feat: шаблоны показываются в main.py при нажатии 3, sd_module_handler только обрабатывает выбор

service_desk/handlers.py

@@ -23,7 +23,7 @@ if not sd_workflow_logger.handlers:
     handler.setFormatter(formatter) 
     sd_workflow_logger.addHandler(handler) 
 # ---------------------------------- 
- 
+
 # Абсолютный импорт конфигурации
 spec = importlib.util.spec_from_file_location("custom_config", os.path.join(os.path.dirname(os.path.dirname(os.path.abspath(__file__))), "config", "config.py")) 
 custom_config = importlib.util.module_from_spec(spec) 
@@ -48,10 +48,10 @@ from utils.texts import (
 from utils.texts import UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT 
 # 🔌 Импортируем централизованную функцию сбора статистики из main 
 from utils.stats_logger import log_menu_stats 
- 
+
 # Таймаут ожидания вложений после текста (секунды) 
 ATTACHMENT_WAIT_TIMEOUT = 2.0 
- 
+
 SD_DISPATCHER_SYSTEM_PROMPT = ( 
     "Ты — старший ИИ-диспетчер Service Desk холдинга. Твоя задача — сформулировать краткую и понятную тему ИТ-заявки по-русски (от 3 до 7 слов) на основе текста пользователя.\n" 
     "ПРАВИЛА:\n" 
@@ -59,7 +59,7 @@ SD_DISPATCHER_SYSTEM_PROMPT = (
     "2. Отвечать на английском языке ЗАПРЕЩЕНО.\n" 
     "3. Тебе категорически запрещено решать проблему или писать мануалы по настройке.\n" 
     "4. Не пиши префиксы 'Тема:', 'Заголовок:' в ответе.\n" 
-    "5. Если в тексте только приветствие или мат — выведи ровно одно слово: СПАМ.") 
+    "5. Если в тексте только приветствие или мат — выведи ровно одно слово: СПАМ.")
 
 # Глушим системные предупреждения 
 urllib3.disable_warnings(urllib3.exceptions.InsecureRequestWarning) 
@@ -138,14 +138,14 @@ async def generate_smart_subject(text: str) -> str:
     OLLAMA_SUBJECT_MODEL = custom_config.OLLAMA_SUBJECT_MODEL 
     def has_chinese(t): return bool(re.search(r'[\u4e00-\u9fff]', str(t))) 
     if not text or len(text.split()) < 2: return "Заявка из КЛЕВЕР" 
- 
+
     user_msg = f"Сформулируй краткую тему для следующей ИТ-заявки:\n{text}" 
- 
+
     messages = [ 
         {"role": "system", "content": SD_DISPATCHER_SYSTEM_PROMPT}, 
         {"role": "user", "content": user_msg} 
     ] 
- 
+
     try: 
         payload = {"model": OLLAMA_SUBJECT_MODEL, "messages": messages, "temperature": 0.0} 
         sd_workflow_logger.info(f"📝 [Subject Gen] Payload: {payload}") 
@@ -221,7 +221,7 @@ async def process_and_upload_file(file_id: str, filename: str, ticket_id: str):
         return False 
     finally: 
         if downloaded_path and os.path.exists(downloaded_path): 
-            os.remove(downloaded_path) 
+            os.remove(downloaded_path)
 
 def _extract_text_from_content(content): 
     """Извлечение текста из msg.content.""" 
@@ -318,10 +318,10 @@ async def _wait_for_attachments_and_create(user_id, session):
         await asyncio.sleep(ATTACHMENT_WAIT_TIMEOUT) 
     except asyncio.CancelledError: 
         return # Таймер сброшен, прерываем выполнение текущей таски
- 
+
     if session.get("step") != "waiting_for_attachments": 
         return 
- 
+
     sd_workflow_logger.info(f"⏰ [SD] Timeout reached. Initiating ticket creation for user {user_id}") 
     msg = session.get("msg") 
     login = session.get("login") 
@@ -334,46 +334,23 @@ async def sd_module_handler(msg: Message):
     sd_workflow_logger.info(f"🚀 [SD Workflow Start] User: {user_id}") 
     if states.get_state(user_id) != "SD_MODE": 
         return 
- 
 
