fix: separate text for email access not had case

utils/texts.py

@@ -643,13 +643,21 @@ def _instruct_email_history_ask(emojis: dict, cn: str) -> str:
     )
 
 def _instruct_email_unavailable(emojis: dict, cn: str) -> str:
-    """Текст когда почта недоступна."""
+    """Текст когда почта недоступна (старый вариант для обратной совместимости)."""
     return (
         f"⚠️ <b>У Вас отсутствует доступ к Почте</b>\n\n"
         "Создайте, пожалуйста, заявку в Directum RX на модификацию прав пользователя.\n\n"
         f"<i>{emojis['9']} — Назад\n{emojis['0']} — В главное меню</i>"
     )
 
+def _instruct_email_not_had(emojis: dict, cn: str) -> str:
+    """Текст когда пользователь ответил 'не было доступа к мобильной почте'."""
+    return (
+        f"⚠️ <b>У Вас отсутствует доступ к мобильной почте.</b>\n\n"
+        "Создайте, пожалуйста, заявку в Directum RX на "Удалённый доступ к ИС".\n\n"
+        f"<i>{emojis['9']} — Назад\n{emojis['0']} — В главное меню</i>"
+    )
+
 # --- Public constants and functions ---
 
 INSTRUCT_MAIN_MENU_TEXT = _instruct_main_menu(EMOJI_DIGITS)
@@ -659,7 +667,9 @@ INSTRUCT_TRUECONF_PENDING_TEXT = _instruct_trueconf_pending
 INSTRUCT_TRUECONF_NO_TICKET_TEXT = _instruct_trueconf_no_ticket
 INSTRUCT_EMAIL_AVAILABLE = _instruct_email_available
 INSTRUCT_EMAIL_HISTORY_ASK = _instruct_email_history_ask
+INSTRUCT_EMAIL_NOT_HAD = _instruct_email_not_had
 INSTRUCT_EMAIL_UNAVAILABLE = _instruct_email_unavailable
 
 # Единая стандартная заглушка системной ошибки для модуля инструкций
 INSTRUCT_ERROR_MSG = system_error_text(EMOJI_DIGITS, show_back=True)
+