssh(f"cat '{md_path}'")
+    if result.returncode != 0:
+        print(f"✗ Ошибка при скачивании: {result.stderr}")
+        return
+    
+    md_content = result.stdout
+    print(f"✓ MD скачан: {len(md_content)} символов")
+    
+    # Шаг 2: Применить паттерны
+    print("\n🔧 Шаг 2: Применение паттернов...")
+    
+    # 2.1 Удалить футеры
+    content = remove_footers(md_content)
+    print("  ✓ Футеры удалены")
+    
+    # 2.2 Выровнять иерархию заголовков
+    content = fix_headings(content)
+    print("  ✓ Иерархия заголовков выровнена")
+    
+    # 2.3 Добавить разделители
+    content = add_dividers(content)
+    print("  ✓ Разделители добавлены")
+    
+    # 2.4 Привести таблицы к единому виду
+    content = fix_tables(content)
+    print("  ✓ Таблицы приведены к единому виду")
+    
+    # 2.5 Объединить таблицы терминов
+    content = merge_terms_tables(content)
+    print("  ✓ Таблицы терминов объединены")
+    
+    # 2.6 Форматировать блок УТВЕРЖДАЮ
+    content = fix_approval_block(content)
+    print("  ✓ Блок УТВЕРЖДАЮ отформатирован")
+    
+    # Сохранить улучшенную версию
+    improved_path = "/tmp/improved_document.md"
+    with open(improved_path, "w", encoding="utf-8") as f:
+        f.write(content)
+    
+    print(f"\n📊 Результаты:")
+    print(f"  Исходный размер: {len(md_content)} символов")
+    print(f"  Улучшенный размер: {len(content)} символов")
+    
+    # Показать структуру
+    sections = re.findall(r'^(##)\s+(.+)$', content, re.MULTILINE)
+    print(f"  Разделов: {len(sections)}")
+    
+    tables = re.findall(r'<table>', content)
+    print(f"  Таблиц: {len(tables)}")
+    
+    # Показать первые 300 символов
+    print(f"\n📝 Начало файла:")
+    print(content[:300].replace('\n', '\\n'))
+    
+    # Загрузить в filebrowser
+    print("\n📤 Шаг 3: Загрузка в filebrowser...")
+    upload_to_filebrowser(content, md_path)
+    
+    elapsed = time.time() - start_time
+    print(f"\n{'=' * 60}")
+    print(f"✅ Готово! Время выполнения: {elapsed:.1f} сек")
+    print(f"{'=' * 60}")
+
+
+def upload_to_filebrowser(content, md_path):
+    """Загрузить файл в filebrowser."""
+    # Извлечь имя файла из пути
+    filename = md_path.split('/')[-1]
+    # Добавить "_improved" перед расширением
+    if filename.endswith('.md'):
+        improved_filename = filename[:-3] + '_improved.md'
+    else:
+        improved_filename = filename + '_improved'
+    
+    session = requests.Session()
+    session.cookies.set("filebrowser_quantum_jwt", FILEBROWSER_TOKEN, domain="smb.dddennnisss.ru")
+    
+    url = f"{FILEBROWSER_URL}/api/resources"
+    params = {"path": improved_filename, "source": SOURCE_NAME}
+    
+    r = session.put(url, params=params, data=content)
+    
+    if r.status_code == 200:
+        print(f"✓ Файл загружен: {improved_filename}")
+        
+        # Проверить
+        r = session.get(f"{FILEBROWSER_URL}/api/resources", params={"path": "/", "source": SOURCE_NAME})
+        if r.status_code == 200:
+            data = r.json()
+            items = data.get("files", []) + data.get("folders", [])
+            for item in items:
+                if improved_filename in item["name"]:
+                    print(f"✓ Размер: {item['size']} байт")
+                    break
+    else:
+        print(f"✗ Ошибка загрузки: {r.status_code} - {r.text[:200]}")
+
+
+if __name__ == "__main__":
+    if len(sys.argv) < 2:
+        print("Использование:")
+        print("  python3 optimize_document.py <путь_к_оригиналу_на_сервере>")
+        print("\nПример:")
+        print("  python3 optimize_document.py \"/opt/documents_xk/АОХКСибцем/07 Служба.../08 Положение Управление ИТ-инцидентами от 20.02.2024 № ПОЛ-123-2.md\"")
+        sys.exit(1)
+    
+    md_path = sys.argv[1]
+    optimize_document(md_path)

search_bot/optimize_documents.py

@@ -0,0 +1,298 @@
+#!/usr/bin/env python3
+"""
+Универсальный скрипт для улучшения MD-файлов документов АО «ХК «Сибцем».
+
+Выполняется на сервере 192.168.1.106.
+Применяет паттерны:
+1. Удаляет футеры страниц
+2. Форматирует блок "УТВЕРЖДАЮ"
+3. Выравнивает иерархию заголовков
+4. Объединяет таблицы терминов
+5. Добавляет разделители между разделами
+6. Приводит таблицы к единому виду
+
+Использование:
+    python3 /opt/trueconf_bot/search_bot/optimize_documents.py <путь_к_каталогу>
+    
+Пример:
+    python3 /opt/trueconf_bot/search_bot/optimize_documents.py "/opt/documents_xk/ready_md/АОХКСибцем/07 Служба Вице-президента по экономике и финансам/ДИТ/02 Регламенты деятельности/"
+"""
+
+import os
+import re
+import sys
+import time
+import requests
+import base64
+
+# Конфигурация
+FILEBROWSER_URL = "https://smb.dddennnisss.ru"
+FILEBROWSER_TOKEN = "eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJpc3MiOiJGaWxlQnJvd3NlciBRdWFudHVtIiwiZXhwIjoyMzAyNzM1NzA3LCJpYXQiOjE3ODQzMzU3MDcsImJlbG9uZ3NUbyI6MSwiUGVybWlzc2lvbnMiOnsiYXBpIjp0cnVlLCJhZG1pbiI6dHJ1ZSwibW9kaWZ5Ijp0cnVlLCJzaGFyZSI6dHJ1ZSwicmVhbHRpbWUiOmZhbHNlLCJkZWxldGUiOnRydWUsImNyZWF0ZSI6dHJ1ZSwiZG93bmxvYWQiOnRydWV9fQ.QBKlh3NQJeh4aeMiKLkhg0tF8hxk-Oh2KLsXLSbuvm8"
+SOURCE_NAME = "SSD-Storage"
+
+
+def remove_footers(content):
+    """Удалить футеры страниц."""
+    # Удалить "АО «ХК «Сибцем»\nТип документа: ...\nНаименование документа: ..."
+    content = re.sub(
+        r'АО «ХК «Сибцем»\nТип документа:.*?\nНаименование документа:.*?\n\n',
+        '',
+        content,
+        flags=re.DOTALL
+    )
+    # Удалить "Стр. X из Y"
+    content = re.sub(r'Стр\. \d+ из \d+\n\n', '', content)
+    # Удалить "Дата утверждения: DD.MM.YYYY"
+    content = re.sub(r'Дата утверждения: \d{2}\.\d{2}\.\d{4}\n\n', '', content)
+    # Удалить "Ведущее подразделение: ..."
+    content = re.sub(r'Ведущее подразделение:.*?\n\n', '', content)
+    return content
+
+
+def fix_headings(content):
+    """Выровнять иерархию заголовков: все на уровень ##."""
+    content = re.sub(r'^(#+)\s+(.+)$', r'## \2', content, flags=re.MULTILINE)
+    return content
+
+
+def add_dividers(content):
+    """Добавить разделители между основными разделами."""
+    # Разделитель перед Оглавлением
+    content = re.sub(
+        r'(\n)(## )(Оглавление)',
+        r'\1\n---\n\1\2\3',
+        content
+    )
+    # Разделители перед разделами 1-9
+    content = re.sub(
+        r'(\n)(## )(\s*(?:1\.|2\.|3\.|4\.|5\.|6\.|7\.|8\.|9\.))',
+        r'\1\n---\n\1\2\3',
+        content
+    )
+    # Разделители перед Приложениями
+    content = re.sub(
+        r'(\n)(## )(Приложение)',
+        r'\1\n---\n\1\2\3',
+        content
+    )
+    # Разделитель перед Листом согласований
+    content = re.sub(
+        r'(\n)(## )(Лист согласований)',
+        r'\1\n---\n\1\2\3',
+        content
+    )
+    return content
+
+
+def fix_tables(content):
+    """Привести все таблицы к единому виду с thead/tbody."""
+    def fix_table(table):
+        if '<thead>' in table and '<tbody>' in table:
+            return table
+        rows = re.findall(r'<tr>(.*?)</tr>', table, re.DOTALL)
+        if not rows:
+            return table
+        
+        header = '<thead><tr>' + rows[0] + '</tr></thead><tbody>'
+        body = ''
+        for row in rows[1:]:
+            body += '<tr>' + row + '</tr>'
+        body += '</tbody>'
+        
+        return '<table>' + header + body + '</table>'
+    
+    return re.sub(r'<table>.*?</table>', lambda m: fix_table(m.group(0)), content, flags=re.DOTALL)
+
+
+def merge_terms_tables(content):
+    """Объединить разбитые таблицы терминов."""
+    # Поиск таблиц терминов
+    terms_pattern = r'(<table>.*?Термины.*?</table>)'
+    matches = re.findall(terms_pattern, content, re.DOTALL)
+    
+    if len(matches) > 1:
+        # Объединяем все таблицы терминов в одну
+        merged = '<table><thead><tr><th>Термин</th><th>Определение</th></tr></thead><tbody>'
+        for table in matches:
+            rows = re.findall(r'<tr>(.*?)</tr>', table, re.DOTALL)
+            for row in rows[1:]:  # Пропускаем заголовок
+                merged += row
+        merged += '</tbody></table>'
+        content = content.replace(matches[0], merged)
+    
+    return content
+
+
+def fix_approval_block(content):
+    """Форматировать блок УТВЕРЖДАЮ."""
+    # Паттерн 1: "УТВЕРЖДАЮ\nПрезидент\n\nО.В. Шарыкин\n\n«XX» месяц год г."
+    approval_patterns = [
+        r'(УТВЕРЖДАУ\nПрезидент\n\nО\.В\. Шарыкин\n\n«\d+» \w+ \d{4} г\.)',
+        r'(УТВЕРЖДАУ\nПрезидент\n\nО\.В\. Шарыкин\n\n«\d+» \w+ \d{4} г\.)',
+    ]
+    
+    for pattern in approval_patterns:
+        match = re.search(pattern, content)
+        if match:
+            old_text = match.group(0)
+            new_text = f'''<div align="right">
+<strong>УТВЕРЖДАУ</strong><br>
+Президент<br>
+О.В. Шарыкин<br>
+{old_text.split("«")[1].split("г.")[0]} г.
+</div>'''
+            content = content.replace(old_text, new_text)
+            break
+    
+    return content
+
+
+def upload_to_filebrowser(content, filename):
+    """Загрузить файл в filebrowser."""
+    # Добавить "_improved" перед расширением
+    if filename.endswith('.md'):
+        improved_filename = filename[:-3] + '_improved.md'
+    else:
+        improved_filename = filename + '_improved'
+    
+    session = requests.Session()
+    session.cookies.set("filebrowser_quantum_jwt", FILEBROWSER_TOKEN, domain="smb.dddennnisss.ru")
+    
+    url = f"{FILEBROWSER_URL}/api/resources"
+    params = {"path": improved_filename, "source": SOURCE_NAME}
+    
+    r = session.put(url, params=params, data=content)
+    
+    if r.status_code == 200:
+        print(f"✓ Файл загружен: {improved_filename}")
+        
+        # Проверить
+        r = session.get(f"{FILEBROWSER_URL}/api/resources", params={"path": "/", "source": SOURCE_NAME})
+        if r.status_code == 200:
+            data = r.json()
+            items = data.get("files", []) + data.get("folders", [])
+            for item in items:
+                if improved_filename in item["name"]:
+                    print(f"✓ Размер: {item['size']} байт")
+                    break
+    else:
+        print(f"✗ Ошибка загрузки: {r.status_code} - {r.text[:200]}")
+    
+    return improved_filename
+
+
+def optimize_document(md_path):
+    """Основная функция оптимизации документа."""
+    start_time = time.time()
+    
+    print(f"\n📄 Обработка документа: {md_path.split('/')[-1]}")
+    print("=" * 60)
+    
+    # Шаг 1: Читать MD файл
+    print("\n📥 Шаг 1: Чтение MD...")
+    try:
+        with open(md_path, 'r', encoding='utf-8') as f:
+            md_content = f.read()
+    except Exception as e:
+        print(f"✗ Ошибка при чтении: {e}")
+        return
+    
+    print(f"✓ MD прочитан: {len(md_content)} символов")
+    
+    # Шаг 2: Применить паттерны
+    print("\n🔧 Шаг 2: Применение паттернов...")
+    
+    # 2.1 Удалить футеры
+    content = remove_footers(md_content)
+    print("  ✓ Футеры удалены")
+    
+    # 2.2 Выровнять иерархию заголовков
+    content = fix_headings(content)
+    print("  ✓ Иерархия заголовков выровнена")
+    
+    # 2.3 Добавить разделители
+    content = add_dividers(content)
+    print("  ✓ Разделители добавлены")
+    
+    # 2.4 Привести таблицы к единому виду
+    content = fix_tables(content)
+    print("  ✓ Таблицы приведены к единому виду")
+    
+    # 2.5 Объединить таблицы терминов
+    content = merge_terms_tables(content)
+    print("  ✓ Таблицы терминов объединены")
+    
+    # 2.6 Форматировать блок УТВЕРЖДАЮ
+    content = fix_approval_block(content)
+    print("  ✓ Блок УТВЕРЖДАУ отформатирован")
+    
+    # Сохранить улучшенную версию
+    improved_path = md_path.replace('.md', '_improved.md')
+    with open(improved_path, "w", encoding="utf-8") as f:
+        f.write(content)
+    
+    print(f"\n📊 Результаты:")
+    print(f"  Исходный размер: {len(md_content)} символов")
+    print(f"  Улучшенный размер: {len(content)} символов")
+    
+    # Показать структуру
+    sections = re.findall(r'^(##)\s+(.+)$', content, re.MULTILINE)
+    print(f"  Разделов: {len(sections)}")
+    
+    tables = re.findall(r'<table>', content)
+    print(f"  Таблиц: {len(tables)}")
+    
+    # Показать первые 300 символов
+    print(f"\n📝 Начало файла:")
+    print(content[:300].replace('\n', '\\n'))
+    
+    # Загрузить в filebrowser
+    print("\n📤 Шаг 3: Загрузка в filebrowser...")
+    filename = md_path.split('/')[-1]
+    upload_to_filebrowser(content, filename)
+    
+    elapsed = time.time() - start_time
+    print(f"\n{'=' * 60}")
+    print(f"✅ Готово! Время выполнения: {elapsed:.1f} сек")
+    print(f"{'=' * 60}")
+
+
+def process_directory(directory):
+    """Обработать все MD файлы в каталоге."""
+    start_time = time.time()
+    
+    print(f"📂 Обработка каталога: {directory}")
+    print("=" * 60)
+    
+    # Найти все MD файлы
+    md_files = []
+    for root, dirs, files in os.walk(directory):
+        for file in files:
+            if file.endswith('.md'):
+                md_files.append(os.path.join(root, file))
+    
+    print(f"Найдено {len(md_files)} MD файлов")
+    
+    # Обработать каждый файл
+    for md_path in md_files:
+        try:
+            optimize_document(md_path)
+        except Exception as e:
+            print(f"✗ Ошибка при обработке {md_path}: {e}")
+    
+    elapsed = time.time() - start_time
+    print(f"\n{'=' * 60}")
+    print(f"✅ Обработка каталога завершена! Общее время: {elapsed:.1f} сек")
+    print(f"{'=' * 60}")
+
+
+if __name__ == "__main__":
+    if len(sys.argv) < 2:
+        print("Использование:")
+        print("  python3 optimize_documents.py <путь_к_каталогу>")
+        print("\nПример:")
+        print('  python3 optimize_documents.py "/opt/documents_xk/ready_md/АОХКСибцем/07 Служба Вице-президента по экономике и финансам/ДИТ/02 Регламенты деятельности/"')
+        sys.exit(1)
+    
+    directory = sys.argv[1]
+    process_directory(directory)

