110 lines
3.9 KiB
Python
110 lines
3.9 KiB
Python
#!/usr/bin/env python3
|
||
"""Получение списка заявок из ServiceDesk Plus с 20 июля 2026. Экспорт: Группа, Описание, Назначено, Категория в JSONL."""
|
||
|
||
import asyncio
|
||
import httpx
|
||
import json
|
||
import urllib3
|
||
from datetime import datetime, timezone
|
||
from html import unescape
|
||
import re
|
||
import sys
|
||
import os
|
||
|
||
# Добавляем путь к конфигу
|
||
sys.path.insert(0, os.path.dirname(os.path.abspath(__file__)))
|
||
|
||
# Локальный Service Desk (для выгрузки данных)
|
||
LOCAL_SD_URL = "https://192.168.1.237:8080"
|
||
LOCAL_SD_API_KEY = "062CE056-C1F5-490C-A6DF-FD2C653A71DD"
|
||
|
||
# По умолчанию с 20 июля, но можно передать как аргумент
|
||
DEFAULT_FROM_DATE = "2026-07-20"
|
||
|
||
def get_ts(req):
|
||
ct = req.get("created_time", {})
|
||
if isinstance(ct, dict):
|
||
v = ct.get("value", "0")
|
||
return int(v) if v else 0
|
||
return 0
|
||
|
||
def clean_html(text):
|
||
if not text:
|
||
return ""
|
||
text = re.sub(r'<[^>]+>', '', text)
|
||
text = unescape(text)
|
||
return text.strip()
|
||
|
||
def get_name(obj):
|
||
"""Извлечь имя из объекта группы/техника/категории."""
|
||
if not obj:
|
||
return ""
|
||
if isinstance(obj, dict):
|
||
return obj.get("name", "") or obj.get("display_value", "")
|
||
return str(obj)
|
||
|
||
async def fetch_ticket_detail(client, req_id):
|
||
try:
|
||
resp = await client.get(
|
||
f"{LOCAL_SD_URL}/api/v3/requests/{req_id}",
|
||
headers={"authtoken": LOCAL_SD_API_KEY, "Accept": "application/vnd.manageengine.sdp.v3+json"},
|
||
timeout=15.0
|
||
)
|
||
data = resp.json()
|
||
return data.get("request", data)
|
||
except Exception as e:
|
||
return {}
|
||
|
||
async def list_tickets(from_date=DEFAULT_FROM_DATE):
|
||
url = f"{LOCAL_SD_URL}/api/v3/requests"
|
||
headers = {"authtoken": LOCAL_SD_API_KEY, "Accept": "application/vnd.manageengine.sdp.v3+json"}
|
||
|
||
# Вычисляем timestamp с указанной даты
|
||
date_obj = datetime.strptime(from_date, "%Y-%m-%d")
|
||
from_date_ms = int(date_obj.replace(tzinfo=timezone.utc).timestamp() * 1000)
|
||
|
||
async with httpx.AsyncClient(verify=False, timeout=30.0) as client:
|
||
resp = await client.get(url, headers=headers)
|
||
data = resp.json()
|
||
all_reqs = data.get("requests", [])
|
||
|
||
from_date_reqs = [r for r in all_reqs if get_ts(r) >= from_date_ms]
|
||
|
||
# Получаем детали для каждой заявки
|
||
tasks = [fetch_ticket_detail(client, r.get("request_id", r.get("id", "?"))) for r in from_date_reqs]
|
||
details = await asyncio.gather(*tasks)
|
||
|
||
rows = []
|
||
for req, detail in zip(from_date_reqs, details):
|
||
# Группа — из списка
|
||
group = req.get("group", {})
|
||
group_name = get_name(group)
|
||
|
||
# Описание — из детального запроса
|
||
desc = detail.get("description", "")
|
||
desc_clean = clean_html(desc)
|
||
|
||
# Назначено (специалист) — из детального запроса
|
||
tech = detail.get("technician", {})
|
||
assignee = get_name(tech)
|
||
|
||
# Категория — из детального запроса
|
||
cat = detail.get("category", {})
|
||
category = get_name(cat)
|
||
|
||
rows.append({
|
||
"group": group_name,
|
||
"description": desc_clean,
|
||
"assignee": assignee,
|
||
"category": category
|
||
})
|
||
|
||
# Выводим JSONL
|
||
for row in rows:
|
||
print(json.dumps(row, ensure_ascii=False))
|
||
|
||
if __name__ == "__main__":
|
||
urllib3.disable_warnings()
|
||
from_date = sys.argv[1] if len(sys.argv) > 1 else DEFAULT_FROM_DATE
|
||
asyncio.run(list_tickets(from_date))
|