diff --git a/instruct/handlers.py b/instruct/handlers.py
index 4374c8d..44d7cb7 100644
--- a/instruct/handlers.py
+++ b/instruct/handlers.py
@@ -179,36 +179,18 @@ async def _send_sd_api_request(requester_email: str, subject: str, description:
 async def create_sd_ticket_for_trueconf(user_id: str, cn: str) -> str | None:
     """
     Создать заявку в Service Desk для запроса доступа к Trueconf.
-    Полностью автономная функция.
     """
     subject = "Запрос доступа к Trueconf"
 
-    # Пытаемся получить информацию из AD
+    # Получаем email из AD
     ad_info = get_ad_user_info(user_id)
-    logger.info(f"AD search result for SD ticket ({user_id}): {ad_info}")
+    requester_email = ad_info.get("mail", DEFAULT_REQUESTER) if ad_info else DEFAULT_REQUESTER
+    city = ad_info.get("city", "Кемерово") if ad_info else "Кемерово"
 
-    if ad_info and ad_info.get("mail"):
-        requester_email = ad_info["mail"]
-        city = ad_info.get("city", "Кемерово")
-        description = (
-            f"Пользователь {cn} ({user_id}) запросил инструкцию по Trueconf, "
-            f"но не имеет группы 2FA. Требуется выдача доступа."
-        )
-    else:
-        requester_email = DEFAULT_REQUESTER
-        city = "Кемерово"
-        logger.info(f"Using DEFAULT_REQUESTER ({requester_email}) for user {user_id} (cn={cn})")
-
-        if ad_info and not ad_info.get("mail"):
-            description = (
-                f"Пользователь {cn} ({user_id}) найден в Active Directory, но у него не указан email. "
-                f"Требуется ручная проверка и выдача доступа к Trueconf."
-            )
-        else:
-            description = (
-                f"Пользователь {cn} ({user_id}) не найден в Active Directory. "
-                f"Требуется ручная проверка и выдача доступа к Trueconf."
-            )
+    description = (
+        f"Пользователь {cn} ({user_id}) запросил инструкцию по Trueconf, "
+        f"но не имеет группы 2FA. Требуется выдача доступа."
+    )
 
     try:
         logger.info(f"Calling SD API directly: requester={requester_email}, city={city}")