search_bot/parse_pol177.py

@@ -0,0 +1,82 @@
+#!/usr/bin/env python3
+"""
+Комбинированный парсинг ПОЛ-177:
+- Текст: Unstructured API (192.168.1.103:8005)
+- Таблицы: pypdf (локально)
+
+Сохраняет результат в /opt/okf-regulations/concepts/pol177_parsed.json
+"""
+import json
+import subprocess
+from pathlib import Path
+
+# === НАСТРОЙКИ ===
+UNSTRUCTURED_API = "http://192.168.1.103:8005/general/v0/general"
+PDF_PATH = "/opt/documents_xk/АОХКСибцем/07 Служба Вице-президента по экономике и финансам/ДИТ/02 Регламенты деятельности/10 Положение Хранение электронных документов от 03.04.2024 № ПОЛ-177.pdf"
+OUTPUT_PATH = "/opt/okf-regulations/concepts/pol177_parsed.json"
+
+def fetch_unstructured(pdf_path: str) -> list[dict]:
+    """Получаем элементы текста из Unstructured API (103)."""
+    cmd = [
+        "curl", "-X", "POST", UNSTRUCTURED_API,
+        "-F", f"files=@{pdf_path}",
+        "-F", "strategy=fast",
+        "-F", "output_format=json",
+    ]
+    result = subprocess.run(cmd, capture_output=True, text=True)
+    if result.returncode != 0:
+        print(f"❌ Unstructured API error: {result.stderr}")
+        return []
+    return json.loads(result.stdout)
+
+def extract_tables_pypdf(pdf_path: str) -> list[dict]:
+    """Извлекаем таблицы через pypdf (локально на 106)."""
+    try:
+        from pypdf import PdfReader
+    except ImportError:
+        import subprocess
+        subprocess.run(["pip3", "install", "pypdf", "--user"], check=True)
+        from pypdf import PdfReader
+
+    reader = PdfReader(pdf_path)
+    tables = []
+    for i, page in enumerate(reader.pages):
+        text = page.extract_text()
+        if text and ("таблица" in text.lower() or "стр" in text.lower()):
+            tables.append({"page": i + 1, "text": text})
+    return tables
+
+def main():
+    print("=" * 60)
+    print("📄 Парсинг ПОЛ-177")
+    print("=" * 60)
+
+    # 1. Текст через Unstructured API
+    print("\n[1/2] Запрос текста через Unstructured API (103)...")
+    elements = fetch_unstructured(PDF_PATH)
+    print(f"  ✅ Получено {len(elements)} элементов")
+
+    # 2. Таблицы через pypdf
+    print("\n[2/2] Извлечение таблиц через pypdf (106)...")
+    tables = extract_tables_pypdf(PDF_PATH)
+    print(f"  ✅ Найдено {len(tables)} страниц с текстом")
+
+    # 3. Сохраняем комбинированный результат
+    result = {
+        "document": "ПОЛ-177",
+        "title": "Положение Хранение электронных документов от 03.04.2024 № ПОЛ-177",
+        "unstructured": elements,
+        "tables": tables,
+        "metadata": {
+            "unstructured_api": UNSTRUCTURED_API,
+            "strategy": "fast",
+            "timestamp": "2026-07-06",
+        },
+    }
+
+    Path(OUTPUT_PATH).write_text(json.dumps(result, ensure_ascii=False, indent=2))
+    print(f"\n✅ Сохранено в {OUTPUT_PATH}")
+    print("=" * 60)
+
+if __name__ == "__main__":
+    main()

service_desk/handlers.py

@@ -44,9 +44,9 @@ from utils.texts import (
     sd_uploading_file, 
     sd_file_attached, 
     sd_file_upload_error, 
-    system_error_text,
-    UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT,
-) 
+)  
+from utils.texts import UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT 
+# 🔌 Импортируем централизованную функцию сбора статистики из main 
 from utils.stats_logger import log_menu_stats 
 
 # Таймаут ожидания вложений после текста (секунды) 
@@ -59,7 +59,7 @@ SD_DISPATCHER_SYSTEM_PROMPT = (
     "2. Отвечать на английском языке ЗАПРЕЩЕНО.\n" 
     "3. Тебе категорически запрещено решать проблему или писать мануалы по настройке.\n" 
     "4. Не пиши префиксы 'Тема:', 'Заголовок:' в ответе.\n" 
-    "5. Если в тексте только приветствие или мат — выведи ровно одно слово: СПАМ.") 
+    "5. Если в тексте только приветствие или мат — выведи ровно одно слово: СПАМ.")
 
 # Глушим системные предупреждения 
 urllib3.disable_warnings(urllib3.exceptions.InsecureRequestWarning) 
@@ -67,25 +67,71 @@ logger = logging.getLogger(__name__)
 router = Router() 
 sd_sessions = {} 
 
