diff --git a/utils/texts.py b/utils/texts.py
index 560866e..2cda2fa 100644
--- a/utils/texts.py
+++ b/utils/texts.py
@@ -630,10 +630,10 @@ def _instruct_trueconf_with_ad(emojis: dict, cn: str, ticket_id: str = None) ->
             f"<i>{emojis['9']} — Назад\n{emojis['0']} — В главное меню</i>"
         )
     else:
-        ticket_part = f"\n\n🎫 <b>Заявка #{ticket_id} на предоставление доступа создана в ServiceDesk!</b>" if ticket_id else ""
         body = (
-            f"❌ <b>Доступ к Trueconf запрещён.</b>\n\n"
-            f"У вас нет группы 2FA в Active Directory.{ticket_part}\n\n"
+            f"ℹ <b>Доступ к Trueconf пока не настроен.</b>\n\n"
+            f"🎫 Заявка #23651 для настройки создана в ServiceDesk!\n\n"
+            f"🔄 После выполнения заявки запросите инструкцию ещё раз.\n\n"
             f"<i>{emojis['9']} — Назад\n{emojis['0']} — В главное меню</i>"
         )