diff --git a/instruct/handlers.py b/instruct/handlers.py
index a2b574f..e51595b 100644
--- a/instruct/handlers.py
+++ b/instruct/handlers.py
@@ -149,7 +149,8 @@ async def create_sd_ticket_for_trueconf(user_id: str, cn: str) -> str | None:
         requester_email = ad_info["mail"]
         city = ad_info.get("city", "Кемерово")
         description = (
-            f"Пользователь {cn} ({user_id}) отсутствует группа 2FA."
+            f"Пользователь {cn} ({user_id}) запросил инструкцию по Trueconf, "
+            f"но не имеет группы 2FA. Требуется выдача доступа."
         )
     else:
         requester_email = DEFAULT_REQUESTER
@@ -158,11 +159,13 @@ async def create_sd_ticket_for_trueconf(user_id: str, cn: str) -> str | None:
 
         if ad_info and not ad_info.get("mail"):
             description = (
-                f"Пользователь {cn} ({user_id}) отсутствует группа 2FA."
+                f"Пользователь {cn} ({user_id}) найден в Active Directory, но у него не указан email. "
+                f"Требуется ручная проверка и выдача доступа к Trueconf."
             )
         else:
             description = (
-                f"Пользователь {cn} ({user_id}) отсутствует группа 2FA."
+                f"Пользователь {cn} ({user_id}) не найден в Active Directory. "
+                f"Требуется ручная проверка и выдача доступа к Trueconf."
             )
 
     try:
@@ -239,7 +242,7 @@ async def instruct_router_handler(msg: Message):
             if os.path.isfile(TRUECONF_INSTRUCT_PATH):
                 await msg.bot.send_document(
                     chat_id=msg.chat_id,
-                    file=FSInputFile(TRUECONF_INSTRUCT_PATH),
+                    file=FSInputFile(TRUECONF_INSTRUCT_PATH, file_name="Инструкция.docx"),
                     caption=text,
                     parse_mode="html"
                 )