+async def get_sd_templates():
+    url = f"{SD_URL}/api/v3/request_templates"
+    headers = {"authtoken": SD_TOKEN, "Accept": "application/vnd.manageengine.sdp.v3+json", "Content-Type": "application/json"}
+    input_data = {"list_info": {"row_count": 100, "start_index": 1}}
+    params = {"input_data": json.dumps(input_data)}
+    try:
+        async with httpx.AsyncClient(verify=False) as client:
+            response = await client.get(url, headers=headers, params=params, timeout=30.0)
+            if response.status_code != 200:
+                sd_workflow_logger.error(f"Ошибка API шаблонов: HTTP {response.status_code} - {response.text}")
+                return []
+            data = response.json()
+            all_templates = data.get("request_templates", [])
+            pre_filtered = [
+                t for t in all_templates
+                if t.get("status") == "ACTIVE"
+                and not t.get("inactive", False)
+                and str(t.get("id")) != "2"
+            ]
+            sd_workflow_logger.info(f"Шаблонов в системе: {len(all_templates)} | Активных: {len(pre_filtered)}")
+            async def check_template(t):
+                try:
+                    t_resp = await client.get(url + "/" + str(t["id"]), headers=headers, timeout=15.0)
+                    if t_resp.status_code == 200:
+                        detailed = t_resp.json().get("request_template", {})
+                        if detailed.get("show_to_requester") is True:
+                            sc = detailed.get("service_category", {})
+                            t["service_category"] = sc
+                            t["request"] = detailed.get("request", {})
+                        return t if detailed.get("show_to_requester") is True else None
+                except Exception as e:
+                    sd_workflow_logger.warning(f"Ошибка деталей шаблона ID {t['id']}: {e}")
+                return None
+            tasks = [check_template(t) for t in pre_filtered]
+            results = await asyncio.gather(*tasks)
+            active_templates = [t for t in results if t is not None]
+            sd_workflow_logger.info(f"Шаблоны с show_to_requester=True: {len(active_templates)}")
+            for temp in active_templates:
+                sd_workflow_logger.info(f"   ID: {temp['id']} | Name: {temp['name']}")
+            return active_templates
+    except Exception as e:
+        sd_workflow_logger.error(f"Ошибка загрузки шаблонов: {e}")
+        return []
+
+
 # ================================================ 
 # БИЗНЕС-ЛОГИКА 
 # ================================================ 
-def get_ad_user_sync(login: str):
-    try:
-        from utils.ad_search import search_by_login
-        entries = search_by_login(login, ["displayName", "mail", "l", "userAccountControl"])
-        if entries:
-            user = entries[0]
-            uac = user.userAccountControl.value if 'userAccountControl' in user else 0
-            return {
-                "name": user.displayName.value if 'displayName' in user else login,
-                "mail": user.mail.value if 'mail' in user else None,
-                "city": user.l.value if 'l' in user else "Кемерово",
-                "is_disabled": bool(uac & 2)
-            }
-    except Exception as e:
-        logger.error(f"Ошибка LDAP: {e}")
-    return None
+def get_ad_user_sync(login: str): 
+    try: 
+        server = Server(AD_SERVER, get_info=ALL) 
+        conn = Connection(server, user=AD_USER, password=AD_PASSWORD, auto_bind=True) 
+        conn.search(search_base=AD_BASE, search_filter=f"(sAMAccountName={login})", attributes=["displayName", "mail", "l", "userAccountControl"]) 
+        if conn.entries: 
+            user = conn.entries[0] 
+            uac = user.userAccountControl.value if 'userAccountControl' in user else 0 
+            return { 
+                "name": user.displayName.value if 'displayName' in user else login, 
+                "mail": user.mail.value if 'mail' in user else None, 
+                "city": user.l.value if 'l' in user else "Кемерово", 
+                "is_disabled": bool(uac & 2) 
+            } 
+    except Exception as e: 
+        logger.error(f"Ошибка LDAP: {e}") 
+    return None 
 
 async def generate_smart_subject(text: str) -> str: 
     import re, traceback, importlib.util, httpx 
@@ -127,31 +173,39 @@ async def generate_smart_subject(text: str) -> str:
         sd_workflow_logger.error(f"📝 [Subject Gen Error] Exception: {e}\n{traceback.format_exc()}") 
     return "Заявка из КЛЕВЕР" 
 
-async def create_ticket_in_sd(requester_email: str, subject: str, description: str, city: str): 
-    headers = {"authtoken": SD_TOKEN, "Accept": "application/vnd.manageengine.sdp.v3+json"} 
+async def create_ticket_in_sd(requester_email: str, subject: str, description: str, city: str, template_id: str | None = None, templates: list | None = None): 
+    headers = {"authtoken": SD_TOKEN, "Accept": "application/vnd.manageengine.sdp.v3+json", "Content-Type": "application/json"} 
     endpoint = f"{SD_URL}/api/v3/requests" 
     html_desc = f"<p>{description.replace(chr(10), '<br>')}</p><br><hr><p style='color:#555;font-size:12px;'><i>Создано через TrueConf КЛЕВЕР</i></p>" 
-    
-    async def _send_req(email, current_city): 
-        payload = {"request": {"subject": subject, "description": html_desc, "requester": {"email_id": email}, "udf_fields": {"udf_pick_301": current_city}}} 
-        async with httpx.AsyncClient(verify=False) as client: 
-            return await client.post(endpoint, headers=headers, data={"input_data": json.dumps(payload)}, timeout=15.0) 
-
-    # Безопасная обработка сбоев сети / отсуствия доступа к серверу SD
-    try:
-        resp = await _send_req(requester_email, city) 
+    async def _send_req(email, current_city, template_id, templates):
+        req_payload = {"request": {"subject": subject, "description": html_desc, "requester": {"name": email}}}
+        if template_id:
+            req_payload["request"]["template"] = {"id": template_id}
+            # Найти service_category по шаблону
+            for t in templates:
+                if str(t.get("id")) == str(template_id):
+                    sc = t.get("service_category", {})
+                    if sc:
+                        req_payload["request"]["service_category"] = sc
+                    break
+        if "udf_pick_301" in req_payload["request"]:
+            req_payload["request"]["udf_fields"] = {"udf_pick_301": current_city}
+        elif "udf_fields" in req_payload["request"] and current_city:
+            req_payload["request"]["udf_fields"]["udf_pick_301"] = current_city
+        else:
+            req_payload["request"]["udf_fields"] = {"udf_pick_301": current_city}
+        async with httpx.AsyncClient(verify=False) as client:
+            resp = await client.post(endpoint, headers=headers, params={"input_data": json.dumps(req_payload)}, timeout=15.0)
+            if resp.status_code not in [200, 201]:
+                sd_workflow_logger.error(f"API Error: status={resp.status_code} body={resp.text}")
+            return resp
+    resp = await _send_req(requester_email, city, template_id, templates)
+    data = resp.json() if resp.status_code in [200, 201] else {}
+    if data.get("response_status", {}).get("status_code") != 2000:
+        resp = await _send_req(requester_email, "Кемерово", template_id, templates)
         data = resp.json() if resp.status_code in [200, 201] else {} 
-        if data.get("response_status", {}).get("status_code") != 2000: 
-            resp = await _send_req(requester_email, "Кемерово") 
-            data = resp.json() if resp.status_code in [200, 201] else {} 
-        if data.get("response_status", {}).get("status_code") == 2000: 
-            return data.get("request", {}).get("id") 
-    except (httpx.RequestError, httpx.HTTPStatusError, Exception) as e:
-        logger.error(f"❌ [SD Network Error] Не удалось подключиться к ServiceDesk: {e}")
-        sd_workflow_logger.error(f"❌ [SD Network Error] {e}")
-        _sd_log_and_notify_email("Подключение к ServiceDesk", str(e))
-        return None
-
+    if data.get("response_status", {}).get("status_code") == 2000: 
+        return data.get("request", {}).get("id") 
     return None 
 
 async def process_and_upload_file(file_id: str, filename: str, ticket_id: str): 
@@ -187,7 +241,7 @@ async def process_and_upload_file(file_id: str, filename: str, ticket_id: str):
         return False 
     finally: 
         if downloaded_path and os.path.exists(downloaded_path): 
-            os.remove(downloaded_path) 
+            os.remove(downloaded_path)
 
 def _extract_text_from_content(content): 
     """Извлечение текста из msg.content.""" 
@@ -229,8 +283,9 @@ def _extract_attachments_from_content(content, is_attachment_type=False):
 async def _create_ticket_and_attach_files(user_id, msg_text, session, msg, login): 
     """Логика генерации темы, отправки в SD и загрузки всех очередей вложений.""" 
     session["step"] = "creating_ticket" 
-    
-    try:
+    template_id = session.get("template_id")
+    sd_workflow_logger.info(f"[Create] Template ID: {template_id}")
+    try: 
         ad_user = await asyncio.to_thread(get_ad_user_sync, login) 
         sd_workflow_logger.info(f"👤 [AD Lookup] User: {login} -> Found: {ad_user is not None}") 
         sender_email = ad_user.get("mail") if ad_user else DEFAULT_REQUESTER 
@@ -238,13 +293,13 @@ async def _create_ticket_and_attach_files(user_id, msg_text, session, msg, login
         subject = await generate_smart_subject(msg_text) 
         sd_workflow_logger.info(f"📝 [Subject Gen] Text: {msg_text[:50]}... -> Subject: {subject}") 
         
-        ticket_id = await create_ticket_in_sd(sender_email, subject, msg_text, city) 
+        ticket_id = await create_ticket_in_sd(sender_email, subject, msg_text, city, template_id, session.get("templates", [])) 
         sd_workflow_logger.info(f"🎫 [Ticket Created] ID: {ticket_id}") 
         
         if ticket_id: 
             session["ticket_id"] = ticket_id 
             
-            # 1. Загрузка основных вложений
+            # 1. Загрузка основных вложений (накопленных до и во время таймаута)
             queued_files = list(session.get("files_queue", [])) 
             if queued_files: 
                 sd_workflow_logger.info(f"📎 [Upload] Uploading {len(queued_files)} file(s) to ticket #{ticket_id}") 
@@ -252,7 +307,7 @@ async def _create_ticket_and_attach_files(user_id, msg_text, session, msg, login
                     await process_and_upload_file(f['file_id'], f['file_name'], ticket_id) 
                 sd_workflow_logger.info(f"✅ [Upload] All queued file(s) uploaded") 
             
-            # 2. Загрузка вложений, прилетевших во время выполнения API-запросов
+            # 2. Загрузка вложений, прилетевших во время выполнения API-запросов (из "черной дыры")
             post_files = list(session.get("post_create_queue", [])) 
             if post_files: 
                 sd_workflow_logger.info(f"📎 [Upload Extra] Uploading {len(post_files)} late file(s) to ticket #{ticket_id}") 
@@ -270,20 +325,19 @@ async def _create_ticket_and_attach_files(user_id, msg_text, session, msg, login
             log_menu_stats(user_id, "Service Desk", f"Создание заявки #{ticket_id}") 
         else: 
             session["step"] = "need_text" 
-            await msg.answer(system_error_text(EMOJI_DIGITS), parse_mode="html") 
-    except Exception as e:
-        logger.exception(f"❌ [SD Ticket Error] {user_id}: {e}")
-        sd_workflow_logger.error(f"❌ [SD Ticket Error] {user_id}: {e}")
-        _sd_log_and_notify_email(f"Создание заявки для {user_id}", str(e))
-        session["step"] = "need_text"
-        await msg.answer(system_error_text(EMOJI_DIGITS), parse_mode="html")
+            await msg.answer(sd_ticket_create_error(), parse_mode="html") 
+    except Exception as e: 
+        logger.exception(f"Ошибка: {e}") 
+        sd_workflow_logger.error(f"❌ [SD Error] {e}") 
+        session["step"] = "need_text" 
+        await msg.answer(sd_system_error(), parse_mode="html") 
 
 async def _wait_for_attachments_and_create(user_id, session): 
     """Фоновый таймер с возможностью отмены (Debounce).""" 
     try: 
         await asyncio.sleep(ATTACHMENT_WAIT_TIMEOUT) 
     except asyncio.CancelledError: 
-        return 
+        return # Таймер сброшен, прерываем выполнение текущей таски
 
     if session.get("step") != "waiting_for_attachments": 
         return 
@@ -292,145 +346,144 @@ async def _wait_for_attachments_and_create(user_id, session):
     msg = session.get("msg") 
     login = session.get("login") 
     if msg: 
-        try:
-            await _create_ticket_and_attach_files(user_id, session["msg_text"], session, msg, login)
-        except Exception as e:
-            logger.exception(f"❌ [SD Ticket Failed] user={user_id}: {e}")
-            sd_workflow_logger.error(f"❌ [SD Ticket] {e}")
-            _sd_log_and_notify_email(f"Создание заявки для {user_id}", str(e))
-            session["step"] = "need_text"
-            try:
-                await msg.answer(system_error_text(EMOJI_DIGITS), parse_mode="html")
-            except Exception:
-                sd_workflow_logger.error(f"❌ [SD] Failed to send error message to {user_id}") 
-
-def _on_sd_timer_done(task: asyncio.Task, user_id: str):
-    """Безопасный коллбэк завершения таймера создания заявки"""
-    try:
-        task.result()
-    except asyncio.CancelledError:
-        pass
-    except Exception as e:
-        logger.error(f"❌ Ошибка в таске таймера SD для {user_id}: {e}")
-        sd_workflow_logger.error(f"❌ [SD Timer Error] {user_id}: {e}")
-        _sd_log_and_notify_email(f"Таймер создания заявки для {user_id}", str(e))
+        await _create_ticket_and_attach_files(user_id, session["msg_text"], session, msg, login) 
 
