#!/usr/bin/env python3
"""Получение списка заявок из ServiceDesk Plus с 20 июля 2026. Экспорт: Группа, Описание, Назначено, Категория в JSONL."""

import asyncio
import httpx
import json
import urllib3
from datetime import datetime, timezone
from html import unescape
import re

BASE_URL = "https://192.168.1.237:8080"
API_TOKEN = "062CE056-C1F5-490C-A6DF-FD2C653A71DD"

FROM_DATE_MS = int(datetime(2026, 7, 20, 0, 0, 0, tzinfo=timezone.utc).timestamp() * 1000)

def get_ts(req):
    ct = req.get("created_time", {})
    if isinstance(ct, dict):
        v = ct.get("value", "0")
        return int(v) if v else 0
    return 0

def clean_html(text):
    if not text:
        return ""
    text = re.sub(r'<[^>]+>', '', text)
    text = unescape(text)
    return text.strip()

def get_name(obj):
    """Извлечь имя из объекта группы/техника/категории."""
    if not obj:
        return ""
    if isinstance(obj, dict):
        return obj.get("name", "") or obj.get("display_value", "")
    return str(obj)

async def fetch_ticket_detail(client, req_id):
    try:
        resp = await client.get(
            f"{BASE_URL}/api/v3/requests/{req_id}",
            headers={"authtoken": API_TOKEN, "Accept": "application/vnd.manageengine.sdp.v3+json"},
            timeout=15.0
        )
        data = resp.json()
        return data.get("request", data)
    except Exception as e:
        return {}

async def list_tickets():
    url = f"{BASE_URL}/api/v3/requests"
    headers = {"authtoken": API_TOKEN, "Accept": "application/vnd.manageengine.sdp.v3+json"}
    
    async with httpx.AsyncClient(verify=False, timeout=30.0) as client:
        resp = await client.get(url, headers=headers)
        data = resp.json()
        all_reqs = data.get("requests", [])
        
        from_20 = [r for r in all_reqs if get_ts(r) >= FROM_DATE_MS]
        
        # Получаем детали для каждой заявки
        tasks = [fetch_ticket_detail(client, r.get("request_id", r.get("id", "?"))) for r in from_20]
        details = await asyncio.gather(*tasks)
        
        rows = []
        for req, detail in zip(from_20, details):
            # Группа — из списка (есть там)
            group = req.get("group", {})
            group_name = get_name(group)
            
            # Описание — из детального запроса
            desc = detail.get("description", "")
            desc_clean = clean_html(desc)
            
            # Назначено (специалист) — из детального запроса
            tech = detail.get("technician", {})
            assignee = get_name(tech)
            
            # Категория — из детального запроса
            cat = detail.get("category", {})
            category = get_name(cat)
            
            rows.append({
                "group": group_name,
                "description": desc_clean,
                "assignee": assignee,
                "category": category
            })
        
        # Выводим JSONL
        for row in rows:
            print(json.dumps(row, ensure_ascii=False))

if __name__ == "__main__":
    urllib3.disable_warnings()
    asyncio.run(list_tickets())