-    # Инициализация шаблонов при входе в SD_MODE
-    if user_id not in sd_sessions:
-        sd_sessions[user_id] = {"step": "choose_template", "files_queue": [], "post_create_queue": [], "templates": [], "template_names": {}, "template_menu_text": ""}
-    # Загружаем шаблоны если их ещё нет
-    if not sd_sessions[user_id].get("templates"):
-        templates = await get_sd_templates()
-        if templates:
-            sd_sessions[user_id]["templates"] = templates
-            sd_sessions[user_id]["template_names"] = {str(i+1): str(t["id"]) for i, t in enumerate(templates)}
-            template_menu_text = ""
-            for idx, t in enumerate(templates):
-                num = idx + 1
-                digit = f"{num}⃣" if num <= 9 else "0⃣" if num == 10 else str(num)
-                template_menu_text += f"{digit} - {t['name']}\n"
-            sd_sessions[user_id]["template_menu_text"] = template_menu_text.strip()
-            sd_workflow_logger.info(f"[Template] Loaded {len(templates)} templates for user {user_id}")
-            await msg.answer(
-                f"Выберите нужный шаблон:\n\n"
-                f"{template_menu_text}",
-                parse_mode="html"
-            )
-            return
     msg_text = _extract_text_from_content(msg.content) 
     is_attachment = hasattr(msg.type, "name") and msg.type.name == "ATTACHMENT" 
     inline_attachments = _extract_attachments_from_content(msg.content, is_attachment) 
- 
+
     sd_workflow_logger.info(f"🚀 [SD Debug] msg.type={msg.type}, content_type={type(msg.content).__name__}, msg_text='{msg_text}', is_attachment={is_attachment}, inline_attachments={len(inline_attachments)}") 
- 
+
     msg.handled = True 
     login = user_id.split("@")[0] if "@" in user_id else user_id 
     cmd = msg_text.lower() 
- 
+
     # 🔄 НОРМАЛИЗАЦИЯ КНОПОК ВК-ЭМОДЗИ 
     for raw_num, emoji_num in EMOJI_DIGITS.items(): 
         if cmd == emoji_num: 
             cmd = raw_num 
             break 
- 
+
     # --- ВЫХОД (Кнопки 0 и 9 возвращают в общее меню) --- 
     if cmd in ["0", "9", "/start", "меню"]: 
         log_menu_stats(user_id, "Service Desk", "Выход в главное меню") 
@@ -381,12 +358,12 @@ async def sd_module_handler(msg: Message):
         sd_sessions.pop(user_id, None) 
         await msg.answer(MENU_TEXT, parse_mode="html") 
         return 
- 
+
     if user_id not in sd_sessions: 
         sd_sessions[user_id] = {"step": "need_text", "files_queue": [], "post_create_queue": [], "templates": [], "template_names": {}} 
-    session = sd_sessions[user_id] 
+    session = sd_sessions[user_id]
+
 
- 
     # --- ШАГ 0: ВЫБОР ШАБЛОНА --- 
     if session["step"] == "choose_template": 
         if cmd in ["skip", "пропустить", "без шаблона"]: 
@@ -419,26 +396,26 @@ async def sd_module_handler(msg: Message):
         if not msg_text.strip() and not inline_attachments: 
             await msg.answer(SD_UNKNOWN_CMD_TEXT, parse_mode="html") 
             return 
- 
+
         # Если только вложение без текста — сохраняем и ждем текст
         if not msg_text.strip() and inline_attachments: 
             session["files_queue"].extend(inline_attachments) 
             sd_workflow_logger.info(f"📎 [SD] Saved {len(inline_attachments)} attachment(s), waiting for text") 
             await msg.answer(SD_TEXT_REQUIRED, parse_mode="html") 
             return 
- 
+
         # Если пришел текст (с вложениями или без)
         if inline_attachments: 
             session["files_queue"].extend(inline_attachments) 
             sd_workflow_logger.info(f"📎 [SD] Added {len(inline_attachments)} inline attachment(s) to queue") 
- 
+
         # Настраиваем параметры сессии для ожидания
         session["step"] = "waiting_for_attachments" 
         session["msg_text"] = msg_text 
         session["msg"] = msg 
         session["user_id"] = user_id 
         session["login"] = login 
- 
+
         # Сразу выдаем ОДНО сообщение пользователю, чтобы он видел реакцию бота
         await msg.answer(SD_CREATING, parse_mode="html")
         
@@ -448,7 +425,7 @@ async def sd_module_handler(msg: Message):
         session["timer_task"] = asyncio.create_task(_wait_for_attachments_and_create(user_id, session)) 
         sd_workflow_logger.info(f"⏳ [SD] Timer started: waiting {ATTACHMENT_WAIT_TIMEOUT}s for potentially more attachments...") 
         return 
- 
+
     # --- ШАГ 2: РЕЖИМ ОЖИДАНИЯ ДОП. ВЛОЖЕНИЙ (Сброс таймаута) --- 
     if session["step"] == "waiting_for_attachments": 
         if inline_attachments: 
@@ -457,14 +434,14 @@ async def sd_module_handler(msg: Message):
         if msg_text.strip(): 
             session["msg_text"] = session["msg_text"] + " " + msg_text.strip() 
             sd_workflow_logger.info(f"📝 [SD] Additional text appended") 
- 
+
         # Перезапускаем таймер (пользователь активен, сдвигаем окно создания вперед)
         if "timer_task" in session and not session["timer_task"].done(): 
             session["timer_task"].cancel() 
         session["timer_task"] = asyncio.create_task(_wait_for_attachments_and_create(user_id, session)) 
         sd_workflow_logger.info(f"🔄 [SD] Timer reset due to user activity. Waiting another {ATTACHMENT_WAIT_TIMEOUT}s") 
         return 
- 
+
     # --- ШАГ 3: ЗАЯВКА СОЗДАЕТСЯ (Перехват файлов из "черной дыры") --- 
     if session["step"] == "creating_ticket": 
         if inline_attachments: 
@@ -473,7 +450,7 @@ async def sd_module_handler(msg: Message):
             session["post_create_queue"].extend(inline_attachments) 
             sd_workflow_logger.info(f"📥 [SD Hole-Fix] Captured {len(inline_attachments)} file(s) DURING ticket creation API call.") 
         return 
- 
+
     # --- ШАГ 4: ПРИЕМ ДОП. ФАЙЛОВ К УЖЕ СОЗДАННОЙ ЗАЯВКЕ --- 
     if session["step"] == "ticket_created": 
         if inline_attachments: 
@@ -489,4 +466,4 @@ async def sd_module_handler(msg: Message):
                     await msg.answer(sd_file_upload_error(), parse_mode="html") 
         elif msg_text.strip(): 
             await msg.answer(UNKNOWN_MAIN_CMD_TEXT, parse_mode="html") 
-        return
+        return