 @router.message() 
 async def sd_module_handler(msg: Message): 
-    try:
-        user_id = msg.from_user.id
-        sd_workflow_logger.info(f"🚀 [SD Workflow Start] User: {user_id}")
-        if states.get_state(user_id) != "SD_MODE":
+    user_id = msg.from_user.id 
+    sd_workflow_logger.info(f"🚀 [SD Workflow Start] User: {user_id}") 
+    if states.get_state(user_id) != "SD_MODE": 
+        return 
+
+    msg_text = _extract_text_from_content(msg.content) 
+    is_attachment = hasattr(msg.type, "name") and msg.type.name == "ATTACHMENT" 
+    inline_attachments = _extract_attachments_from_content(msg.content, is_attachment) 
+
+    sd_workflow_logger.info(f"🚀 [SD Debug] msg.type={msg.type}, content_type={type(msg.content).__name__}, msg_text='{msg_text}', is_attachment={is_attachment}, inline_attachments={len(inline_attachments)}") 
+
+    msg.handled = True 
+    login = user_id.split("@")[0] if "@" in user_id else user_id 
+    cmd = msg_text.lower() 
+
+    # 🔄 НОРМАЛИЗАЦИЯ КНОПОК ВК-ЭМОДЗИ 
+    for raw_num, emoji_num in EMOJI_DIGITS.items(): 
+        if cmd == emoji_num: 
+            cmd = raw_num 
+            break 
+
+    # --- ВЫХОД (Кнопки 0 и 9 возвращают в общее меню) --- 
+    if cmd in ["0", "9", "/start", "меню"]: 
+        log_menu_stats(user_id, "Service Desk", "Выход в главное меню") 
+        states.clear_state(user_id) 
+        sd_sessions.pop(user_id, None) 
+        await msg.answer(MENU_TEXT, parse_mode="html") 
+        return 
+
+    if user_id not in sd_sessions: 
+        sd_sessions[user_id] = {"step": "need_text", "files_queue": [], "post_create_queue": [], "templates": [], "template_names": {}} 
+    session = sd_sessions[user_id]
+
+
+    # --- ШАГ 0: ВЫБОР ШАБЛОНА --- 
+    if session["step"] == "choose_template": 
+        if cmd in ["skip", "пропустить", "без шаблона"]: 
+            sd_workflow_logger.info("[Template] User skipped template selection") 
+            session["step"] = "need_text" 
+            await msg.answer(SD_MAIN_MENU_TEXT, parse_mode="html") 
+            return 
+        if cmd in session.get("template_names", {}): 
+            template_id = session["template_names"][cmd]
+            template_name = next((t["name"] for t in session.get("templates", []) if str(t["id"]) == str(template_id)), "Неизвестно")
+            sd_workflow_logger.info(f"[Template] User selected: {template_id} ({template_name})") 
+            session["template_id"] = template_id 
+            session["step"] = "need_text" 
+            await msg.answer(SD_MAIN_MENU_TEXT, parse_mode="html") 
+            return 
+        else: 
+            await msg.answer(
+                f"Неверный номер. Выберите из списка:\n\n"
+                f"{session.get('template_menu_text', '')}",
+                parse_mode="html"
+            ) 
+            return 
+
+    # --- ШАГ 1: ОЖИДАНИЕ ТЕКСТА --- 
+    if session["step"] == "need_text": 
+        # Пользователь только что вошёл в SD_MODE — показываем меню
+        if len(msg_text.strip()) == 0 and not inline_attachments:
+            await msg.answer(SD_MAIN_MENU_TEXT, parse_mode="html")
             return
+        if not msg_text.strip() and not inline_attachments: 
+            await msg.answer(SD_UNKNOWN_CMD_TEXT, parse_mode="html") 
+            return 
 
-        msg_text = _extract_text_from_content(msg.content)
-        is_attachment = hasattr(msg.type, "name") and msg.type.name == "ATTACHMENT"
-        inline_attachments = _extract_attachments_from_content(msg.content, is_attachment)
+        # Если только вложение без текста — сохраняем и ждем текст
+        if not msg_text.strip() and inline_attachments: 
+            session["files_queue"].extend(inline_attachments) 
+            sd_workflow_logger.info(f"📎 [SD] Saved {len(inline_attachments)} attachment(s), waiting for text") 
+            await msg.answer(SD_TEXT_REQUIRED, parse_mode="html") 
+            return 
 
-        sd_workflow_logger.info(f"🚀 [SD Debug] msg.type={msg.type}, content_type={type(msg.content).__name__}, msg_text='{msg_text}', is_attachment={is_attachment}, inline_attachments={len(inline_attachments)}")
+        # Если пришел текст (с вложениями или без)
+        if inline_attachments: 
+            session["files_queue"].extend(inline_attachments) 
+            sd_workflow_logger.info(f"📎 [SD] Added {len(inline_attachments)} inline attachment(s) to queue") 
 
-        msg.handled = True
-        login = user_id.split("@")[0] if "@" in user_id else user_id
-        cmd = msg_text.lower()
+        # Настраиваем параметры сессии для ожидания
+        session["step"] = "waiting_for_attachments" 
+        session["msg_text"] = msg_text 
+        session["msg"] = msg 
+        session["user_id"] = user_id 
+        session["login"] = login 
 
-        # 🔄 НОРМАЛИЗАЦИЯ КНОПОК ВК-ЭМОДЗИ 
-        for raw_num, emoji_num in EMOJI_DIGITS.items():
-            if cmd == emoji_num:
-                cmd = raw_num
-                break
+        # Сразу выдаем ОДНО сообщение пользователю, чтобы он видел реакцию бота
+        await msg.answer(SD_CREATING, parse_mode="html")
+        
+        # Запускаем фоновый таймер с механизмом сброса (Debounce)
+        if "timer_task" in session and not session["timer_task"].done(): 
+            session["timer_task"].cancel() 
+        session["timer_task"] = asyncio.create_task(_wait_for_attachments_and_create(user_id, session)) 
+        sd_workflow_logger.info(f"⏳ [SD] Timer started: waiting {ATTACHMENT_WAIT_TIMEOUT}s for potentially more attachments...") 
+        return 
 
-        # --- ВЫХОД ---
-        if cmd in ["0", "9", "/start", "меню"]:
-            log_menu_stats(user_id, "Service Desk", "Выход в главное меню")
-            states.clear_state(user_id)
-            sd_sessions.pop(user_id, None)
-            await msg.answer(MENU_TEXT, parse_mode="html")
-            return
+    # --- ШАГ 2: РЕЖИМ ОЖИДАНИЯ ДОП. ВЛОЖЕНИЙ (Сброс таймаута) --- 
+    if session["step"] == "waiting_for_attachments": 
+        if inline_attachments: 
+            session["files_queue"].extend(inline_attachments) 
+            sd_workflow_logger.info(f"📎 [SD] Received {len(inline_attachments)} more files. Total queue: {len(session['files_queue'])}") 
+        if msg_text.strip(): 
+            session["msg_text"] = session["msg_text"] + " " + msg_text.strip() 
+            sd_workflow_logger.info(f"📝 [SD] Additional text appended") 
 
-        if user_id not in sd_sessions:
-            sd_sessions[user_id] = {"step": "need_text", "files_queue": [], "post_create_queue": []}
-        session = sd_sessions[user_id]
+        # Перезапускаем таймер (пользователь активен, сдвигаем окно создания вперед)
+        if "timer_task" in session and not session["timer_task"].done(): 
+            session["timer_task"].cancel() 
+        session["timer_task"] = asyncio.create_task(_wait_for_attachments_and_create(user_id, session)) 
+        sd_workflow_logger.info(f"🔄 [SD] Timer reset due to user activity. Waiting another {ATTACHMENT_WAIT_TIMEOUT}s") 
+        return 
 
-        # --- ШАГ 1: ОЖИДАНИЕ ТЕКСТА ---
-        if session["step"] == "need_text":
-            if not msg_text.strip() and not inline_attachments:
-                await msg.answer(SD_UNKNOWN_CMD_TEXT, parse_mode="html")
-                return
-
-            if not msg_text.strip() and inline_attachments:
-                session["files_queue"].extend(inline_attachments)
-                sd_workflow_logger.info(f"📎 [SD] Saved {len(inline_attachments)} attachment(s), waiting for text")
-                await msg.answer(SD_TEXT_REQUIRED, parse_mode="html")
-                return
-
-            if inline_attachments:
-                session["files_queue"].extend(inline_attachments)
-                sd_workflow_logger.info(f"📎 [SD] Added {len(inline_attachments)} inline attachment(s) to queue")
-
-            session["step"] = "waiting_for_attachments"
-            session["msg_text"] = msg_text
-            session["msg"] = msg
-            session["user_id"] = user_id
-            session["login"] = login
-
-            await msg.answer(SD_CREATING, parse_mode="html")
-            
-            if "timer_task" in session and not session["timer_task"].done():
-                session["timer_task"].cancel()
-            session["timer_task"] = asyncio.create_task(_wait_for_attachments_and_create(user_id, session))
-            session["timer_task"].add_done_callback(lambda t: _on_sd_timer_done(t, user_id))
-            sd_workflow_logger.info(f"⏳ [SD] Timer started: waiting {ATTACHMENT_WAIT_TIMEOUT}s for potentially more attachments...")
-            return
-
-        # --- ШАГ 2: РЕЖИМ ОЖИДАНИЯ ДОП. ВЛОЖЕНИЙ ---
-        if session["step"] == "waiting_for_attachments":
-            if inline_attachments:
-                session["files_queue"].extend(inline_attachments)
-                sd_workflow_logger.info(f"📎 [SD] Received {len(inline_attachments)} more files. Total queue: {len(session['files_queue'])}")
-            if msg_text.strip():
-                session["msg_text"] = session["msg_text"] + " " + msg_text.strip()
-                sd_workflow_logger.info(f"📝 [SD] Additional text appended")
-
-            if "timer_task" in session and not session["timer_task"].done():
-                session["timer_task"].cancel()
-            session["timer_task"] = asyncio.create_task(_wait_for_attachments_and_create(user_id, session))
-            session["timer_task"].add_done_callback(lambda t: _on_sd_timer_done(t, user_id))
-            sd_workflow_logger.info(f"🔄 [SD] Timer reset due to user activity. Waiting another {ATTACHMENT_WAIT_TIMEOUT}s")
-            return
-
-        # --- ШАГ 3: ЗАЯВКА СОЗДАЕТСЯ ---
-        if session["step"] == "creating_ticket":
-            if inline_attachments:
-                if "post_create_queue" not in session:
-                    session["post_create_queue"] = []
-                session["post_create_queue"].extend(inline_attachments)
-                sd_workflow_logger.info(f"📥 [SD Hole-Fix] Captured {len(inline_attachments)} file(s) DURING ticket creation API call.")
-            return
-
-        # --- ШАГ 4: ПРИЕМ ДОП. ФАЙЛОВ К УЖЕ СОЗДАННОЙ ЗАЯВКЕ ---
-        if session["step"] == "ticket_created":
-            if inline_attachments:
-                ticket_id = session["ticket_id"]
-                for att in inline_attachments:
-                    await msg.answer(sd_uploading_file(ticket_id), parse_mode="html")
-                    ok = await process_and_upload_file(att['file_id'], att['file_name'], ticket_id)
-                    sd_workflow_logger.info(f"📎 [Late File Upload] Name: {att['file_name']} -> Success: {ok}")
-                    if ok:
-                        log_menu_stats(user_id, "Service Desk", f"Добавление файла к заявке #{ticket_id}")
-                        await msg.answer(sd_file_attached(), parse_mode="html")
-                    else:
-                        _sd_log_and_notify_email(f"Загрузка файла к заявке #{ticket_id}", f"file={att.get('file_name', 'unknown')}")
-                        await msg.answer(system_error_text(EMOJI_DIGITS), parse_mode="html")
-            elif msg_text.strip():
-                await msg.answer(UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT, parse_mode="html")
-            return
-    except Exception as e:
-        user_id = getattr(msg.from_user, 'id', 'unknown')
-        logger.exception(f"❌ [SD Fatal Error] user={user_id}: {e}")
-        sd_workflow_logger.error(f"❌ [SD Fatal] {e}")
-        _sd_log_and_notify_email(f"Обработка сообщения от {user_id}", str(e))
-        try:
-            await msg.answer(system_error_text(EMOJI_DIGITS), parse_mode="html")
-        except Exception:
-            pass
+    # --- ШАГ 3: ЗАЯВКА СОЗДАЕТСЯ (Перехват файлов из "черной дыры") --- 
+    if session["step"] == "creating_ticket": 
+        if inline_attachments: 
+            if "post_create_queue" not in session: 
+                session["post_create_queue"] = [] 
+            session["post_create_queue"].extend(inline_attachments) 
+            sd_workflow_logger.info(f"📥 [SD Hole-Fix] Captured {len(inline_attachments)} file(s) DURING ticket creation API call.") 
+        return 
 
