fix: separate ticket check from creation in Trueconf flow

instruct/handlers.py

@@ -205,7 +205,6 @@ async def _find_existing_trueconf_ticket(requester_email: str) -> str | None:
 async def create_sd_ticket_for_trueconf(user_id: str, cn: str) -> str | None:
     """
     Создать заявку в Service Desk для запроса доступа к Trueconf.
-    Если уже есть открытая заявка — возвращает её ID.
     """
     subject = "Запрос доступа к Trueconf"
 
@@ -214,12 +213,6 @@ async def create_sd_ticket_for_trueconf(user_id: str, cn: str) -> str | None:
     requester_email = ad_info.get("mail") or DEFAULT_REQUESTER
     city = ad_info.get("city", "Кемерово") if ad_info else "Кемерово"
 
-    # Сначала ищем существующую открытую заявку
-    existing_ticket = await _find_existing_trueconf_ticket(requester_email)
-    if existing_ticket:
-        logger.info(f"Returning existing ticket #{existing_ticket} for {cn}")
-        return existing_ticket
-
     description = (
         f"Пользователь {cn} ({user_id}) запросил инструкцию по Trueconf, "
         f"но не имеет группы 2FA. Требуется выдача доступа."
@@ -300,11 +293,13 @@ async def instruct_router_handler(msg: Message):
                     await msg.answer(text, parse_mode="html")
             else:
                 # Нет доступа — проверяем, есть ли уже открытая заявка
-                ticket_id = await create_sd_ticket_for_trueconf(user_id, cn)
-                if ticket_id:
+                ad_info = get_ad_user_info(user_id)
+                requester_email = ad_info.get("mail") or DEFAULT_REQUESTER
+                existing_ticket = await _find_existing_trueconf_ticket(requester_email)
+                if existing_ticket:
                     # Заявка уже существует — показываем информацию
                     set_state(user_id, "INSTRUCT_TRUECONF_VIEW")
-                    text = INSTRUCT_TRUECONF_WITH_AD(EMOJI_DIGITS, cn, ticket_id)
+                    text = INSTRUCT_TRUECONF_WITH_AD(EMOJI_DIGITS, cn, existing_ticket)
                     await msg.answer(text, parse_mode="html")
                 else:
                     # Заявки нет — показываем промпт с запросом