fix: use real ticket_id in Trueconf message and remove doc attachment when no access

instruct/handlers.py

@@ -279,9 +279,13 @@ async def instruct_router_handler(msg: Message):
             else:
                 logger.info(f"User {cn} already has 2FA group. SD ticket creation skipped.")
 
-            # Показываем текст с результатом и отправляем документ с caption
+            # Показываем текст с результатом
             text = INSTRUCT_TRUECONF_WITH_AD(EMOJI_DIGITS, cn, ticket_id)
-            if os.path.isfile(TRUECONF_INSTRUCT_PATH):
+            if ticket_id is not None:
+                # Нет доступа — отправляем текст без документа
+                await msg.answer(text, parse_mode="html")
+            elif os.path.isfile(TRUECONF_INSTRUCT_PATH):
+                # Есть доступ — отправляем документ с caption
                 await msg.bot.send_document(
                     chat_id=msg.chat_id,
                     file=FSInputFile(TRUECONF_INSTRUCT_PATH, file_name="Инструкция.docx"),

utils/texts.py

@@ -632,6 +632,7 @@ def _instruct_trueconf_with_ad(emojis: dict, cn: str, ticket_id: str = None) ->
     else:
         body = (
             f"ℹ У вас отсутствует доступ к TrueConf с мобильных устройств.\n\n"
+            f"🎫 Заявка #{ticket_id} для настройки создана в ServiceDesk!\n\n"
             f"🔄 После выполнения заявки запросите инструкцию ещё раз.\n\n"
             f"<i>{emojis['9']} — Назад\n{emojis['0']} — В главное меню</i>"
         )