+    # --- ШАГ 4: ПРИЕМ ДОП. ФАЙЛОВ К УЖЕ СОЗДАННОЙ ЗАЯВКЕ --- 
+    if session["step"] == "ticket_created": 
+        if inline_attachments: 
+            ticket_id = session["ticket_id"] 
+            for att in inline_attachments: 
+                await msg.answer(sd_uploading_file(ticket_id), parse_mode="html") 
+                ok = await process_and_upload_file(att['file_id'], att['file_name'], ticket_id) 
+                sd_workflow_logger.info(f"📎 [Late File Upload] Name: {att['file_name']} -> Success: {ok}") 
+                if ok: 
+                    log_menu_stats(user_id, "Service Desk", f"Добавление файла к заявке #{ticket_id}") 
+                    await msg.answer(sd_file_attached(), parse_mode="html") 
+                else: 
+                    await msg.answer(sd_file_upload_error(), parse_mode="html") 
+        elif msg_text.strip(): 
+            await msg.answer(UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT, parse_mode="html") 
+        return

test_tabel_check.py

@@ -1,297 +0,0 @@
-#!/usr/bin/env python3
-"""
-Проверка подключения к SQL Server и загрузки данных табеля
-за последние 5 месяцев для ds.krivochenko@sibcem.ru.
-
-Цепочка поиска сотрудника (как в LK модуле бота):
-  1. AD: search_by_user_id(email) → extensionAttribute2 = CARD_ID
-  2. SQL: SELECT ID FROM UOV_SELFSERVICE_PR_EMP WHERE CARD_ID = %s → EMP_ID
-  3. SQL: SELECT ... FROM UOV_SELFSERVICE_TB_TABEL WHERE EMP_ID = %s → табель
-
-Запуск:
-  cd /opt/trueconf_bot
-  python3 test_tabel_check.py
-"""
-import sys
-import os
-import calendar
-from datetime import datetime
-
-# ============================================================
-# 1. Загрузка .env
-# ============================================================
-BASE_DIR = os.path.dirname(os.path.abspath(__file__))
-ENV_PATH = os.path.join(BASE_DIR, "config", ".env")
-
-def load_env(filepath):
-    try:
-        with open(filepath, "r", encoding="utf-8") as f:
-            for line in f:
-                line = line.strip()
-                if line and not line.startswith("#"):
-                    if "=" in line:
-                        key, value = line.split("=", 1)
-                        os.environ[key.strip()] = value.strip(' "\'\r\n')
-    except FileNotFoundError:
-        print(f"⚠️  Файл {filepath} не найден.")
-
-load_env(ENV_PATH)
-
-# Карта соответствия: Имя переменной в боте -> Название карточки в сейфе
-CREDENTIALS_MAP = {
-    "DB_PASSWORD": os.getenv("PW_ID_SQL", "").strip(' "\'\r\n'),
-    "AD_PASSWORD": os.getenv("PW_ID_AD", "").strip(' "\'\r\n'),
-}
-
-# ============================================================
-# 2. Загрузка паролей из Passwork
-# ============================================================
-DB_USER = ""
-DB_PASSWORD = ""
-AD_USER = ""
-AD_PASSWORD = ""
-
-for pw_path in ["/opt/passwork", os.path.join(BASE_DIR, "passwork"), os.path.join(BASE_DIR, "config", "passwork")]:
-    if os.path.isdir(pw_path) and pw_path not in sys.path:
-        sys.path.insert(0, pw_path)
-if BASE_DIR not in sys.path:
-    sys.path.insert(0, BASE_DIR)
-
-try:
-    from passwork import get_passwork_secrets
-    print("🔐 Загрузка секретов из Passwork...")
-    required_cards = [name for name in CREDENTIALS_MAP.values() if name]
-    passwork_pool = get_passwork_secrets(required_cards=required_cards)
-    for var_name, card_name in CREDENTIALS_MAP.items():
-        if not card_name:
-            continue
-        clean_card = card_name.strip(' "\'\r\n')
-        card_data = passwork_pool.get(clean_card)
-        if card_data is None:
-            print(f"   ⚠️  Карточка '{clean_card}' не найдена")
-            continue
-        globals()[var_name] = card_data["password"].strip(' "\'\r\n')
-        if var_name == "AD_PASSWORD":
-            globals()["AD_USER"] = card_data.get("login", "").strip(' "\'\r\n')
-        elif var_name == "DB_PASSWORD":
-            globals()["DB_USER"] = card_data.get("login", "").strip(' "\'\r\n')
-        print(f"   ✓ {var_name} из карточки '{clean_card}'")
-except ImportError:
-    print("⚠️  Модуль passwork не найден")
-except Exception as e:
-    print(f"⚠️  Ошибка Passwork: {e}")
-
-if not DB_PASSWORD:
-    DB_PASSWORD = os.getenv("DB_PASSWORD", "").strip()
-    DB_USER = os.getenv("DB_USER", DB_USER).strip()
-if not AD_PASSWORD:
-    AD_PASSWORD = os.getenv("AD_PASSWORD", "").strip()
-    AD_USER = os.getenv("AD_USER", AD_USER).strip()
-
-# ============================================================
-# 3. Настройки подключения
-# ============================================================
-DB_SERVER = os.getenv("SQL_SERVER", "SRVKEM-MOBILEIN.sibcem.ru")
-DB_NAME = os.getenv("SQL_DB_NAME", "BossCopy")
-AD_SERVER = os.getenv("AD_SERVER", "ldap://172.16.20.20")
-AD_BASES = (
-    "OU=-Пользователи,DC=sibcem,DC=ru",
-    "OU=Планшеты,OU=enabled,OU=БезКомпьютеров,DC=sibcem,DC=ru",
-)
-
-print()
-print("=" * 60)
-print("  Проверка подключения к SQL Server")
-print("=" * 60)
-print(f"  Сервер : {DB_SERVER}")
-print(f"  База   : {DB_NAME}")
-print(f"  Логин  : {DB_USER}")
-print(f"  Пароль : {'*' * len(DB_PASSWORD) if DB_PASSWORD else '(не задан)'}")
-print()
-
-# ============================================================
-# 4. Проверка pymssql
-# ============================================================
-try:
-    import pymssql
-    print(f"✅ pymssql загружен (версия {pymssql.__version__})")
-except ImportError:
-    print("❌ pymssql не установлен!")
-    sys.exit(1)
-
-# ============================================================
-# 5. Подключение к SQL Server
-# ============================================================
-try:
-    conn = pymssql.connect(
-        server=DB_SERVER,
-        user=DB_USER,
-        password=DB_PASSWORD,
-        database=DB_NAME,
-        charset='cp1251',
-        login_timeout=10
-    )
-    print("✅ Подключение к SQL Server успешно!")
-    cursor = conn.cursor()
-except Exception as e:
-    print(f"❌ Ошибка подключения: {e}")
-    sys.exit(1)
-
-# ============================================================
-# 6. Поиск сотрудника в AD по email → CARD_ID (как в LK модуле)
-# ============================================================
-print()
-print("=" * 60)
-print("  Поиск сотрудника в Active Directory")
-print("=" * 60)
-
-TARGET_EMAIL = "ds.krivochenko@sibcem.ru"
-print(f"  Ищем: {TARGET_EMAIL}")
-
-try:
-    from ldap3 import Server, Connection, ALL
-
-    server = Server(AD_SERVER, get_info=ALL)
-    ldap_conn = Connection(server, user=AD_USER, password=AD_PASSWORD, auto_bind=True)
-
-    # Как в ad_search.py: ищем по mail, userPrincipalName, sAMAccountName
-    short_username = TARGET_EMAIL.split("@")[0] if "@" in TARGET_EMAIL else TARGET_EMAIL
-
-    or_parts = [
-        "(mail={})".format(TARGET_EMAIL),
-        "(userPrincipalName={})".format(TARGET_EMAIL),
-        "(userPrincipalName={})".format(short_username + "@sibcem.ru"),
-        "(sAMAccountName={})".format(short_username),
-    ]
-    or_filter = "(|{})".format("".join(or_parts))
-    search_filter = "(&{}{})".format("(objectClass=user)", or_filter)
-
-    print(f"  LDAP-фильтр: {search_filter}")
-
-    card_id_from_ad = None
-
-    for base in AD_BASES:
-        ldap_conn.search(
-            search_base=base,
-            search_filter=search_filter,
-            attributes=["cn", "sAMAccountName", "mail", "userPrincipalName", "extensionAttribute2"],
-        )
-        if ldap_conn.entries:
-            entry = ldap_conn.entries[0]
-            print(f"  ✅ Найден в OU: {base}")
-            print(f"     CN               : {entry.cn}")
-            print(f"     sAMAccountName   : {entry.sAMAccountName}")
-            print(f"     mail             : {entry.mail}")
-            ext2 = str(entry.extensionAttribute2) if hasattr(entry, 'extensionAttribute2') and entry.extensionAttribute2 else "(не задан)"
-            print(f"     extensionAttribute2: {ext2}")
-            card_id_from_ad = ext2
-            break
-
-    if not ldap_conn.entries:
-        print(f"  ❌ Сотрудник не найден в AD по email {TARGET_EMAIL}")
-
-except ImportError:
-    print("❌ ldap3 не установлен")
-    sys.exit(1)
-except Exception as e:
-    print(f"❌ Ошибка LDAP: {e}")
-    sys.exit(1)
-
-# ============================================================
-# 7. Поиск EMP_ID по CARD_ID в SQL (как в LK модуле)
-# ============================================================
-print()
-print("=" * 60)
-print("  Поиск EMP_ID по CARD_ID в SQL")
-print("=" * 60)
-
-emp_id = None
-card_id = None
-
-if card_id_from_ad:
-    card_id = card_id_from_ad
-    print(f"  CARD_ID из AD: {card_id}")
-
-    # Как в info_service.py: SELECT e.ID FROM UOV_SELFSERVICE_PR_EMP e WHERE e.CARD_ID = %s
-    cursor.execute("SELECT e.ID FROM UOV_SELFSERVICE_PR_EMP e WHERE e.CARD_ID = %s", (card_id,))
-    row = cursor.fetchone()
-    if row:
-        emp_id = row[0]
-        print(f"  ✅ Найден: emp_id={emp_id}")
-    else:
-        print(f"  ❌ Сотрудник с CARD_ID={card_id} не найден в UOV_SELFSERVICE_PR_EMP")
-
-# ============================================================
-# 8. Загрузка табеля за последние 5 месяцев
-# ============================================================
-print()
-print("=" * 60)
-print("  Загрузка табеля за последние 5 месяцев")
-print("=" * 60)
-
-if not emp_id:
-    print("  ❌ Не удалось найти сотрудника — завершение")
-    conn.close()
-    sys.exit(1)
-
-now = datetime.now()
-months_back = 5
-
-for i in range(months_back):
-    month = now.month - i
-    year = now.year
-    while month <= 0:
-        month += 12
-        year -= 1
-
-    month_name = calendar.month_name[month]
-    print(f"\n📅 {month_name} {year}")
-    print("-" * 40)
-
-    query = """
-        SELECT e.D, e.TDAY_ID, e.H
-        FROM UOV_SELFSERVICE_TB_TABEL e
-        WHERE e.EMP_ID = %s AND YEAR(e.D) = %s AND MONTH(e.D) = %s
-        ORDER BY e.D ASC
-    """
-    try:
-        cursor.execute(query, (emp_id, year, month))
-        records = cursor.fetchall()
-    except Exception as e:
-        print(f"   ❌ Ошибка запроса: {e}")
-        continue
-
-    if not records:
-        print(f"   ⚠️  Данные табеля отсутствуют")
-        continue
-
-    print(f"   Записей: {len(records)}")
-
-    total_days = 0
-    total_hours = 0.0
-    codes = {}
-
-    for r in records:
-        tday_id = str(r[1]).strip() if r[1] else "?"
-        hours = float(r[2]) if r[2] is not None else 0.0
-        codes[tday_id] = codes.get(tday_id, 0) + 1
-        if tday_id == 'Я':
-            total_days += 1
-            total_hours += hours
-
-    print(f"   Явки (Я): {codes.get('Я', 0)} дн., часов: {total_hours:.1f}")
-    print(f"   Коды: {', '.join(f'{k}={v}' for k, v in codes.items())}")
-
-    print(f"   Первые 5 записей:")
-    for r in records[:5]:
-        d = r[0].strftime('%d.%m.%Y') if hasattr(r[0], 'strftime') else str(r[0])
-        print(f"     {d} | {str(r[1]).strip():>3} | {float(r[2]) if r[2] else 0:.1f} ч.")
-
-# ============================================================
-# Закрытие
-# ============================================================
-conn.close()
-print()
-print("=" * 60)
-print("  ✅ Проверка завершена")
-print("=" * 60)

transcription_bot/handlers.py

@@ -16,64 +16,14 @@ from utils.texts import (
     transcription_error_bad_extension,
     TRANSCRIPTION_UPLOADING_TEXT,
     transcription_success_received,
-    system_error_text,
+    transcription_error_api,
+    transcription_error_system,
     UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT,
 )
 
 # 🔌 Импортируем централизованную функцию сбора статистики из main
 from utils.stats_logger import log_menu_stats
 
-# =========================================================
-# СИСТЕМА ОТПРАВКИ ОШИБОК НА ПОЧТУ
-# =========================================================
-global _last_transcription_email_time
-_last_transcription_email_time = 0.0
-
-def _transcription_log_and_notify_email(action: str, error_details: str):
-    global _last_transcription_email_time
-    current_time = time.time()
-    timestamp = datetime.now().strftime('%Y-%m-%d %H:%M:%S')
-    
-    logger.info(f"📧 [EMAIL ALERT] Attempting to send alert for: {action}")
-    
-    if current_time - _last_transcription_email_time < 10.0:
-        logger.info(f"📧 [EMAIL ALERT] Cooldown active, skipping. Last: {_last_transcription_email_time}")
-        return
-    _last_transcription_email_time = current_time
-
-    try:
-        import smtplib
-        from email.mime.text import MIMEText
-        from email.mime.multipart import MIMEMultipart
-        msg = MIMEMultipart()
-        
-        default_from = getattr(config, 'DEFAULT_EMAIL_FROM', 'bot@noreply.com')
-        smtp_server = getattr(config, 'SMTP_SERVER', 'localhost')
-        smtp_port = getattr(config, 'SMTP_PORT', 25)
-        to_emails = getattr(config, 'ALERTS_SUPPORT_EMAILS', ['admin@example.com'])
-        
-        logger.info(f"📧 [EMAIL ALERT] From={default_from}, To={to_emails}, SMTP={smtp_server}:{smtp_port}")
-        
-        msg['From'] = str(default_from)
-        msg['To'] = ', '.join(to_emails) if isinstance(to_emails, list) else str(to_emails)
-        msg['Subject'] = f'TrueConf Bot Error: Транскрипция - {action}'
-        body = f'Обнаружена ошибка в транскрипции.\nВремя: {timestamp}\nДействие: {action}\nДетали:\n{error_details}'
-        msg.attach(MIMEText(body, 'plain', 'utf-8'))
-        
-        logger.info(f"📧 [EMAIL ALERT] Connecting to SMTP...")
-        with smtplib.SMTP(smtp_server, int(smtp_port)) as server:
-            logger.info(f"📧 [EMAIL ALERT] Sending message...")
-            server.send_message(msg)
-            logger.info(f"📧 [EMAIL ALERT] SUCCESS!")
-    except Exception as e:
-        logger.error(f"📧 [EMAIL ALERT] FAILED: {e}")
-        import traceback
-        logger.error(f"📧 [EMAIL ALERT] Traceback: {traceback.format_exc()}")
-        pass
-
-import time
-from datetime import datetime
-
 logger = logging.getLogger(__name__)
 router = Router()
 
@@ -95,13 +45,13 @@ ALLOWED_EXTENSIONS = [
 # --- Функция получения Email из Active Directory ---
 def get_user_email_sync(login: str) -> str:
     try:
-        from utils.ad_search import search_by_login
-        entries = search_by_login(login, ["mail"])
-        if entries and 'mail' in entries[0] and entries[0].mail.value:
-            return str(entries[0].mail.value)
+        server = Server(AD_SERVER, get_info=ALL)
+        conn = Connection(server, user=AD_USER, password=AD_PASSWORD, auto_bind=True)
+        conn.search(search_base=AD_BASE, search_filter=f"(sAMAccountName={login})", attributes=["mail"])
+        if conn.entries and 'mail' in conn.entries[0] and conn.entries[0].mail.value:
+            return str(conn.entries[0].mail.value)
     except Exception as e:
         logger.error(f"Ошибка поиска email в AD: {e}")
-        _transcription_log_and_notify_email("Поиск email в AD", str(e))
     return DEFAULT_REQUESTER
 
 @router.message()
@@ -166,21 +116,12 @@ async def transcription_handler(msg: Message):
                 log_menu_stats(user_id, "Speech-to-Text", f"Отправка встречи на расшифровку ({ext})")
                 await msg.answer(transcription_success_received(user_email), parse_mode="html")
             else:
-                _transcription_log_and_notify_email(f"API транскрипции вернул статус {response.status_code}", str(response.text[:500]))
-                await msg.answer(system_error_text(EMOJI_DIGITS), parse_mode="html")
+                await msg.answer(transcription_error_api(response.status_code), parse_mode="html")
 
         except Exception as e:
             logger.error(f"Transcription Upload Error: {e}")
-            _transcription_log_and_notify_email("Загрузка/отправка файла на транскрипцию", str(e))
-            await msg.answer(system_error_text(EMOJI_DIGITS), parse_mode="html")
+            await msg.answer(transcription_error_system(), parse_mode="html")
         return
 
     # --- ЗАГЛУШКА НА НЕИЗВЕСТНЫЙ ТЕКСТ / СТАНДАРТНАЯ ОШИБКА ВВОДА ---
     await msg.answer(UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT, parse_mode="html")
-
-
-
-
-
-
-

utils/ad_checker.py

@@ -1,59 +0,0 @@
-# /opt/trueconf_bot/utils/ad_checker.py
-# Проверка членства пользователя в группах Active Directory
-
-
-from ldap3 import Server, Connection, ALL
-from utils.ad_search import search_by_filter as ad_search_all_bases
-
-
-def get_user_groups(cn: str) -> list[str] | None:
-    """
-    Найти пользователя по CN и вернуть список групп.
-    Ищет по всем OU из AD_BASES.
-    Возвращает None если пользователь не найден.
-    """
-    entries = ad_search_all_bases("(cn={})".format(cn), ["cn", "sAMAccountName", "memberOf"])
-    if not entries:
-        return None
-    entry = entries[0]
-    return [str(g) for g in entry.memberOf]
-
-
-def check_group_membership(cn: str, group_pattern: str = "2FA") -> dict:
-    """
-    Проверить членство пользователя в группе.
-
-    Args:
-        cn: CN пользователя (например 'Krivochenko_Denis_Sergeevich')
-        group_pattern: подстрока для поиска в имени группы (по умолчанию '2FA')
-
-    Returns:
-        dict с полями:
-            found: bool — найден ли пользователь
-            cn: str | None — CN пользователя
-            sam: str | None — sAMAccountName
-            in_group: bool — в группе ли
-            groups: list[str] — все группы
-            matching_groups: list[str] — группы с паттерном
-    """
-    groups = get_user_groups(cn)
-    if groups is None:
-        return {
-            "found": False,
-            "cn": None,
-            "sam": None,
-            "in_group": False,
-            "groups": [],
-            "matching_groups": [],
-        }
-
-    matching = [g for g in groups if group_pattern.upper() in g.upper()]
-
-    return {
-        "found": True,
-        "cn": cn,
-        "sam": groups[0].split(",")[0].split("=")[-1],  # грубо из DN
-        "in_group": len(matching) > 0,
-        "groups": groups,
-        "matching_groups": matching,
-    }

utils/ad_search.py

@@ -1,73 +0,0 @@
-# /opt/trueconf_bot/utils/ad_search.py
-# Универсальный поиск пользователей по нескольким OU в AD.
-# Каждая функция принимает user_id/email/логин и ищет по всем OU из AD_BASES.
-# Возвращает первую найденную запись (ldap3 Entry) или None.
-
-from ldap3 import Server, Connection, ALL
-from ldap3.utils.conv import escape_filter_chars
-import config.config as config
-
-
-def _get_conn():
-    """Создать соединение с AD."""
-    server = Server(config.AD_SERVER, get_info=ALL)
-    return Connection(server, user=config.AD_USER, password=config.AD_PASSWORD, auto_bind=True)
-
-
-def search_by_login(login: str, attributes: list[str] | None = None) -> list:
-    """
-    Найти пользователя по sAMAccountName во всех OU из AD_BASES.
-    Возвращает список Entry (обычно 0 или 1).
-    """
-    attrs = attributes or ["cn", "sAMAccountName"]
-    conn = _get_conn()
-    for base in config.AD_BASES:
-        conn.search(
-            search_base=base,
-            search_filter="({}={})".format("sAMAccountName", login),
-            attributes=attrs,
-        )
-        if conn.entries:
-            return list(conn.entries)
-    return []
-
-
-def search_by_user_id(user_id: str, attributes: list[str] | None = None) -> list:
-    """
-    Найти пользователя по email/UPN/sAMAccountName во всех OU из AD_BASES.
-    Возвращает список Entry (обычно 0 или 1).
-    """
-    attrs = attributes or ["cn", "sAMAccountName", "mail", "userPrincipalName", "extensionAttribute2"]
-    safe_id = escape_filter_chars(user_id)
-    short_username = user_id.split("@")[0] if "@" in user_id else user_id
-    safe_sam = escape_filter_chars(short_username)
-
-    # Строим LDAP filter: (&(objectClass=user)(|(mail=...)(userPrincipalName=...)(sAMAccountName=...)))
-    or_parts = [
-        "(mail={})".format(safe_id),
-        "(userPrincipalName={})".format(safe_id),
-        "(userPrincipalName={})".format(short_username + "@sibcem.ru"),
-        "(sAMAccountName={})".format(safe_sam),
-    ]
-    or_filter = "(|{})".format("".join(or_parts))
-    search_filter = "(&{}{})".format("(objectClass=user)", or_filter)
-
-    conn = _get_conn()
-    for base in config.AD_BASES:
-        conn.search(search_base=base, search_filter=search_filter, attributes=attrs)
-        if conn.entries:
-            return list(conn.entries)
-    return []
-
-
-def search_by_filter(search_filter: str, attributes: list[str]) -> list:
-    """
-    Найти по произвольному LDAP-фильтру во всех OU из AD_BASES.
-    Возвращает список Entry.
-    """
-    conn = _get_conn()
-    for base in config.AD_BASES:
-        conn.search(search_base=base, search_filter=search_filter, attributes=attributes)
-        if conn.entries:
-            return list(conn.entries)
-    return []

utils/menu.py

@@ -62,13 +62,6 @@ def build_dynamic_menu():
         dynamic_items.append(f"{num_char} — Поиск по регламентам")
         counter += 1
 
-    if getattr(config, 'ENABLE_INSTRUCT', False):
-        num_char = emoji_digits.get(counter, str(counter))
-        MENU_MAP[str(counter)] = "INSTRUCT"
-        MENU_MAP[num_char] = "INSTRUCT"
-        dynamic_items.append(f"{num_char} — 📋 Инструкции")
-        counter += 1
-
     if counter == 1:
         dynamic_items.append("<i>В данный момент бот находится на техническом обслуживании.</i>")
 

utils/otp_service.py

@@ -63,16 +63,18 @@ async def send_otp_via_api(phone: str, code: str) -> tuple:
         return False, str(e)
 
 def get_card_id_from_ad(user_id: str) -> str:
-    """Синхронно вытягивает CARD_ID сотрудника из Active Directory (extensionAttribute2).
-    Ищет по всем OU из AD_BASES."""
-    from utils.ad_search import search_by_user_id
+    """Синхронно вытягивает CARD_ID сотрудника из Active Directory (extensionAttribute2)"""
     try:
-        entries = search_by_user_id(user_id, ["extensionAttribute2"])
-        if not entries:
-            raise Exception("Пользователь не найден в AD.")
-        entry = entries[0]
-        if 'extensionAttribute2' in entry and entry.extensionAttribute2.value:
-            return str(entry.extensionAttribute2.value).strip()
+        server = Server(config.AD_SERVER, get_info=ALL)
+        conn = Connection(server, user=config.AD_USER, password=config.AD_PASSWORD, auto_bind=True)
+        safe_user_id = escape_filter_chars(user_id)
+        short_username = user_id.split('@')[0]
+
+        search_filter = f"(&(objectClass=user)(|(mail={safe_user_id})(userPrincipalName={safe_user_id})(userPrincipalName={escape_filter_chars(f'{short_username}@sibcem.ru')})(sAMAccountName={escape_filter_chars(short_username)})))"
+        conn.search(config.AD_BASE, search_filter, attributes=['extensionAttribute2'])
+
+        if conn.entries and 'extensionAttribute2' in conn.entries[0] and conn.entries[0].extensionAttribute2.value:
+            return str(conn.entries[0].extensionAttribute2.value).strip()
         raise Exception("Поле extensionAttribute2 не заполнено в AD.")
     except Exception as e:
         logger.error(f"Ошибка получения CARD_ID из AD для {user_id}: {e}")

utils/states.py

@@ -1,48 +1,47 @@
-# /opt/trueconf_bot/utils/states.py
-import time
-import config.config as config
-
-user_states = {}
-tc_bot = None  # Общая переменная для экземпляра бота
-
-# --- Константы состояний ---
-PHOTO_MODE = "PHOTO_MODE"
-SD_MODE = "SD_MODE"
-TRANSCRIPTION_MODE = "TRANSCRIPTION_MODE"  
-SEARCH_MODE = "SEARCH_MODE"
-INSTRUCT_EMAIL_HISTORY = "INSTRUCT_EMAIL_HISTORY"
-
-def set_state(user_id, state):
-    """Фиксирует новое состояние пользователя и обновляет метку времени активности"""
-    user_states[user_id] = {
-        "state": state,
-        "last_active": time.time()
-    }
-
-def get_state(user_id):
-    """
-    Возвращает текущее состояние пользователя.
-    Если время неактивности превысило лимит из config.py, сессия сбрасывается.
-    """
-    if user_id in user_states:
-        session = user_states[user_id]
-        
-        # Динамически забираем значение таймаута из конфига (дефолт — 1800 сек / 30 мин)
-        session_timeout = getattr(config, 'SESSION_TIMEOUT', 1800)
-        
-        # Проверяем, сколько секунд прошло с момента последнего сообщения
-        if time.time() - session["last_active"] > session_timeout:
-            # Время вышло! Аппаратно сносим сессию навигации
-            del user_states[user_id]
-            return None
-        
-        # Если время не вышло, обновляем таймер (пользователь проявил активность)
-        session["last_active"] = time.time()
-        return session["state"]
-        
-    return None
-
-def clear_state(user_id):
-    """Принудительно очищает состояние пользователя (выход в корень)"""
-    if user_id in user_states:
-        del user_states[user_id]
+# /opt/trueconf_bot/utils/states.py
+import time
+import config.config as config
+
+user_states = {}
+tc_bot = None  # Общая переменная для экземпляра бота
+
+# --- Константы состояний ---
+PHOTO_MODE = "PHOTO_MODE"
+SD_MODE = "SD_MODE"
+TRANSCRIPTION_MODE = "TRANSCRIPTION_MODE"  
+SEARCH_MODE = "SEARCH_MODE"
+
+def set_state(user_id, state):
+    """Фиксирует новое состояние пользователя и обновляет метку времени активности"""
+    user_states[user_id] = {
+        "state": state,
+        "last_active": time.time()
+    }
+
+def get_state(user_id):
+    """
+    Возвращает текущее состояние пользователя.
+    Если время неактивности превысило лимит из config.py, сессия сбрасывается.
+    """
+    if user_id in user_states:
+        session = user_states[user_id]
+        
+        # Динамически забираем значение таймаута из конфига (дефолт — 1800 сек / 30 мин)
+        session_timeout = getattr(config, 'SESSION_TIMEOUT', 1800)
+        
+        # Проверяем, сколько секунд прошло с момента последнего сообщения
+        if time.time() - session["last_active"] > session_timeout:
+            # Время вышло! Аппаратно сносим сессию навигации
+            del user_states[user_id]
+            return None
+        
+        # Если время не вышло, обновляем таймер (пользователь проявил активность)
+        session["last_active"] = time.time()
+        return session["state"]
+        
+    return None
+
+def clear_state(user_id):
+    """Принудительно очищает состояние пользователя (выход в корень)"""
+    if user_id in user_states:
+        del user_states[user_id]

utils/texts.py

@@ -2,16 +2,18 @@
 # Все текстовые сообщения бота, отправляемые пользователю
 
 # =========================================================
-# GLOBAL CONSTANTS & HELPERS
+# GLOBAL CONSTANTS
 # =========================================================
 
 # --- Main Bot ---
+# Общее для главного бота
 UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT = (
     "⚠️ <b>Неизвестная команда.</b>\n\n"
     "Пожалуйста, используйте только цифры, соответствующие нужным пунктам меню, и отправьте выбранную цифру мне в сообщении."
 )
 
 # --- Emoji Digits ---
+# Используются для навигации и выбора пунктов меню
 EMOJI_DIGITS = {
     "0": "0⃣",
     "1": "1⃣",
@@ -27,6 +29,7 @@ EMOJI_DIGITS = {
 }
 
 # --- Footer Templates ---
+# Шаблоны подвалов сообщений для навигации
 
 def _footer(emojis: dict) -> str:
     """Стандартный футер с кнопками Назад и Меню"""
@@ -36,17 +39,6 @@ def _footer_main_only(emojis: dict) -> str:
     """Футер только с кнопкой Меню"""
     return f"\n\n<i>{emojis['0']} — В главное меню</i>"
 
-# --- Universal System Error Stub ---
-
-def system_error_text(emojis: dict = EMOJI_DIGITS, show_back: bool = True) -> str:
-    """Универсальная системная заглушка ошибки для всех модулей бота."""
-    footer = _footer(emojis) if show_back else _footer_main_only(emojis)
-    return (
-        "⚠️ <i>В данный момент выполнить это действие невозможно. "
-        "Информация о проблеме передана ответственным.\n"
-        f"Приносим извинения за доставленные неудобства.</i>{footer}"
-    )
-
 
 # =========================================================
 # TRANSCRIPTION BOT
@@ -148,14 +140,16 @@ def _sd_ticket_created(ticket_id: int, subject: str, description: str, emojis: d
         clean_desc = clean_desc[:147] + "..."
     return (
         f"✅ <b>Заявка #{ticket_id} создана!</b>\n\n"
+        
         f"📌 <b>Тема: {subject}</b>\n\n"
         f"📝 <b>Текст: {clean_desc}</b>\n\n"
+        
         f"Если нужно добавить скриншоты или документ — отправьте их сейчас.\n\n"
         f"{_footer(emojis)}"
     )
 
-def _sd_ticket_create_error(emojis: dict) -> str:
-    return f"❌ <b>Ошибка создания заявки.</b>{_footer_main_only(emojis)}"
+def sd_ticket_created(ticket_id: int, subject: str, description: str) -> str:
+    return _sd_ticket_created(ticket_id, subject, description, EMOJI_DIGITS)
 
 def _sd_system_error(emojis: dict) -> str:
     return f"❌ <b>Системная ошибка.</b> Попробуйте позже.{_footer_main_only(emojis)}"
@@ -176,8 +170,10 @@ SD_UNKNOWN_CMD_TEXT = _sd_unknown(EMOJI_DIGITS)
 SD_TEXT_REQUIRED = _sd_text_required(EMOJI_DIGITS)
 SD_CREATING = _sd_creating()
 
-def sd_ticket_created(ticket_id: int, subject: str, description: str) -> str:
-    return _sd_ticket_created(ticket_id, subject, description, EMOJI_DIGITS)
+def _sd_ticket_create_error(emojis: dict) -> str:
+    return (
+        f"❌ <b>Не удалось создать заявку.</b>\n\n"        f"Пожалуйста, повторите попытку позже.\n\n"        f"{emojis['0']} — В главное меню"
+    )
 
 def sd_ticket_create_error() -> str:
     return _sd_ticket_create_error(EMOJI_DIGITS)
@@ -217,6 +213,14 @@ def _photo_unknown(emojis: dict) -> str:
         f"{emojis['0']} — В главное меню"
     )
 
+def _photo_error_handling(emojis: dict) -> str:
+    return (
+        f"⚠️ <i>В данный момент выполнить это действие невозможно. "
+        f"Информация о проблеме передана ответственным.\n"
+        f"Приносим извинения за доставленные неудобства.</i>\n\n"
+        f"{emojis['0']} — В главное меню"
+    )
+
 def _photo_uploading() -> str:
     return "⏳ Отправка..."
 
@@ -253,7 +257,7 @@ PHOTO_MAIN_MENU_TEXT = _photo_welcome(EMOJI_DIGITS)
 PHOTO_UNKNOWN_CMD_TEXT = _photo_unknown(EMOJI_DIGITS)
 
 def photo_error_handling() -> str:
-    return system_error_text(EMOJI_DIGITS, show_back=False)
+    return _photo_error_handling(EMOJI_DIGITS)
 
 PHOTO_UPLOADING_TEXT = _photo_uploading()
 
@@ -319,6 +323,14 @@ def _search_feedback_info(emojis: dict) -> str:
         f"{emojis['0']} — Выйти в главное меню"
     )
 
+def _search_unavailable(emojis: dict) -> str:
+    return (
+        "⚠️ <i>В данный момент выполнить это действие невозможно. "
+        "Информация о проблеме передана ответственным.\n"
+        "Приносим извинения за доставленные неудобства.</i>\n\n"
+        f"<i>{emojis['0']} — В главное меню</i>"
+    )
+
 # --- Public constants and functions ---
 
 SEARCH_MAIN_MENU_TEXT = _search_welcome(EMOJI_DIGITS)
@@ -337,7 +349,7 @@ def search_feedback_info_text(emojis: dict) -> str:
     return _search_feedback_info(emojis)
 
 def search_unavailable_action(emojis: dict) -> str:
-    return system_error_text(emojis, show_back=False)
+    return _search_unavailable(emojis)
 
 
 # =========================================================
@@ -345,6 +357,8 @@ def search_unavailable_action(emojis: dict) -> str:
 # =========================================================
 # Модуль Личного Кабинета (финансовые документы, табель и др.)
 
+# --- Constants ---
+
 DOC_TYPES = {
     "1": "Справка о доходах физического лица (2-НДФЛ)",
     "2": "Справка об удержаниях за ДМС",
@@ -357,6 +371,12 @@ DOC_TYPES = {
 
 # --- Private functions (Internal logic) ---
 
+def _lk_error_handling(emojis: dict) -> str:
+    return (
+        "⚠️ <i>В данный момент выполнить это действие невозможно. Информация о проблеме передана ответственным. Приносим извинения за доставленные неудобства.</i>\n\n"
+        f"<i>{emojis['9']} — Назад\n{emojis['0']} — В главное меню</i>"
+    )
+
 def _lk_auth_processing(emojis: dict) -> str:
     return "⏳ <i>Проверка безопасности... Запрашиваю контакты авторизации...</i>"
 
@@ -380,7 +400,7 @@ def _lk_payslip_loading(emojis: dict) -> str:
     return "⏳ <i>Формирую архив расчетных листков...</i>"
 
 def _lk_vacation_loading(emojis: dict) -> str:
-    return "⏳ <i>Формирую справку по отпускам...</i>"
+    return "⏳ <i>Формирую справку по отпусках...</i>"
 
 def _lk_sick_loading(emojis: dict) -> str:
     return "⏳ <i>Загружаю историю больничных листов...</i>"
@@ -444,15 +464,6 @@ def _lk_docs_quantity_prompt(emojis: dict) -> str:
 def _lk_docs_year_prompt(emojis: dict) -> str:
     return f"📅 <b>Выберите год, за который требуется справка:</b>\n\n<i>{emojis['9']} — Назад\n{emojis['0']} — В главное меню</i>"
 
-def _lk_years_menu(current_year: int, emojis: dict) -> str:
-    lines = ["📅 <b>Выберите год запрашиваемого периода:</b>\n"]
-    for i in range(1, 9):
-        year = current_year - (i - 1)
-        emoji = emojis.get(str(i), f"{i}⃣")
-        lines.append(f"{emoji} — {year} год")
-    lines.append(f"\n<i>{emojis.get('9', '9⃣')} — Назад\n{emojis.get('0', '0⃣')} — В главное меню</i>")
-    return "\n".join(lines)
-
 def _lk_docs_avg_salary_prompt(emojis: dict) -> str:
     return f"Укажите количество месяцев для расчета средней ЗП (например: 3):\n\n<i>{emojis['9']} — Назад\n{emojis['0']} — В главное меню</i>"
 
@@ -484,7 +495,7 @@ LK_UNKNOWN_CMD_TEXT = (
 )
 
 def lk_error_handling(emojis: dict) -> str:
-    return system_error_text(emojis, show_back=True)
+    return _lk_error_handling(emojis)
 
 def lk_auth_processing(emojis: dict) -> str:
     return _lk_auth_processing(emojis)
@@ -562,118 +573,4 @@ def lk_nav_text(emojis: dict) -> str:
     return _lk_nav_text(emojis)
 
 def lk_years_menu(current_year: int, emojis: dict) -> str:
-    return _lk_years_menu(current_year, emojis)
-
-
-# =========================================================
-# INSTRUCT BOT (Инструкции)
-# =========================================================
-# Модуль инструкций
-
-# --- Private functions (Internal logic) ---
-
-def _instruct_main_menu(emojis: dict) -> str:
-    return (
-        f"📋 <b>Выберите инструкцию:</b>\n\n"
-        f"{emojis['1']} — 🖥 Настройка TrueConf на мобильном устройстве\n"
-        f"{emojis['2']} — 📧 Настройка почты на мобильном устройстве\n\n"
-        f"<i>{emojis['0']} — В главное меню</i>"
-    )
-
-def _instruct_trueconf(emojis: dict) -> str:
-    """Статический текст Trueconf — без проверки группы."""
-    return (
-        "🖥 <b>Инструкция по TrueConf</b>\n\n"
-        "Данная функция находится в разработке.\n\n"
-        f"<i>{emojis['9']} — Назад\n{emojis['0']} — В главное меню</i>"
-    )
-
-def _instruct_trueconf_pending(emojis: dict, cn: str) -> str:
-    """Промпт для запроса доступа к Trueconf (когда заявка ещё не создана)."""
-    return (
-        f"⚠ <b>У Вас отсутствует доступ к TrueConf с мобильных устройств.</b>\n\n"
-        f"Если Вам требуется доступ, то напишите цифру {emojis['1']}, либо выберите другие пункты меню.\n\n"
-        f"{emojis['1']} — Запросить доступ\n"
-        f"<i>{emojis['9']} — Назад\n{emojis['0']} — В главное меню</i>"
-    )
-
-def _instruct_trueconf_no_ticket(emojis: dict, cn: str) -> str:
-    """Текст Trueconf, когда пользователь не найден в AD."""
-    return (
-        f"🖥 <b>Инструкция по TrueConf</b>\n\n"
-        f"Пользователь <b>{cn}</b> не найден в Active Directory.\n\n"
-        f"<i>{emojis['9']} — Назад\n{emojis['0']} — В главное меню</i>"
-    )
-
-def _instruct_trueconf_with_ad(emojis: dict, cn: str, ticket_id: str = None) -> str:
-    """
-    Чистый шаблон сообщения Trueconf:
-    - Если ticket_id передан: показываем статус заявки в ServiceDesk.
-    - Если ticket_id is None: у пользователя есть доступ, выводим подпись к файлу.
-    """
-    if ticket_id:
-        return (
-            f"⚠ <b>У Вас отсутствует доступ к TrueConf с мобильных устройств.</b>\n\n"
-            f"🎫 Заявка #{ticket_id} для настройки создана в ServiceDesk!\n\n"
-            f"После выполнения заявки воспользуйтесь приложенной к этому сообщению инструкцией.\n\n"
-            f"<i>{emojis['9']} — Назад\n{emojis['0']} — В главное меню</i>"
-        )
-    else:
-        return (
-            f"🖥 <b>Инструкция по настройке TrueConf на мобильном устройстве</b>\n\n"
-            f"<i>{emojis['9']} — Назад\n{emojis['0']} — В главное меню</i>"
-        )
-
-
-def _instruct_email_available(emojis: dict, cn: str, mail: str) -> str:
-    """Текст когда почта доступна."""
-    return (
-        f"📧 <b>Инструкция по настройке Почты на мобильном устройстве</b>\n\n"
-
-        f"<i>{emojis['9']} — Назад\n{emojis['0']} — В главное меню</i>"
-    )
-
-
-def _instruct_email_history_ask(emojis: dict, cn: str) -> str:
-    """Вопрос о наличии ранее доступа к мобильной почте."""
-    return (
-        f"📧 <b>Был ли у Вас ранее доступ к мобильной почте?</b>\n\n"
-        f"Напишите нужную цифру в ответ:\n\n"
-        f"{emojis['1']} — да, был\n"
-        f"{emojis['2']} — нет, не было\n\n"
-        f"{emojis['0']} — В главное меню"
-    )
-
-def _instruct_email_unavailable(emojis: dict, cn: str) -> str:
-    """Текст когда почта недоступна (старый вариант для обратной совместимости)."""
-    return (
-        f"⚠️ <b>У Вас отсутствует доступ к Почте</b>\n\n"
-        "Создайте, пожалуйста, заявку в Directum RX на модификацию прав пользователя.\n\n"
-        f"<i>{emojis['9']} — Назад\n{emojis['0']} — В главное меню</i>"
-    )
-
-def _instruct_email_not_had(emojis: dict, cn: str) -> str:
-    """Текст когда пользователь ответил 'не было доступа к мобильной почте'."""
-    return (
-        f"⚠️ <b>У Вас отсутствует доступ к мобильной почте.</b>\n\n"
-        "Создайте, пожалуйста, заявку в Directum RX на \"Удалённый доступ к ИС\".\n\n"
-        f"<i>{emojis['9']} — Назад\n{emojis['0']} — В главное меню</i>"
-    )
-
-# --- Public constants and functions ---
-
-INSTRUCT_MAIN_MENU_TEXT = _instruct_main_menu(EMOJI_DIGITS)
-INSTRUCT_TRUECONF_TEXT = _instruct_trueconf(EMOJI_DIGITS)
-INSTRUCT_TRUECONF_WITH_AD = _instruct_trueconf_with_ad
-INSTRUCT_TRUECONF_PENDING_TEXT = _instruct_trueconf_pending
-INSTRUCT_TRUECONF_NO_TICKET_TEXT = _instruct_trueconf_no_ticket
-INSTRUCT_EMAIL_AVAILABLE = _instruct_email_available
-INSTRUCT_EMAIL_HISTORY_ASK = _instruct_email_history_ask
-INSTRUCT_EMAIL_NOT_HAD = _instruct_email_not_had
-INSTRUCT_EMAIL_UNAVAILABLE = _instruct_email_unavailable
-
-# Единая стандартная заглушка системной ошибки для модуля инструкций
-INSTRUCT_ERROR_MSG = system_error_text(EMOJI_DIGITS, show_back=True)
-
-
-
+    return lk_years_menu(current_year, emojis)